辉腾引领豪华车市场营销变革

　　独特的透明工厂，经典的手工工艺，尊享的定制服务，专属的定制中心，辉腾这一大众汽车旗舰车型，在中国豪华车市场一直以一个变革者的姿态存在。

　　早在8年前，辉腾就已登陆中国市场，只是当时大众进口车业务在中国刚刚起步，加上诞生不久的辉腾在品牌知名度上远不及三大豪华车品牌那么高，因而辉腾在此后的5年内并没有呈现迅速“热销”的势头。

　　2008年，也就是进入中国的第五年，辉腾逐渐展现出自己的独特之处，开辟了一条有别于传统品牌营销的路线——建立专属的辉腾定制中心。

　　独辟蹊径的“定制化营销”

　　传统的品牌营销注重品牌影响力在消费者购买决策过程中的决定性作用，而消费者的个性化需求却因成本及流程等原因不受重视。然而，随着市场的成熟，中国豪华车消费群体正在迅速扩大，其消费需求呈现多样化发展态势，相当一部分消费者开始越来越重视自己个性化需求。

　　2008年，当豪华车品牌依然在高唱“品牌为王”的时候，辉腾率先在中国豪华车市场扛起“定制化营销”的大旗，相继在深圳、成都和北京设立了三家定制中心。来到辉腾定制中心，客户可以自由选择发动机型号、座椅、皮质以及各类轮毂，车内、车外装饰及各种安全与功能，理论搭配组合多达上万种。

　　辉腾定制化营销的核心在于，重视客户独特的喜好，为客户提供符合个性化需求的专属座驾。在这种差异化营销的作用下，辉腾在中国的销量开始“高歌猛进”。据大众汽车提供的数据显示，中国市场已经连续两年成为辉腾在全球的最大市场，截至今年5月底，辉腾销量同比增长126%，照此速度激增，中国毫无疑问将“连续第三年”捧走辉腾全球最大市场的“桂冠”。而辉腾营销网络的扩张计划，也在此时高调启动。

　　近日，大众进口汽车宣布，将于今年下半年，在武汉、厦门、广州、昆明和杭州新设5家辉腾定制中心。

　　这一次，辉腾带来的变革不止定制中心数量的增加，更重要的内容在于，定制化营销将更加贴合中国的辉腾消费者。

　　精准把握消费者特性

　　一个成功的营销模式需要建立在精准的消费者定位与洞察之上。

　　在2009年9月，大众进口汽车在北京紫禁城为新辉腾举办了一场声势浩大的上市仪式，刘永好、俞敏洪等知名企业家悉数到场，从那个时候起，辉腾典型车主的形象便明晰起来：这是一群内敛而又充满智慧的人士，他们不以纯粹的物质堆砌为奢华，更注重内在的涵养。

　　为了更好地满足辉腾客户的消费心理与习惯，全新的辉腾定制中心应运而生。

　　首先，考虑到客户“不事张扬”的行为特点，新辉腾定制中心更加注重定制过程的私密性。虽然，所有的定制中心都位于所在城市的繁华地带，但是它们都体现出一种“大隐于世”的姿态，显得十分含蓄而内敛。此外，独立的设计空间，专属的预约服务，确保在固定时间段独立的空间内只为一位客户提供尊享服务。

　　在心理层面上，辉腾的客户受到中国传统儒家思想的熏陶，注重自身内在涵养的提升。同样，辉腾定制中心的设计注重细节和品质，走入其中更像是进入了一家高端私人会所，极具品位和内涵。

　　值得一提的是，浓郁的德累斯顿手工工艺文化是定制中心最显著的特质。在德累斯顿，每一辆定制的辉腾都要历经3-6个月的手工打造与生产，可谓是手工工艺与高端汽车科技的智慧结晶。如今，德累斯顿精湛手工工艺文化已经融入了全新的辉腾定制中心，从地板到墙面都选用与辉腾具有同等品质的木材，并经能工巧匠的悉心打磨；而沙发皮面更是纯手工缝制，尽显精确到毫厘的细致。

　　在服务上，新辉腾定制中心也做了系统升级。每个定制中心都配备经过严格的专业培训并得到认证的"辉腾精英团队"。该团队由一名资深辉腾经理和若干名经验丰富的辉腾顾问组成，保证为客户提供大众汽车经销商体系中最高标准的服务。从客户进入中心开始，辉腾顾问就开始全程一对一专属服务。

　　伴随着全新辉腾定制中心在中国的加速布局，越来越多的消费者将体验到定制化营销所带来的崭新豪华车购买体验。在辉腾的引领下，一场营销变革正在深刻地改变中国豪车市场的格局，大众汽车旗舰车型的力量将进一步释放。