让人力资源总监入阁董事会

　　文/ Kathryn Yap

　　世界级CHRO出任董事，可以将才能和经验带进董事会，因为他们曾在国际企业任职，在人才管理、重新制定业务运营程序、人力资源度量标准分析及沟通模式等多方面拥有专业经验

　　眼下，亚太区企业的CEO和董事会渐渐把人才管理视为最关注的课题。全球的企业包括华资公司，都把改变人才管理模式视为首要工作。像鞍山钢铁集团总经理张晓刚就表示：在目前的商业环境中，鞍钢的人力策略显得较弱，其国际竞争力也受到限制，建立拥有丰富经验和知识的劳动力，是公司当下面对的最大挑战。

　　人力资源专才过去甚少参与企业决策，但根据我们观察，越来越多的企业任命经验丰富和拥有尖端人才管理专长的人力资源总监/首席人力资源官(Chief Human Resources Officers，CHRO)进入董事会，著名案例如赢创工业集团的Ralf Blauth、美国运通的Kevin Cox均为公司董事兼CHRO。世界级CHRO出任董事，可以将才能和经验带进董事会，因为他们曾在国际企业任职，在人才管理、重新制定业务运营程序、人力资源度量标准分析及沟通模式等多方面拥有专业经验。当然，即使是备受推崇和经常取得成效的CHRO，要成为董事，也需要具备一项主要条件——信用。

　　Infosys领导层危机

　　世界各地的企业董事会都面对与人力资源相关的课题，当中一个颇突出的实例，是近来在印度成为热门话题的Infosys。

　　Infosys是一家国际科技服务公司，总部设于印度班加罗尔，在全球的科技服务供货商排名28，在世界33个国家设有分公司，开发中心分布于印度、中国、澳洲、英国、加拿大、巴西及日本等地。

　　2011年4月，印度一份主要商业报纸Business Today报道指出，Infosys 联合创办人、非执行董事长兼首席导师N.R. Narayana Murthy 将于今年8月引退。其他创办人于较早前亦已离职，而根据事先定立的规定，余下的创办人须于4年内退休。Business Today指出：即使转变势头渐猛，但在第二代接班人当中仍出现愈来愈多不满的声音，认为公司需要更加决断和进取，也希望他们能在董事会内有更多决策权和代表权。

　　在今年较早时间引退的前董事兼CHRO Mohandas Pai曾表示：旧领导层采取守势，致力保护30多年来努力建立的业务，明显与新一代接班人出现分歧。他相信Infosys正处于交接期，需要新鲜的人才和思维。

　　这种情况正是CHRO 进入董事会的关键性时刻：他们可协助监察董事会、CEO和其他高管所通过的所有策略性事务，并提出通过人才管理，使业务得以持续增长的建议。

　　CHRO入阁的八大益处

　　CHRO出任董事，至少可以获得八个方面的益处。

　　与董事会合作实践传承计划。不论公司规模大小、属于哪种行业、在哪个国家创办，CHRO 都需要协助 CEO 和其他高管完成传承计划的主要任务，并确保可持续发展。他们在这方面所扮演的领导角色有助于制定人才发展策略。

　　使关于人才的事务成为常被关注的课题。当CHRO 成功促使CEO 和董事会首先关注人力资本课题并提供支持时，就表示管理团队已经把人才聘请、发展和留任等视为具有竞争力的资产。

　　提高人才留任率及员工投入度。在鼓励人才留任方面，薪酬当然举足轻重，但最合适和有效的留任政策莫过于给予员工事业发展机会和工作上的满足感。公司在这方面需要考虑的问题委实不少，例如职位是否能让员工增进技术，同时为公司增值？世界级的CHRO懂得如何与业务运营经理合作，强化员工发展及提升员工投入度的策略，以获得理想的留任率。

　　特别关注人才发展和管理。对公司高层人才作小心评估尤其重要，更需要为他们制定增进技术和发展事业的计划，并确认未来领袖人选。

　　适当运用人力资源度量标准及分析。越来越多的公司以人力资源度量标准，配合重新制定业务的运营程序，测量人力资源计划成果及效率提升程度。此外，凭着度量标准，可估量投资于各种人力资源新方案的成效，例如促进员工投入度计划。例如理想的员工满意度，将如何影响公司的生产力或市场占有率？把这些计划及成果量化，有助于证明人力资源的效用，以至扩大人力资源团队职权范围及责任等。

　　培育本地人才，在全球组织地区人力资源团队。企业的首要目标是能够在所在地回应存在于全球的挑战和机遇。因此，对不少国际企业而言，使本地人才成为业务运营拓展计划的一部分，以及组成地区人力资源团队，以实践企业政策和文化，是当前的首要任务。

　　在人力资本运用上追求经济效益。人力资源部是一个商业单位，能透彻地分析公司内每个职能，并找出多余的职位和不平等待遇等，同时发掘更有效率地运用人力资本的机会。此外，世界级CHRO在重新制定业务运营程序方面的参与愈见活跃，他们将会有能力解决一些与业务运营相关的问题，例如缩减产品投放或重复性行政工序的开支和时间等。事实上，在目前的经济环境中，上述情况正备受关注。

　　用金融用语沟通，以强调CHRO的存在价值。世界级CHRO对阅读收支平衡表和营业报表等驾轻就熟，并可以熟练运用金融和运营用语，表达业务需要和成果，证明他们有充足实力在企业高层和董事会占一席之地。

　　当然，要全然发掘公司内所有潜在实力，人力资源专才与CEO、其他高管和董事之间必须顺畅合作。联合技术公司人力资源及公司高级副总裁J. Thomas Bowler表示，CHRO需要尽量表达意见，与众董事分享观点。不过，如果企业本身的文化对此采取不期望和不鼓励的态度，则董事会以至企业都会承受不良后果。

　　（作者系CTPartners新加坡分公司执行合伙人）