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对淘宝维权不要轻举道德大棒

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-10-14 10:38 来源: 深圳商报

  □ 李 迩

  昨日,由淘宝商城调整规则引发的小卖家维权事件继续发酵,淘宝商城小卖家还在源源不断地加入到维权联盟中,继续“围攻”大卖家,包括韩都一舍、品尚红酒在内的食品、服装等品牌都遭到攻击,大量商品被迫下架。

  对这场由淘宝商城规则调整引起的事件,目前双方态度都异常坚决,“维权联盟”不达目的绝不罢休,只要淘宝不改变新规,他们就将继续利用“规则”进行维权,而淘宝商城方面态度也异常坚决,表示“不为压力所动”。这场商家与电商平台之间的博弈显然还要持续一段时间,不过在对该事件的诸多评论和解读中,却有不少人不对事件本身进行深入研究,张口就将维权小卖家称为“网络暴民”,将其“维权行动”称为“网络暴力”,甚至呼吁警方介入,这显然是不合适的。

  虽然,维权卖家的行为在某种程度上扰乱了淘宝的经营秩序,让一些大卖家遭遇损失,但请大家注意的一点是,这些行为都是在规则允许的范围内进行的,是小卖家在利用规则与淘宝商城进行博弈。我们应该相信参与“维权”的卖家都不是想砸烂一个世界,而是为了更好地在淘宝商城经营,作为一群追求效益最大化的经济人,他们必定会用最经济的办法来解决问题,所以对于这样一种在规则范围内进行的博弈,我们最好不要轻易举起道德的大棒,更应该分析为什么“反淘行动”屡屡出现,毕竟相比到淘宝总部拉布条的做法,这样的做法更合乎市场经济规律。市场经济所谓的商业秩序其实正是建立在诸多的规则之上,规则有漏洞并不要紧,只要不违反规则,不违背契约精神,市场参与者在博弈的过程中,自然就会对漏洞进行修复,这也正是市场经济的活力所在。

  当然,在淘宝维权事件中,有人认为小卖家不应该针对大卖家,不应该让大卖家遭受损失。对这个问题,我们可以一分为二来看。首先,大卖家最大的损失是因为淘宝规则被利用,大卖家的评分低导致信誉下降和保证金被扣,但这个问题只要淘宝愿意,很容易就可以得到解决,商家其实并没有遭到万劫不复的打击。

  其次,淘宝调整规则的一个重要意图是市场洗牌,这个洗牌的最大收益者毫无疑问就是大卖家。在市场环境下,大卖家在独享利益,利用市场支配地位独占资源时,受点伤害是必须付出的代价,这也是要承担的机会成本,市场经济讲究的就是权利与义务的对等。

  其实,我们更应该反思的是,为什么每一次规则调整都会导致一个“反淘联盟”的成立,这其中除了小卖家的不理性外,是不是淘宝的行为方式也出了问题。在淘宝看来,平台是我开的,来了就要按照我的规矩办,但殊不知,淘宝并不是马云一个人,也不是阿里巴巴一个集团的,而是众多卖家与淘宝共同培育起来的,是大家的,并不存在谁施舍了谁的问题。淘宝之前的免费政策也好,商城最初一年6000元技术服务费的低价策略也罢,只要是淘宝公开制定的规则都应该被视为格式合同,现在淘宝要单方面调整合同,就必须与卖家协商,就要考虑到卖家的利益,就要让卖家有表达自己诉求的机会。

  事实上,正是由于淘宝的强大与强硬,与卖家沟通机制的缺乏,导致双方无法在一个平台上进行利益博弈,才会出现卖家如此极端的维权行为。作为中国最大的电子商务生态圈,淘宝是商家、网民与阿里巴巴的共同财富,对这样一个平台,所有的参与者都应该有表达自己利益的权利,而不仅仅只是有各种各样的义务。因此,要让淘宝健康发展,淘宝就必须做出改变,建立一个让商家和网民都可以参与规则制定的机制,而不是由马云或阿里巴巴单独充当裁判官。否则,这一定不会是最后一次卖家的“反淘行动”。

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