远洋地产：“可靠的伙伴”

　　阴雪

　　2011年，层出不穷的宏观调控政策，让房地产行业成为全社会关注的焦点。

　　身处楼市调控的水深火热之中，鲜有房企会关注自己作为企业的社会责任。唯独一家公司的举动显得与众不同——远洋地产控股有限公司（03377.HK，下称“远洋地产”）于4月首次发布了其年度企业社会责任报告单行本。

　　“远洋地产自成立以来，一直关注企业的社会责任并将其逐步纳入公司整体战略。”远洋地产董事局主席兼行政总裁李明表示，远洋地产已初步形成自己独特的CSR体系。

　　“可靠的伙伴”既是远洋地产这份企业社会责任报告的主题，也是其践行企业社会责任的宗旨，更是李明口中远洋CSR体系的独特之处。

　　围绕着“可靠的伙伴”，远洋地产不断行动。

　　7级架构支撑

　　1993年的远洋地产，还只是中远集团的一个房管部门，专门负责为集团员工建设福利房，建设并管理集团旗下写字楼等工作。

　　在计划经济逐渐转向市场经济的滚滚大潮之中，远洋地产拾级而上，2007年成功登陆香港资本市场，发展至今已成为由中国人寿持股24.07%、南丰集团持股13.7%、公众股东持股62.23%的一家名副其实的公众公司。

　　“我们的企业理念来自我们对企业本质的认识，而非局限于自己所处的地产行业。”李明认为，如果一家企业的理念和文化足以支持它的扩张，并能始终保持文化的生命力，加之良好的企业治理，才有可能基业长青。“而在远洋地产，我们对企业理念树立的答案是‘可靠的伙伴’”。

　　在希望基业长青的远洋地产看来，“可靠的伙伴”由投资者、客户、员工、供应商（承包商）、政府、社区、环境7个因素构筑而成。

　　远洋为成为“可靠的伙伴”而做出的承诺是以良好的业绩回馈投资者，为投资者创造新的价值；为客户提供优良的产品和贴心的服务，与客户相伴一生；从多角度关注员工，促进员工和公司共同成长；和供应商、承包商互信合作，携手共同履行社会责任；响应政府政策，遵守法纪，诚信经营，鼎力支持保障房建设；建设新社区，改进老旧社区，热心社会公益，进行各项人道援助；实践环境保护，致力产品中绿色环保技术的应用，推广节能减排措施，实现可持续发展。

　　几乎面面俱到的承诺，意味着远洋地产要为成为“可靠的伙伴”需付出更多的努力。

　　自上市之后，远洋地产一直坚持在每届股东周年大会及股东特别大会上，安排管理层代表与股东进行直接对话并解答彼此的疑问。2010年，房地产业宏观调控逐渐严厉起来，远洋地产在积极应对的同时，仍一如既往地与投资者保持沟通。以至于有香港媒体由衷地表示：“希望其他上市公司都能效法远地（指远洋地产）的做法，花更多时间与小股东沟通，而非只取悦机构投资者。”

　　提出“与客户相伴一生”的远洋地产，2008年~2010年这三年的主题分别为“客户”、“品质”和“产品”，无一例外地将关注点指向购房者一方。针对各种形式的建议、反馈及投诉，远洋开通了项目服务监督热线及邮箱、“远洋会”会员热线及邮箱、“倾听之窗”论坛等，多渠道倾听客户心声。独立机构盖洛普咨询公司的调查数据显示远洋地产2007年~2010年的客户满意度逐年稳步提升，并且自2009年起已经超过行业标杆企业平均水平。

　　除了提供具有竞争力的合理薪酬之外，远洋给予员工的还包括个性化的职业发展通道、有针对性的学习方案、丰富多彩的培训交流，甚至每年会为员工父母发放中秋慰问金、为员工子女提供免费的医疗保障。于是，远洋地产便拥有了一支深具地产经验、国际视野的管理团队及资深干练的员工队伍。而且，员工离职率低于行业平均水平。

　　远洋以“保证产品和材料的安全与高品质”为宗旨，对供应商和承包商有着严格的筛选和评估体系，力求携手供应商与承包商共同履行企业的社会责任。

　　成立18年以来，远洋地产始终如一地贯彻落实并积极配合政府的各项政策方针，以遵纪守法、诚信经营的实际行动履行公民义务。连续多年被地方税务局审核评定为“A级纳税信用企业”，从未发生过不良信贷。

　　2008年，远洋地产成立了“远洋之帆公益基金会”。在这个平台上，远洋地产立足于环保和绿色，走进并改造老旧社区，让环保施惠于普通民众；持续通过聚焦教育的角度关注慈善公益，实施一系列教育助学计划。

　　不断完善自身

　　2002年，远洋地产制定了“三步走”发展规划，并遵循这一规划拓展发展规模和空间。

　　根据规划，2002年~2004年，是远洋迈出的第一步，其目标是：坚决抓住市场机会，以开发板块为主，逐步培育房地产经营能力，成为具有一定竞争力、区域领先的房地产企业；2005年~2009年，第二步发展战略要求远洋地产保持较高的发展速度，在五年之内成为北京有区域影响力的地产行业领袖，实现跨地域发展，资本社会化，实现企业上市目标；2010年~2015年，远洋地产迎来其发展的第三步战略，即要聚焦企业未来高峰，保持可持续发展的战略态度，成为促进中国房地产市场健康发展的重要力量。

　　“今年是远洋地产‘第三步发展战略’实施的第二年，‘第三步发展战略’对公司的业务结构有着明确的目标。”李明介绍，远洋确定了三大业务板块：住宅业务的开发、以写字楼和商业为主的持有型物业的投资经营、房地产金融业务，“后两者是在未来一两年内可能出现亮点的领域”。

　　根据远洋地产8月18日公布的2011年上半年业绩，上半年，远洋地产营业额达到79亿元人民币，同比大幅增长66%。毛利飙升94%，达人民币23.4亿元。公司股东应占溢利剔除一次性损益后，上升51%至人民币10亿元。截至2011年6月30日，远洋地产拥有近2400万平方米面积的土地储备，分布于18个城市，其中今年上半年新购土地面积约300万平方米。

　　李明表示：“远洋地产要做一个长期可持续发展的健康企业，就必须思考产品升级、转型与创新，这也是整个行业的趋势。”他认为，从市场层面上看，时下最应该做的无疑是自身产品的转型，走精耕细作之路，让自己的项目更符合市场上已成定量的受众的需求，才是推动中国房地产行业从粗放型到精细化转变的有效之举。

　　顺应这一潮流，远洋地产将2011年定位为企业的“精细年”，通过打造诸多区域、诸多类型的项目实现产品升级的“产品力转型”目标。

　　据了解，今年内远洋地产在售项目涉及18个城市、30个项目，产品类型目前涵盖保障性住房、普通住宅、城市别墅、城市综合体、海景项目、养老项目等多种产品类型。

　　远洋首次在中报中提出，计划通过产业结构的调整，5年内做到年收入500亿~600亿，其中有接近百亿非住宅的业务收入。

　　目前远洋一线城市占公司销售额40%，二线占40%，三四线占20%，而远洋希望向三四线城市开拓的力度更大一些，未来将三者比例调整为各占三分一。除此之外，目前还有约300万平方米的商业项目正在规划或建设中，而产业地产、养老地产等将成为远洋重点研究的新产品。

　　在公司治理方面，远洋地产内部正在推行名为海鸥Ⅱ的信息化计划，以优化公司的组织架构，实现流程再造和创新。

　　“面对未来，远洋地产既拥有众多机遇，也将面临挑战。我们将进一步明确战略方向，与各利益相关方共同携手，为高速、健康和可持续发展做好充分准备。”李明展望道。