RPO：让更多的人上对车

　　□阿 保

　　

　　 RPO（Recruitment Process Outsourcing) ，即专业招聘服务，是指用人单位将全部或部分招聘、甄选委托给第三方的专业人力资源公司，而人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成招聘工作的一种方式。

　　这与以往的猎头招聘和劳务派遣都有相似之处，却又不尽相同。猎头服务一般针对大型企业高层人才招聘，定位更加精准；劳务派遣则是大批量招募底层员工所常用的一种手段。而外包服务介于两者之前，也结合了两者的精髓。它是多层次招募的一种形式，也是企业将其某个部门或整体招聘业务进行外包的一种方式。

　　这种招聘方式以前大多被跨国公司、外资企业所选用，而近年来，随着越来越多的企业走出国门，参与国际化竞争，单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心，而采用招聘外包的方式既可以满足这些企业的正常人才需求，又可让这些企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来，从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人事管理职能。

　　RPO的好处，就是对客户实行全流程服务。如果把从一个职位需求产生到最终候选人上岗的整个流程比喻成一条招聘之路的话，这两端就好比是始发站和终点站，RPO的任务其实就是在这整个流程当中“让适合的人上车，让不适合的人下车”，并保证在整个行驶期间车辆所载人员的稳定。

　　在RPO服务出现之前，企业往往是自己负责中间的整个环节，而一些规模较大的企业，也许会将部分招聘业务外包，人才供应商只负责其中一部分，但整个决定权还是企业来完成的。

　　然而随着竞争的加剧，企业自主招聘的弊端越来越显现出来：首先，管理外部和内部众多的招聘渠道，对于规模庞大的企业来说，这是一项非常复杂的管理工作，由企业人力资源部门本身来完成，部门常常会感到力不从心，部门的职能也会被严重分散，严重影响整个公司的发展速度。

　　目前大型企业招聘中低层管理人才，通常必须自上而下、层层申请、通过贯穿于公司的一整套机构的程序才能完成。不但耗时长久，而且上下层部门之间如果沟通不畅，最高负责人很难跟踪了解到程序进行到了哪一层，什么时候结束，人员什么时候到位。等到结果下来的时候，要么是人员配备不足已经极大地影响了业务发展，要么是“适合的人”已经耐不住这漫长的等待，上了其他企业的“车”。不但如此，内部各个单元之间沟通渠道不通畅，不了解彼此需求对于大型公司来说也很常见。

　　其次，实施自主招聘的成本越来越高。招聘外包实际上是将招聘流程当中的某一项子流程外包，这在一定程度上使企业提高了效率，降低了成本。

　　 再次，传统意义上的人才供应商服务提供的并不是端到端的服务，而只是某一环节的服务，对企业缺乏长期的承诺，因此也会造成一些短期行为。即使这些供应商希望自己能提供完美的服务，他们也做不到，因为他们看不到企业完整的流程。

　　而RPO服务，迎合了大企业发展的需要。通过这种服务，企业可以大大缩短从职位需求产生到人员到位的“完成时间”，并且在新员工到岗之后，通过一系列的流程帮助他们尽快适应和融入新公司。其实这些还不是RPO服务带来的最重要的好处，企业将原本自己并不擅长的招聘流程管理工作外包，从而将人力资源部门从招聘带来的繁杂的行政性事物当中彻底解脱出来，可以使其能够更加专注于战略性核心事物，这对于企业长期发展来说才是最重要的。

　　（阿保，博思人才网CEO 新浪微博(http://weibo.com)： http://weibo.com/bosshrabao）