雷军：我不是雷布斯

　　作者： 董军 | 来源： 中国经营报

　　休闲西服、条纹衬衫、牛仔裤，手里的小米手机包着鲜亮的橙色保护壳，站在众多企业家中，小米科技CEO雷军的“互联网特质”异常突出。他今年向手机市场抛出一枚炸弹：小米手机。小米手机的外型很像苹果，其零部件供应商几乎是清一色的苹果供应商。业界评价他是“中国的乔布斯”。但他宣称：坚决不做中国的苹果。

　　从创业到投资，再到创业，雷军的经历曲折丰富。如今他要将小米作为自己的最后一项事业来做：“我觉得做企业首先要志存高远，做的事情要面对未来；第二要敢用世界级的人才；第三是产品定位要高端，有高附加值。”雷军主张高举高打，只有敢想敢做，才有可能用智慧创造出世界级的公司。

　　铁人三项：微软+谷歌+摩托罗拉

　　无疑，雷军是崇拜乔布斯的。从苹果公司的成功，他得出结论：移动互联网时代，一家公司成功的标准是软件、硬件和移动互联网三种资源的高度匹配。“玩的就是铁人三项。”

　　在小米成立之初，雷军就决心要把铁人三项项目进行到底，7个创始人分别来自软件、硬件、互联网领域的著名企业：微软、谷歌、摩托罗拉，当然还有金山。

　　苹果是一家积累多年的公司，并且有乔布斯的天才领导，才完成了“铁人三项”。去年成立的这家小公司，凭什么就敢参与到铁人三项当中去？雷军认为是基因所致：“我们成立之初就有这三方面的DNA。到今天，小米研发队伍一半以上的人才来自这三家公司。”小米的7个合伙人平均年龄40岁，整个小米公司的平均年龄33岁。这是各个高科技公司里面非常有经验又依然保持着冲劲的一批人。

　　雷军的梦想是做成一个世界级的品牌，成为全球500强公司，但不会像苹果那样在硬件产品上赚取大量现金。敢想敢做，第一款小米手机的硬件配置，几乎都采用同行业最高水平：双核1.5G处理器、4英寸夏普原装液晶屏、800万像素摄像头、1930毫安大电池等高配置。而这样的高配置定价只有1999元，相当于同等配置产品的一半左右。小米手机超高的性价比引发了无数用户的兴趣和关注。在9月5日小米手机开始接受预订起，34个小时就超过了30万部的订货量。

　　在以高配置、低价格冲击市场的同时，小米公司还有米聊、MIUI操作系统以及小米电子商务交易平台的武器。铁人三项，是对铁人的考验。小米作为一家初创的公司，虽然一切设想都好，但要像铁人一样“跑”完全程，绝非易事。果不其然，10月20日起，小米每天发货1000台。但很快问题就来了：先是零部件供应不上，随后又被抱怨物流不完善，也有用户在体验后表示“失望”。这或许就是铁人三项过程中必须要经历的磨炼。

　　经过近一个月时间产能爬坡和调整，小米手机的发货量达到每天5000台，12月5日开始更是将提升到每天15000台。而售前、售后和物流环节，也磨合得愈发顺畅，到手机的用户整体满意度也在提升。

　　小米之家：互联网的本质是留住用户

　　随着手机的发货量越来越大，对于雷军来讲，下一个坎就是售后服务。“我们已在全国7个城市完成建设‘小米之家’服务站的计划。”他口中的“小米之家”有点儿像苹果的“天才吧”，是一个俱乐部的形式，成为各地区小米用户的一个聚集地。在这个咖啡厅里，用户可以自取手机，可以完成手机的售后维修。“‘小米之家’跟以往手机厂商的售后服务点性质不同，不是那么冷冰冰的服务台，而像是小米用户的俱乐部，为当地小米粉丝举办一些活动等。”

　　这种创新的售后服务模式目前只在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、武汉等7城市部署，如果成功，雷军准备尽快发展更多的城市。

　　在雷军的内心，照搬并不能体现中国“智”造的创新之处，他绝不会做“雷布斯”：“我们是互联网公司，不是硬件公司。”而互联网公司的本质不是要卖出产品，而是留住用户。

　　正因为此，小米手机比同等配置的其他品牌产品便宜近一半，零售价的利润极低。这样的价格，一旦产品有良品率低，或是渠道、售后成本高等问题，都会造成亏损。雷军这样的定价目的何在？

　　可以看看360的例子。360是这样颠覆传统安全软件产业的：免费保护用户电脑的安全，从而顺利占领用户的客户端，然后便可以衍生出许多向企业客户收费的模式。更可以参见亚马逊的例子：Kindle 一向是低价亏本销售策略，只要用户量足够多，以后通过终端销售内容和服务就可以坐等收钱。

　　雷军现在并不可能把所有的布局想得非常清楚，在产品、销售、物流、售后也会遇到很多问题，但他是想用互联网的模式去做一个手机的品牌，而绝不是简单地复制苹果的铁人三项。“互联网行业的规律：击败雅虎的不是另外一个雅虎，是谷歌；击败谷歌的是Facebook；做中国的苹果根本没戏。”雷军说，“再看长久一些，你会发现小米和苹果走了完全不同的道路。”

　　一家成立刚刚一年多的小公司，却立誓要成为世界500强。“做小米肯定要有耐性，一步一步来。我常开玩笑说这是我这辈子干的最后一件事情，如果干砸了这辈子就踏实了。”