天天网 携手普洛斯改善供应链

　　郭白岩

　　专家点评

　　艾瑞研究院院长曹军波：用户体验是电子商务永恒的话题，电商在用户体验方面做出创新，无疑能够帮助企业更便捷地获得用户，提升用户忠诚度。以天天网为代表的垂直化妆品B2C渠道品牌是目前比较稳定的发展模式，可以满足网民一站式购买化妆品的需求，但最大的挑战在于如何在专业性方面持续提升客户体验，是需要企业经常琢磨和考虑的。

　　成长透视

　　“从1999年开始创建，天天网在化妆品时尚购物领域已经经历了12年的发展历程。作为垂直化妆品B2C电商产业，我们在平台建设、供应链管理、仓储物流管理方面已经具备丰富的经验。”天天网董事长兼总裁、创始人鞠传国向《中国经营报》记者表示。

　　据了解，天天网目前已经与亚洲最大的工业及物流基础设施提供服务商普洛斯进行了合作，打造了中国一级化妆品仓储基地，以加强天天网在仓储、物流方面的优势，同时提高仓储库存量和配送速度，从而打造完美的用户服务体验，以先进的城际运输干线+当地物流的“落地配“方式进行物流配送。

　　据介绍，腾讯之所以选择与天天网联手合作打造业内最强电商平台，其主因就是看中天天网的仓储、物流方面的优势。腾讯投资B2C负责人表示，腾讯对合作伙伴不仅有正品保障、价格优势等基本要求，还要考量其商品丰富度、库存数量、仓储地点、配送能力、到货时间、支付手段、售后服务等维度。“比如腾讯会要求所有商家在接到订单后10个小时内发货，这样的要求一般的中小卖家基本做不到。”

　　谈及化妆品的物流管理，鞠传国表示：化妆品对仓储的要求十分严格，除需要对温度、湿度加以控制外，有些产品还要求避光、防虫等环境。因此，在产品入库的管理上，更需要分批号、分批次、分类别管理。另外，在运输上，也需要根据出货量的大小，准备相应货架及平板推车、液压车、叉车等;而在拆装上，还需要包装材料带有特殊标记(如公司LOGO)的封箱带、填充物等等。仓储、物流环环相扣，仓储水平与物流效率紧密相关。鞠传国说，此次天天网与普洛斯合作的仓库在竣工后，即可满足上述的全部要求，也必将使天天网业内第一平台的地位更加稳固。

　　据了解，普洛斯创立于1993年，现已发展成为世界领先的工业物流地产投资开发商、财富1000强及标准普尔500家指数公司之一，其业务模式是集中专注投资物流园，管理全球20个国家2600多个项目，为众多世界知名企业提供物流设施及工业厂房租赁服务。2003年4月进入中国，在国内19个城市投资了近50个物流园。到目前，普洛斯在华物流地产面积占全球总数的1.7%，并认为中国市场是世界上潜力最大的物流地产市场。鞠传国表示，此次天天网选择与国际仓储大鳄普洛斯联手，将会建造中国一级化妆品仓储基地，大大加强天天网在仓储、物流方面的优势，同时提高仓储库存量和配送速度，从而打造完善的用户服务体验。

　　在天天网与普洛斯进行深度战略合作后，天天网在北京、上海、广州等地新建了现代化标准仓库，同时通过与维特派、中通等优秀物流公司合作，将当日达及货到付款等业务引入到物流环节，进一步巩固了天天网的用户服务水平，实现国内1100个城市物流当日送达，90%以上的商品次日送达的服务。

　　企业镜像

　　成立于1999年的天天网，现有员工400余人，年销售额过亿元，2010年的销售增长率超过300%，目前已成为国内领先的正品化妆品时尚购物网。2011年4月，天天网完成了软银赛富亚洲投资基金新一轮数千万美元的融资。