遇养老金发放日，银行双休照常开

　　杭城部分银行营业网点下月10号起试行双休日轮休，这使得一些杭城市民不免担心：轮休网点算不算多？会不会影响办理普通银行业务？每月15日、16日要领养老金但银行轮休怎么办？万一着急用钱而自助设备坏了，找谁？诸如这类细节问题，昨天，记者采访了浙江省银行业协会，协会副秘书长陈筱萍回答了相关提问。

　　问：此次银行轮休网点算不算多？

　　答：其实这次试行双休日轮休的网点占的比例很少， 102家轮休网点占了杭城银行营业网点的6.35%。截至2010年底，杭州城区（萧山、余杭除外）有银行营业网点803个。此外，除了营业网点，杭城目前还有3050个自助银行网点，包括众多的ATM机，自助银行等等。所以，对市民日常办理普通的银行业务基本没什么影响。

　　问：平时业务繁忙的网点也会纳入轮休吗？

　　答：业务繁忙的营业网点一般不会考虑轮休。此次试点的102个网点，是各银行之前对客户流量、业务繁忙程度和自助设备使用率等综合情况进行测算得出的。一般来说，客流量少或业务较清淡的网点，此次才考虑纳入双休轮休试点，而一般在商业中心、市场周边或居民集中区域的业务繁忙的银行营业网点，不会纳入双休轮休。

　　问：双休碰到每月15、16号养老金发放日怎么办？

　　答：发放退休金、养老金的银行网点，每月15、16日，不管轮不轮休都照常营业。这是为了照顾老年人等特殊人群的一个特殊规定。

　　问：有些小银行本身网点就少，双休再轮休，怎么办业务？

　　答：在杭州城区少于5个营业网点的银行，都不列入轮休范围。比如南京银行、江苏银行、金华银行等一些外来城商行，在杭州营业网点不多，此次不纳入轮休试点。

　　此外，邮储银行尽管网点多，但因为银行业务与邮政业务联在一起，所以双休日也不歇业。

　　问：如果轮休网点碰到自助设备故障怎么办？

　　答：每个轮休网点都备有应急预案，并有专人负责。同时，银行都公布了服务热线和网银网址，并会公告附近同一银行其他网点的详细地址。下周起，我们对此进行重点检查，不达标的银行网点不能轮休。

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　　哪些业务可以非临柜办理

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　　开通电话银行后，可办理账户查询、转账服务、自助缴费、预约服务、账户挂失、受理投诉、业务咨询等服务。