电商分食者

　　易唐网有自己的分食原则：专注外贸，增值服务。

　　文 | CEI 记者 金烨

　　当当网近日发布的2011财年第三季度财报显示，公司净亏损人民币7340万元，拉手网和京东商城也爆出高额亏损。

　　B2C电商血战正酿，B2B电商也成为殃及的池鱼。号称中小商家外贸快速平台的敦煌网也爆出资金链已经断裂，开始大规模裁员，其中B2B平台裁员幅度达60%，技术部与市场部裁员50%，也波及到些许高管。

　　然而，同样分食外贸B2B市场的易唐网却在稳步增长，易唐网CEO汪若海对《中国经济和信息化》表示，2010年易唐网营业额数亿元，实现营收6亿元，没有亏损。

　　粘住客户

　　易唐网成立于2007年底，由肖松和蒋东剑等四人创办，创业初期的市场反应让蒋东剑印象颇深：“网站成立后最让人担心的就是线上商品匮乏。令人意想不到的是，在易唐网正式上线后一周内就有100多个卖家注册并上传商品，得到了卖家信任并被卖家看好。”蒋东剑告诉记者，在易唐网成立之初曾有竞争对手预测：“不出三个月，易唐网肯定会倒下！”

　　易唐网并没有关门闭市。“易唐网不仅没有倒下，还取得了稳健长远的发展。” 蒋东剑告诉记者。

　　东灿投资有限公司总经理龚曼奇对易唐网的服务很有话语权。一年多以前，一位同样是做外贸的朋友向龚曼奇推荐了易唐网，初入电商，龚曼奇很是谨慎。经过多方考察与实践，龚曼奇建立了与易唐网的合作并一直坚持至今。“那时的敦煌网已成气候，平台做大后对初入平台的商户不够重视，几乎没有后续服务，我们在敦煌的账户销售情况并不理想。作为刚刚起步的公司，我们更愿意选择同样刚起步的易唐来销售产品。我们看重的不仅仅是易唐对商户的重视程度，更关键的是后续服务。”龚曼奇给出了选择易唐网的原因。

　　易唐网对于商户会提供定制化的服务，除了细分行业与领域之外，还会根据买家的需求向商户提供最近需求比较旺盛的商品列表，帮助商户推广产品。另外，还会担当中介的角色有时甚至是调停者角色。就在几个月前，易唐网还替龚曼奇协调了一次与买家的纠纷。

　　其实，龚曼奇在与易唐网的合作过程中并不是一帆风顺的，有一次她跟易唐网的员工吵起来。但是这并没有影响她与易唐网的合作，毕竟她在易唐网的账户是最挣钱的一个。

　　“易唐网是一个综合性的在线贸易平台，不管是批发还是零售形式，易唐网都给予贸易上的支持。”易唐网CEO汪若海形象地打了个比喻，“我们相当于开个燕莎商城，招商入驻后的卖家直接面对逛商场的买家，易唐通过创造良好安全的购物环境，不断提供促成买卖双方达成交易的服务，让更多买家来易唐这个商场购物。”

　　流量不为王

　　对于众多电子商务网站借助资本资金飞速扩充，现金流出现状况时大幅裁员的情况，汪若海并不赞同，他认为电子商务网站不是互联网企业，不能玩互联网企业擅长的“泡沫”游戏，应该踏实下来做好实事。

　　据汪若海透露，易唐网目前尚未引入任何风险投资。“我们不会采取大跃进激进式增长方式。要做专业化的电子商务，必须稳步前行，冷静地把握发展节奏，避免泡沫化扩张，才有可能有作为。”

　　显然，易唐网与那些先壮大再“瘦身”的电商企业不同。易唐网在前进过程中始终保持着高度冷静，在人事布局和业务发展上一直就没有搞大跃进式的发展之式，所以当同行裁员风暴来临时，依然能够保持平稳的发展。

　　2008年8月担任CEO的汪若海推出了系列举措：其一，团队更加国际化；其二，产品多元化，为买卖双方推出多元化的产品和服务，开拓卖家渠道，以获取更多的订单；其三，市场立体化，提供更多服务。

　　“表面上看我们的流量有所波动，但实际上易唐网品牌知名度、交易额和投资回报率等务实的数据却在稳步提高。”汪若海解释着此前网站流量大幅下滑的原因。

　　“电商领域最关键的是认清我们的角色，我们是贸易流通渠道中的一环。只有在选择产品、展示、推销、交易、付款、供货、处理逆向供应等这些细节上不断完善，才能将易唐网这环角色的价值充分体现。”汪若海思考了一下说，“最终制胜的关键则是团队，团队至上，专注细节，勇者为王。”

　　一直以来，流量是电子商务网站不断追逐的业绩之一，而谨慎的汪若海却否定了对这一指标的追求。

　　“我们不再单纯地追求在线流量，而是转向更注重易唐整体品牌及客单转化率的提升。”同时，鉴于我国众多外贸电商的现状，汪若海表示，外贸电商应该在一般电商的基础之上，顾及不同国家文化的差异。“不能以我们的眼光看世界，而要以世界的眼光看我们。”

　　易唐网现有的盈利模式为收取交易佣金及会员服务费等。据汪若海透露，易唐未来将对盈利模式进行一系列大胆的变革，通过为买卖双方提供更多的服务迅速提高收入。

　　务实度寒冬

　　来势凶猛的裁员风暴使得资本市场逐步紧缩，针对外界普遍唱衰的电子商务“寒冬论”，汪若海并不认同，他表示，这不是行业问题，企业在商业管理方面要摒弃超前、急躁或大跃进式思维的影响，确信酒香不怕巷子深的理念，务实的态度是带领团队迎取将来胜利的法宝之一。

　　汪若海说，目前电子商务占社会零售总额比率仍然较低 ，在行业先进的美国还不到7%，整体在线外贸交易才刚刚起步。汪若海表示，外贸电商领域应该携手共同建造一个良性的行业环境，提高整个电商的价值，共同迎接崭新的春天。

　　汪若海对记者表示，“我们正在着力完善不同的产品和服务，给更多中小企业以发展机会，让他们获得更高水平、更专业的服务和良好的用户体验，利用平台优势给国内企业更多获得商机的机会。”

　　业内专家认为，随着市场竞争的加剧，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境，而B2B电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长，而且IT采购的增长、网络应用的普及以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对B2B电子商务环境的理解。

　　在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可缺少的业务工具，中小企业的电子商务意识也日渐成熟。这也为类似易唐网这样的电子商务企业提供了机会。

　　“我们计划定期推出一些促销活动及线上产品扶持一批中小卖家企业，在平台运营、客户服务、产品管理等多方面协助企业快速成长起来。”汪若海说。

　　易唐网相关负责人进一步介绍，此次帮扶中小企业策略还将涉及如美妆、配饰、眼镜等多个细分行业。对于这些日益纵深化、备受关注的市场环境，易唐网将引领扶持优胜的中小企业率先跨出国内市场的第一步。

　　说到未来的打算，汪若海认为上市还太遥远，目前最重要的还是做好眼下的事情，等时机成熟不排除上市的可能。

　　不久前，易唐网刚收购了一家电商公司，目前又开始进行人员扩招。不论出于何种原因考虑，都将增加其在资金上的投入。这对易唐网的整合运营能力提出考验，能否达到预期目标还有待观察。