非洲移动用户达6.2亿 通信业成经济发展助推器

　　■特约撰稿　陈凯

　　

　　2010年，非洲的移动用户达到5.53亿，第一次超过西欧和东欧。2011年9月，非洲的移动用户达到了6.2亿，超过拉美成为全球仅次于亚太的第二大移动市场。2007-2010年，非洲的移动用户翻了一倍。在过去的10年中，非洲移动用户数平均每年的增长率达到了30%。移动用户最多的5个国家分别是尼日利亚、埃及、南非、阿尔及利亚和摩洛哥，用户数分别达到了8900万、8100万、5900万、3700万和3700万。

　　有估计显示，到2012-2015年，非洲移动用户数将分别达达到7.38亿、807亿、864亿和910亿。市场占有率从11%增加到12%。尤其值得注意的是，非洲移动业务在各社会重要领域的应用，促进了移动和社会的共同发展，很多经验值得其它国家，特别是发展中国家借鉴。

　　五大因素驱动，非洲移动用户年增长22%

　　从用户市场占有率角度分析，列前3位的分别是尼日利亚、埃及和南非，市场占有率分别达到14%，13%和10%。其后是阿尔及利亚和摩纳哥，市场占有率为6%；接下来是肯尼亚、苏丹、坦桑尼亚，占有率为4%；然后是加纳和科特迪瓦，市场占有率为3%；乌干达、刚果共和国、突尼斯、埃塞俄比亚、比利亚、安哥拉、摩纳哥、马里、塞内加尔，市场占有率均相同，为2%。津巴布韦、贝宁、莫桑比克、布及纳法索、赞比亚和马达加斯加等国市场占有率为1%。

　　从用户增长率角度分析，2007-2011年，非洲的移动用户平均增长率为22%，高于其它各大洲。2011-2015年，估计非洲的移动用户平均增长率会下降到10%，但与其它各大洲相比，仍处于高位。

　　从移动普及率角度分析，2000年，非洲的移动普及率仅为2%，到2010年却已达到57%，第一次超过了50%。2011-2015年，移动普及率将继续增长，分别达到63%，73%，78%，82%和85%。未来几年，普及率的增长主要来自不发达的国家，比如：津巴布韦、卢旺达等。

　　综观非洲移动通信的发展，主要驱动力来自以下几方面：市场开放导致全球化和国外的直接投资；引入了低成本的手机、移动使用价格下降，驱动移动经营者的成本下降；区域经济的可持续增长，使民众对电信业务的可负担性增强；推出成本有效的预付费业务，并占绝对比例，使用户能控制支出、实现灵活的接入、享受到低成本的话音和SMS业务；尽管固定设施和业务缺乏，但运营商的移动网基础设施建设扩展，使移动网覆盖到越来越多的区域和人口。

　　移动通信在经济和社会中发挥着越来越重要的作用

　　非洲移动行业对区域经济的贡献达到560亿美元，占GDP的比重为3.5%；创造了500万个就业机会。但目前仍有36%的非洲人未接入移动通信。

　　移动通信业是经济发展的助推器，移动运营商不断推出创新的移动业务。在非洲，移动增值业务对农业、银行业、教育业、医疗保健业和性别公平提供了帮助和支持。移动转账和银行业务的推出，使非洲参与到全球移动转账业务中。此外，移动业务还对农村电力分配、低碳排入做出了贡献，推动了非政府组织工作的开展。

　　有研究显示，到2015年，非洲泛撒哈拉地区接入移动网的人数将多于接入电力的人数。随着移动行业的发展，移动对社会的影响力也大幅增加，包括对农业、银行业、教育业、医疗保健业和妇女权力。

　　M-农业

　　根据国际食品研究机构的估计，泛撒哈拉非洲地区65%的人口依靠农业生存。粮食生产直接关系到农民及其家庭的生存。对于贫穷的农民来说，最大的一个问题是不能接入重要的农业信息、接受培训和咨询，例如：畜牧、疾病、天气、肥料等。移动连接为缩小信息接入差距提供了机会，通过连接，农民能获得最新的农村知识。

　　在肯尼亚，农业就业人口为70%，GSMA开发基金建立了M-Kilimo（意为M-农业）项目，为小的农户提供信息和咨询。为此提供帮助热线的专家主要提供四方面的咨询：农业收割和提高耕作效率、植物和动物疾病和治疗问题、农业特殊的天气预报、市场价格信息。

　　农民和帮助热线专家的对话是实时的，多数问题可通过通话解决，复杂的问题可能需要更多时间解决。M-Kilimo项目主要帮助在24小时内解决这些复杂的问题。

　　M-银行

　　移动银行业务对于低收入群体是一种革命性的金融接入方式。2007年，肯尼亚电信运营商Safaricom首次推出了移动转账业务，在其后的30个月中，850万肯尼亚人使用了这一业务，业务量达到37亿美元。用户使用这一业务可存钱、转账、取现；完成与家庭成员间的转账、为商品和服务支付，这种业务比现金更安全。在肯尼亚之后，非洲其它国家的许多运营商也推出了这一业务，包括加纳、坦桑尼亚、乌干达、尼日利亚和南非。

　　今天，非洲民众除可享受到移动转账业务外，也可使用移动银行接入存钱账户、农业保险、养老金、医疗保险、小型金融贷款、产品周期保险。例如：Safaricom与Equity银行合作，为用户提供M-KESHO账户，用户可通过手机存、买和安排微型贷款。加纳运营商Tigo 推出了“生命关爱”业务，为用户提供每月最低0.8美元的生命保险。

　　除为低收入群体提供服务外，移动银行还充当着接入正规银行的桥梁作用。有研究显示，肯尼亚推出M-Pesa 业务后，在银行有账户的人数增加了58%。因此，移动银行不仅为穷人提供了及时的服务，而且在经济的发展中起到了催化剂的作用。

　　M-学习

　　从长远看，教育被认为是改善穷人生活水平最好的工具。在非洲，M-学习举措推动了多数边远地区教育的发展和学习。对于实体学校少的地区和接受教育有限的地区，E-学习是一种很好的补充。

　　对于低收入群体，接受教育受到许多因素的制约，主要包括：教育的成本、低年龄的就业、语言和社会障碍，而M-学习为解决这些问题提供了一种解决方案。这种方式包容性强、无歧视，用户可在希望学习的任何地方接入E-学习，而且学习是有针对性的，可按个人需要进行。在许多发展中国家，M-学习有助于克服性别不公平问题。因为女性无需离开家或社区，就可享受到安全的学习环境。

　　M-学习还可以提供面向工作的、有价值的专业培训。联合国的千年村社区医疗工作者计划在乌干达、卢旺达和肯尼亚推出，用户可通过手机接入E-学习。用户要通过手机下载相关的医疗信息，信息来自中央数据库，移动网提供隐私保护、服务质量和学习所需的交互。项目意在通过社区医疗工作者的服务改善社区的医疗水平。

　　M-医疗

　　与世界其它地区相比，泛撒哈拉地区的人均寿命是最低的，比如：莱索托，人均寿命只有46岁。因此，对于非洲人民来说，接入适当的、一定质量的医疗体系是非洲面临的主要挑战。移动技术成为一种改善非洲医疗服务的重要工具，现在已在一些领域使用：对疾病监控数据的获取和分析、通过电子医疗提供远程诊断、支持社区医疗工作者收集和管理医疗信息、通过医疗热线改善医疗教育、信息和资源的接入；对药物和医疗提供的分配进行协调。

　　在卢旺达，MTN, Voxiva 和 GSMA开发基金共同建立了一个系统，医疗工作者可使用手机收集突发传染病的信息、病人的数量、药物的库存情况等。与传统的纸制系统相比，移动系统实时性更强，效率更高、时延更短、误差更小。

　　在加纳和尼日利亚也部署了类似的系统，对药物真伪进行鉴别，这是非洲面临的最大问题。西非健康组织正敦促一些医药公司签订协议，用户只需将药盒上的编码通过SMS发送给相关机构，就可接受回复认证药物的真伪，如果药品是假的，会给用户发出一个警告，并提供可咨询的热线号码。医药公司GlaxoSmithKline已推出了这一服务。

　　M-妇女

　　GSMA发展基金在对中低收入国家调查后发现，在移动电话的拥有方面存在性别差异，于是推出了M-妇女项目。在非洲，女性拥有手机的数量比男性平均少23%，这导致女性失去了因移动连接带来的许多社会和经济利益。

　　在中低收入国家，93%女性移动用户认为，手机让他们感到更安全，与家人和朋友的连接更紧密；85%的人感到使用手机让他们变得更独立；41%认为手机让她们的收入增加或职场机会更多（职业女性这个数据更是高达55%）。

　　在利比里亚，MTN认识到了女性在移动市场上所处的弱势地位——她们的生活圈只有家庭和朋友，为此，专门开发了面向女性的新资费计划—“她与家庭”，在每天一定的时间范围内提供通话折扣，使女性在与朋友和家人通话时，可享受到优惠的价格。这一业务满足了女性的需求，并鼓励她们更多地使用移动业务。

　　许多非洲政府将ICT政策纳入优先考虑之列，成为发展的主要驱动力。非洲政府正在制定更透明的ICT管制，但有限的频率可能会成为移动可持续发展的障碍。未来，移动业仍将是经济发展的催化剂，提供移动宽带业务需要足够的频率。在频率分配方面，非洲国家与欧洲、美洲和亚洲国家相比，为移动业务分配的频率很少。频率的数字红利分配，将促进非洲农村信息和通信的连接。