时评：12306是电商严冬中的一朵奇葩

　　2011年冬天，一个神奇的网站让众多互联网大佬们黯然失色，连续5天日均点击数超过10亿次，高峰时超过14.09亿次，什么马云、什么马化腾，这些互联网的“神马”在这个神奇的网站面前都是“浮云”。没花一分钱广告，没雇一名“水军”，12306.cn创下了中国互联网的一个奇迹。有人说，12306.cn是中国电商“严冬”中的一朵奇葩，不管你信不信，反正我信了。

　　年年承诺解决“一票难求”难题的“铁老大”，在2011年也“玩”了一把互联网，希望让急着回家的人民群众不再熬夜排队，不再被“黄牛”欺负，其良苦用心值得大家敬佩，但没想到“铁老大”触网的效果却有点尴尬。在最初的几日时间，众多消费者连续登录网站的结果都是“当前访问用户过多，请稍候重试”。

　　即使最初的用户体验如此不爽，但广大的群众仍日夜守在电脑旁不断“刷屏”，以至于媒体估算，刷屏500次后可买到票。于是，瞬间巨大的访问量和不断刷屏让网站不堪重负。有互联网人士戏称，12306.cn短短几日时间里成了全球增长最快的电商！面对群众的呼声，“铁老大”近日加速完善网站，笔者昨日凌晨登录时网速明显改善，但不久就被告知无法支付，因为1时到6时网站要维护，而网络规定订的票45分钟内不支付就被取消。于是，笔者熬夜1个多小时的努力白费。

　　其实“铁老大”也有难处，有人说每年春运的运送量相当于把四个欧洲的总人口数从南到北来回转运一次。但既然被叫做“铁老大”，老大“触网”就应该有“老大”的气魄。作为需求如此巨大的票务网站建设，“铁老大”应该有充足的心理准备，把困难想足，把眼光放远，让更多有实力的机构参与网站建设，或与成功的第三方互联网企业进行合作，实实在在解决大家购票难问题，让群众快速登录，不再刷屏。

　　有媒体报道，庞大的购票需求使12306网站一跃成为“世界第一”，铁道部部长盛光祖曾笑称这是一个让人“哭笑不得”的荣耀。互联网购票在欧美国家也有成功的经验可以借鉴，如果“铁老大”在2012年能解决广大群众那张梦寐以求的“票”，12306将成为一朵真正的“奇葩”！

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