坚守岗位 尽心服务

　　1月23日 晴

　　北京西站值班站长 冯利平

　　今天是新年第一天，北京西站客流量明显下降了，但爱心通道和036候车室依旧如常，为有需要的重点旅客提供服务。

　　上午11点54分，从昆明来的T6次列车上有两位70多岁的老夫妇没有人来接站，T6次列车的列车长找到我，我马上通知036候车室的工作人员去接两位老人。两位老人要去北京站换乘火车，回鞍山老家去。工作人员接上老人，并帮着提行李，直至将老人送出站，打上出租车且和司机师傅讲好，叮嘱一定将老人安全地送到北京站。

　　虽然客流减少了，但需要帮助的旅客还很多，我和我的同事都会坚守在岗位上尽心为大家服务的。

　　我的老家在四川万州，从1996年工作至今，已有16年没回家过春节了。说实话，我老家也有父亲母亲、亲戚朋友，每当过节时，我都会很想家。但是，穿上这身制服，到了工作岗位上，我就要全身心地投入到工作中。我和我的同事都一样，大家都有一颗为旅客服务的心，我们会一直坚守在这个岗位上为大家服务。

　　本报记者 齐 慧整理