坚守岗位 尽心服务
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-01-24 03:42 来源: 经济日报1月23日 晴
北京西站值班站长 冯利平
今天是新年第一天,北京西站客流量明显下降了,但爱心通道和036候车室依旧如常,为有需要的重点旅客提供服务。
上午11点54分,从昆明来的T6次列车上有两位70多岁的老夫妇没有人来接站,T6次列车的列车长找到我,我马上通知036候车室的工作人员去接两位老人。两位老人要去北京站换乘火车,回鞍山老家去。工作人员接上老人,并帮着提行李,直至将老人送出站,打上出租车且和司机师傅讲好,叮嘱一定将老人安全地送到北京站。
虽然客流减少了,但需要帮助的旅客还很多,我和我的同事都会坚守在岗位上尽心为大家服务的。
我的老家在四川万州,从1996年工作至今,已有16年没回家过春节了。说实话,我老家也有父亲母亲、亲戚朋友,每当过节时,我都会很想家。但是,穿上这身制服,到了工作岗位上,我就要全身心地投入到工作中。我和我的同事都一样,大家都有一颗为旅客服务的心,我们会一直坚守在这个岗位上为大家服务。
本报记者 齐 慧整理
上一篇:除夕