走形的人性化

　　文/本报记者 李会

　　为迎接即将到来的2012年“3·15”，湖北省工商、质监、食品药监、旅游等7个部门联合发布去年消费维权典型案例，记者发现，被点名企业部分被“某”、“A”代替“遮羞”。

　　今年“3·15”主题是“消费与安全”。湖北这7家部门共发布37个消费维权典型案例，涉及房地产、农资、药品、物价、旅游等多个领域，其中省农业厅和省物价局公布的6起案例全部实名披露。

　　不过，仍有11家被点名企业被“某”和“A”等字母代替。据统计，被“某”、“A”等代替的企业包括笔记本电脑商、医药公司、化工公司、医院、旅行社等。

　　湖北省消委有关人士向媒体解释称，未直接点名的企业，已积极配合工商、消协处理投诉。如果点名，怕这些企业“不舒服”。

　　对于一些执法部门的粗暴方式，民众异议颇大，并且相当反感，希望这些部门能有更加“人性化”的方式。如今，湖北这几个部门的做法看起来非常“人性化”，不点名是为了避免这些企业“不舒服”，不过，这样的“人性化”恐怕是用错了地方。

　　消费中的安全问题是这几年暴露出来的大问题，甚至危及到消费者的生命安全。

　　由于涉及范围广，一一查处并不容易，对已经查实违规操作的企业，不但要严惩，还要通过宣传杀一儆百。小心翼翼地为违规者讳，这些部门恐怕是站错了位置。