陈丽：以文化力启动经济力

作者: ■吴世滔

　　陈丽，一位睿智、干练、时尚、美丽的女企业家。陈丽不仅有亮丽的外形，而且有丰富的内涵。她当过兵，后考上大学，尔后攻读美国著名大学硕士、博士，1993年创立上海新丽装饰工程有限公司，现任全国工商联执委、上海市政协委员、上海市工商联常委、上海新丽装饰工程有限公司总经理。

　　陈丽，中国建筑装饰界“女杰”，行业先行者和领跑者，享有“沪上新鲁班”之美誉。19年来，她凭借过人的智慧、果敢和执着，以其高度社会责任感的企业家胸怀，坚持科学发展，探求创新思维，倾力把新丽公司缔造成一个享誉上海、驰名神州的著名建筑装饰企业。

　　上海新丽装饰工程有限公司自1993年创建以来，追求高起点、可持续发展，稳健驶入产业化与规模化的快车道。经过19年的奋斗，已发展成为上海建筑装饰界的龙头企业和全国装饰行业的知名企业。公司连续7年荣获中国建筑装饰行业百强企业，2010年进入前11名，2010年上海市建筑装饰行业30强企业第一名，连续5年荣获上海市重大工程立功竞赛优秀公司称号。截至目前，共获得21项国家建设工程“鲁班”奖，26项全国建筑工程装饰奖，87项上海市“白玉兰”奖，105项上海建工装饰精品工程奖，19项全国建筑装饰工程科技示范工程科技创新奖，世博轴项目还荣获上海市工人先锋号荣誉称号。

　　上海新丽装饰工程有限公司的发展之路，不仅是个经济现象，而且是个文化现象。它的成功，原因是多方面的，但其中一个重要方面是重视企业文化建设和企业精神、企业理念的培育，坚持严格的制度管理和宽容的人性化操作相结合，营造“我为人人，人人为我”的氛围，真正做到了员工满意、客户满意、社会满意。

　　一、严格做事，诚信为人，奉行“质量第一，责任至上”的“新丽铁律”

　　诚信、质量、服务是企业赖以生存的生命线。真诚对待客户，是新丽公司立身之本。一直以来，新丽公司持之以恒地坚持诚信，共同把诚信作为企业的价值取向和行为规范，用新颖的设计、精湛的施工、优异的质量、诚信的服务来回报客户，树立起“诚信立业”的企业良好形象。

　　公司从成立之日起就分阶段贯彻执行质量、环境、职业健康安全三合一管理体系，2006年通过三合一管理体系认证审核。2004年开始实施企业OA、ERP管理体系，实现信息化管理。大大提高了工作效率和质量控制水平，公司质量监督部门只对总经理负责、只对工程质量负责，在行使质量监督过程中不受任何干扰。

　　为确保诚信质量，公司规定，不论在什么样的情况下，在一个项目的进行过程中不允许受到任何干扰而忽视诚信理念。所以，在新丽公司，不管是成本与质量发生矛盾，还是进度与质量发生矛盾，其所坚守的，仍是“质量第一”的“新丽铁律”。

　　例如，在承建大连希尔顿装饰工程的期间，业主因为特殊情况临时要求提前一个月工期，新丽本着急客户所急的基础上加班加点的工作，终于可以提前竣工，但是在完工前一天质量验收中，新丽公司总经理陈丽发现一处石材有一些细微的色差，在这时间紧迫之际，她坚决要求重新找材料替换原有石材，力求工程质量与当初合同签订的要求完全一致；为了对“客户”负责，陈丽不惜成本，砸毁过已经装饰好的上海电信大楼二十几层；在承建上海高级人民法院装饰工程中，公司自检出大堂天然大理石地坪有局部色差，便主动向业主提出，推倒重来。还有，世博文化中心二层塑胶地板因运输单位搬运不慎造成划痕，公司毫不迟疑为之更换了几百平方米地板。新丽这种忠于合同，忠于“诚信”的精神，在业界引为美谈，更在业外树立了良好的口碑。

　　在新丽公司，作为质量的第一责任人，总经理陈丽不仅对企业质量管理体系的有效运行高度重视，还明确授权，如遇到问题，特别是外地工程，无论是项目经理、项目副经理、项目经济师、项目工程师、部门经理，还是普通员工，都可以越级汇报。目的只有一个，就是工程不能做坏，对业主的承诺必须做到。

　　二、德行为先，人才为本，实现“我为人人，人人为我”的循环机制

　　陈丽总经理认为，公司初创期是创业者的文化，公司成长到一定时期是团队的文化，到成熟期是员工的文化。以发展过程中，新丽公司不仅对客户诚信守约，对社会承担责任，更重要的是，对员工极具培育关爱之情，做到企业与员工共同成长发展。

　　近20年来，陈丽带领团队不断学习，与时俱进。她还坚持每周五亲自给员工开会，互换心得；她经常参加企业座谈会和企业青年派对活动，一方面与员工真切交流，及时了解员工所想所思；另一方面，抓住一切机会教导员工，通过言传身教，从品德、人生观、能力上提升他们。这样，在公司的发展过程中，员工也随之成长。陈丽说，一个诚信的企业应该做精做强，而不是盲目做大；一个企业要诚信就要提升员工的品德，有品德的员工就会恪守公司的信念。

　　新丽公司将企业员工看作是企业的金矿，并十分注重员工的培养，从充分信任员工、关心员工疾苦、为员工排忧解难等细节入手，以员工价值为主导，通过提高员工的科技素养、文化素养、道德素养，影响职工的价值观念，做到精神和物质同时抓，在培养道德品质高尚的过程中也生产出高质量的产品，形成“特别能战斗”的团队，促进了企业的文化建设和自身的发展。

　　新丽公司对员工的素质培训，包括员工职业技能方面的培训（如员工专升本培训、外语培训、建造师培训、造价工程师、建筑师和职业资格方面的培训等）以及员工德育素质方面的培训（如公司在崇明五保户敬老院设立员工德育基地、定期组织青年员工参加敬老院义务劳动、对积极分子共青团员党员进行党课教育对口培养、每年评选优秀员工树立榜样、公司每月举行生日派对和公司工会组织象棋比赛和拔河比赛等）。通过多年来的培养，鼓励员工开展学习竞赛活动，提升内在的素质涵养，学会待人处事的方法，善待自己、善待家人、善待他人，服务家庭、服务企业、服务社会，承担责任。现在公司已经涌现出一大批一级建造师、室内设计师、造价工程师和建筑师。不仅员工的职业技能已经得到显著的提高，而且他们在公司良好道德氛围的熏陶下，有着一颗感恩企业、感恩社会的心。

　　新丽公司以开放、包容的态度，为员工成才创造条件。公司每年都会招聘一批大学生，且公司不设退休制度，从而让品德好、有经验的老员工，用师傅带徒弟的方法培养他们，给他们提供平台，将他们安排到关键岗位上，让人才有机会表现。真正做到人尽其才，“能者上、平者让、庸者下”。

　　新丽公司的目标是让所有员工实现共同致富。现在，这个目标基本实现，员工分享到了公司发展的成果。公司还对员工提供各种福利，如健康体检、医疗补助等，使员工在公平的环境中共享利益。

　　新丽公司还做到情理兼顾，留人留心。公司党、团组织和工会组织全面实施关爱员工工程，建立维护员工发展权的持续性机制和精神文化权益的长效机制，充分尊重员工的权利。曾经有一位员工在项目施工期内提出辞职，两年后，他又请求回来。一去一回，总经理陈丽都欣然同意。她认为，对员工要“引导”，而不是“控制”，要以情聚人，把员工当合作伙伴看待，而不是发完工资，两不相欠的雇佣性管理，留人要留心。

　　陈丽说，企业价值几何，取决于员工的价值实现了多少。人才是新丽的第一资本，员工智力资源是企业的宝藏。新丽致力于开发每位员工的潜能，挖掘人才，培养人才，用好人才。

　　三、承担责任，传播“大爱”，将“在发展自身中服务社会”形成公司常态

　　一个企业想求得长远的发展，赢得社会和业主的支持，它还要担负起社会责任，创造更多的社会价值，成为道德楷模。重责任，发扬人道主义精神，让爱延伸，大爱传递，是新丽公司文化企业的核心之一。

　　新丽公司在经营好企业，依法经营、依法纳税，为员工提供一个稳定的工作平台之外，还坚持实践“资源节约型，环境友好型”的原则，其在装饰施工中，不以利润为中心，把公共利益、社会总体利益放在最高位置，在设计和材料使用上，注重节能和环保。如公司1999年承接的一个项目，业主原先设想用天然大理石，造价要近百万元，陈丽总经理跑工地时，觉得用马来漆可以起到同样的装饰效果，于是就积极向业主建议，业主采纳了陈总的建议，工程造价降下来了，公司利润也少赚了，但节约了资源。

　　陈丽总经理经常告诫员工：“品德是品牌的灵魂，我们要懂得感恩，懂得回报，企业需要利润，但更要讲社会责任。”在企业的发展中，新丽公司从来没有忘记自己的社会责任与使命，长期坚持善念义举，并成为企业经营发展和企业文化的一部分，实现企业和社会长久的和谐共生。

　　从1994年至今，公司始终坚持开展“每年一日捐”活动，动员全体员工捐出一天的工资来资助公益事业。这些年来，公司每年捐款数百万元以上，先后捐赠救济过新疆、内蒙古、湖北、四川、云南、贵州等地的受灾民众、西部母亲河、汶川地震、玉树地震、先天性心脏病孤儿、聋哑儿童、艾滋病儿等，还资助上海市希望工程，帮助失学儿童完成学业。公司还投入200万元通过红十字会在上海崇明成立了大学生的助学基金，为184位贫困大学生提供了帮助。截至目前，新丽用于教育、医疗、扶贫、赈灾等各类公益慈善事业的捐款已超过2000万元。不管是在山区的希望小学里、贫困大学生的求学之路上，还是在遭受自然灾害的灾区、新农村建设的征程上，无不涌现着新丽人对社会的一份关怀、一份责任。

　　新丽公司将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在经营实践中，体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织气氛，影响员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展。

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。上海新丽装饰工程有限公司总经理陈丽两次荣获“中国十大经济女性年度人物”，还先后荣获“上海市非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”、“上海优秀民营女企业家”、“上海市光彩之星”、“全国巾帼建功标兵”、“全国建筑装饰优秀企业家”、“上海市重大工程立功竞赛活动建设功臣”、“上海市优秀创业女性”、“上海市三八红旗手”、“全国建筑装饰行业杰出女性”、“全国工商联女企业家商会优秀女企业家贡献奖”、“上海世博建筑装饰优秀企业家”、“全国关爱员工优秀民营企业家”、“上海市对口支援都江堰灾后重建突出贡献个人”等殊荣。