传统百货试水电商举步维艰

　　本报记者 刘孟卓报道

　　4月19日，国美网上商城对外宣布，在网站主营家电及消费电子商品之外，新增“日用百货频道”，品类范围覆盖户外装备、运动健身、玩具、礼品等商品。此前，京东、当当、红孩子、卓越亚马逊等，都已经纷纷进军百货业，发展为网上商城。

　　相关数据显示，2011年我国电子商务交易量约为6万亿人民币，零售B2B、C2C两部分约占4%。“十二五”之后，预测占比将突破9%。尽管电商百货化给传统百货业带来了很大的冲击，但传统百货进军电子商务的进程还很缓慢，业内人士认为，主要是因为没有找到一个适合实体的电子商务模式。那么，电子商务企业成功与否的标准究竟是什么？

　　易观高级分析师陈寿送在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，判断电子商务企业的成功标准，是需要从交易额、毛利和净利、库存周转率、成长性等形成的多维度进行衡量。

　　事实上，对比上述成功的电商巨头，百货企业拓展电商业务，具有现成的采购渠道、稳定的客户群、成熟的售后服务体系以及有一定品牌影响力的实体店等优势。但为什么百货企业在电商领域的竞争力不如电商企业呢？

　　陈寿送指出，百货企业在电商领域的竞争力不如电商企业的原因主要是，战略上投入不足，线上业务不能形成规模效应，传统的资源优势也不能发挥。

　　除此之外，有业内人士指出，其主要问题出在人才缺失、物流配送能力低和缺少差异化的商品种类上。他指出，百货企业拓展电商业务大都是直接从实体店中出来的员工，缺乏专业性。另外，由于这类电商行业集中度和规模都不够大，对人才的吸引力也不够强。同时，大部分百货企业的电子商城完全依赖实体店的库存和物流配送，没有独立的物流配送网络体系。

　　此前，中国社会科学院财经战略研究院副院长荆林波在接受媒体采访时曾表示，目前传统百货试水电商面临的最大问题，就是绝对地把百货业与电商对立起来。

　　对此，陈寿送表示，传统百货和电商同属零售业态，只是选择的渠道不同，但是在供应链管理和用户需求挖掘等方面，本属于同种业态。确实不应完全对立，但是从目前的竞争格局来看，百货和电商具有对立性。

　　而广百股份有限公司副总经理亢小燕则认为，百货企业的当务之急是找到推进电商业务的更好方式。目前，百货公司与品牌商合作的模式主要是联营，双方分成经营，百货公司只提供专柜，不用在销售上花很大工夫，这种模式对百货公司相当有利。而百货公司办网上商城，也继续套用这种模式。但是对于百货公司的线上业务，品牌商却没有强烈的合作意愿。

　　陈寿送指出，百货企业要想推进电商业务，就应在战略上全面重视；在资金、资源上大力投入；加强各业务部门的协同作用；适度的政策倾斜，并立足于长远发展。