火爆微信

　　作为中国2011年度最火热的移动互联网应用，微信成功的背后就在腾讯QQ邮箱团队支撑的服务推广运行模式

　　文‖上海国资记者 刘昌荣

　　 “微信”堪称中国2011年度最火热的移动互联网应用。从2011年1月诞生到年底，用户已经超过5000万，其中2000万是活跃用户。商场里、校园内、马路上，拿着手机当 “对讲机”的，很可能就是“微信”一族。微信蹿红的速度甚至超过了新浪微博(http://weibo.com)，业内已公认其为中国移动互联网领域最成功的产品之一。

　　腾讯模仿再制胜

　　 微信之所以能够成功，首要条件便是其背后的腾讯这棵大树。

　　 实际上，微信的很多开发人员都是受腾讯广州研发中心QQ邮箱团队调配的。关键时刻，QQ邮箱还会直接施以援手。比如微信2.0版本发布前后，QQ邮箱所属的阅读空间项目组就至少有一半人力、有时甚至全部人马都空降到了微信。据悉，其研发团队接近200人，这几乎是整个小米科技的力量，而相比之下，小米科技还有MIUI、小米手机等重头产品，米聊只不过是其中一个项目。

　　 即时通讯对于服务器颇有要求,在腾讯看来,这不过是小菜一碟。早在 PC时代,腾讯就积攒了数以亿计的用户群，做惯了这种千万、亿级用户的服务，质量更有保证。同时，海量的用户行为数据和对中国网民的预期把握，也为腾讯推广微信提供了支撑，并使微信与腾讯微博、QQ邮箱等旗下产品更加紧密地粘合在了一起。

　　注重用户体验

　　 但是，并不是说腾讯无论推出什么产品，只要借助数亿QQ用户就一定成功的。事实上，在电子商务、视频等领域，腾讯都未能如其所愿。而微信团队的成功，关键在于其应“需”而变的产品理念和用户体验的推广模式。

　　 通过用户反馈迅速迭代是腾讯的惯用手段。先是微信产品试水，用户尝新时尚，不到5个月就积累了四五百万用户。眼看新鲜感就要消逝，微信添加了“对讲机”和邮件提醒两项功能，用户数和活跃度随之激增。之后，7月份微信又发布了“寻找附近好友”的功能，10月份再添“摇一摇”和“漂流瓶”两个项目，这三个与地理位置相关的功能，很快使用户的交友范围从熟人圈拓展到社会人群，使手机的移动特性发挥到了极致。可见，其每一个功能的推出都连贯而又精准击中了用户需求点。相比之下，米聊的推出附近热点、握手、广播、校园PK等添加功能则颇显突兀而涩硬，未能起到热点效应。

　　微信启示

　　 微信模式的成功再次说明，在互联网这个瞬息万变的行业，快速开发、应需而变的重要性。当产品以其亮眼的核心功能快速推向市场以后，要根据反馈迅速作出改进、细化，在用户厌倦之前，连推新功能带来新鲜感，从而取得用户最佳体验，实现滚雪球效应，带来可持续发展。

　　 其次，在移动互联网时代，产品走上“社交化”道路已是一大趋势。微信可以通过手机通讯录和QQ好友、QQ邮箱导入联系人；米聊的联系人既可以从本地通讯录建立，还可以从微博、MSN、电子邮箱和人人账号导入，二者都添加了LBS社交功能。这说明移动即时通讯已经从原来“私密”的、单纯的通讯工具转变成“开放”的社交工具。

　　 正因为感知到了用户的社交需求，犹如玩微博的人会关注粉丝是否增加、博文为多少人所转发、评论是认同还是反对一样，微信的“摇一摇”功能不光被视为搭讪社交的“神器”，其实也是很多用户检验魅力值的工具，为现代社交活动的各类群体所拥趸。

　　 责任编辑：武孝武