开发商应将有缺陷商品无条件召回

　　徐绍峰

　　或许是人们太过关注房价走势，或许是比起房价下降，房屋质量问题尚不足以牵动人心，当很多人还在关注房价是否会继续下跌时，另一个随着收楼期到来而愈演愈烈、本该引起更多人关注的房屋质量集中爆发问题，却少人问津——开发商究竟该如何处理那些已经交付给业主的有缺陷“商品”？

　　今年1月中旬以来，哈尔滨恒盛豪庭的业主在收房时惊讶地发现，他们收到的房子，不仅有的面积缩水，有的墙体漏刷涂料，有的墙体和地面水泥形似“豆腐渣”。更为“惊悚”的是，防盗门的防盗锁性能很差，入户后即使反复报修，仍隐患重重，以至不少业主不得不在装修时推掉防盗门，重新安装，而开发商却不提供任何赔偿。由于每栋楼的问题和缺陷不一，业主的维权诉求不同，使得本就缺乏解决问题诚意的开发商，总是采取各种借口，避重就轻、推诿搪塞、敷衍了事。一些业主面对触目惊心的房屋质量，要求退房，但处在楼市“寒冬”中的开发商，却又并不心甘情愿。

　　向业主交付有缺陷的“商品”——商品房，恒盛豪庭并非唯一一家。某种程度上，这已是中国房地产市场的乱象之一，也是一些开发商身上并没有流淌“道德血液”的真实写照。今年2月，万科公司在佛山的“新城湾畔7号楼”被检出地板甲醛释放量超标，业主抗议，这家公司在深圳的第五园六期被投诉使用劣质“纸板”做装修材料，业主除向开发商叫板，还数次到深圳市住建主管部门投诉；星河湾太原项目因精装修质量问题，业主集体抗议、打砸开发商办公室；中海地产位于广州的限价房项目由于地下水管漏水、墙壁发泡等问题引发业主维权；重庆一家楼盘的防盗门铁皮内，填充的是纸板……大开发商的房屋质量，尚且如此，其他房企的房屋质量可想而知，这也就难怪类似成都的“楼歪歪”、合肥的“楼断断”、哈尔滨的“楼停停”、桐乡的“楼薄薄”，各种楼盘和商品房质量问题犹如“雨后春笋”、层出不穷。尤为令人不安的是，随着近一段时期房价的不断下降，一些开发商为节省成本，缓解资金压力，不惜在新建楼盘中，偷工减料、以次充好，让倾其一生积蓄购买房子的业主心惊胆寒。有些开发商干脆毫不掩饰地说：“降价？你看看降价后的房子能跟以前的房子一样吗？你们真以为房价那么好降？”

　　在“一房难求”的房价暴涨年代，房子作为开发商手里的“稀缺资源”，给谁不给谁，得看关系和交情。能拿到房子尚且不易，谁还会计较房子的质量？红火的楼市，通宵达旦排队的购房人……那个疯狂的年代，开发商可以无需考虑房子质量，购房者也根本无暇顾及房子好坏，行业的快速发展掩盖了一切问题。更何况，很多购房者，原本就是投资投机客，同一个小区，一次动辄购买几套几十套，买房的目的原本就不是为了居住，而纯粹是为了投资，他们当然对房子质量不敏感，而对到手的房子多长时间里能翻番、谁能成为其击鼓传花的下一个买家，非常在意。

　　现在，楼市的喧嚣归于平静，“限购令”也将投资投机客驱赶出了市场。当首套房贷利率优惠幅度不断加大、多地频频上调公积金贷款额度等优惠政策，不断刺激着刚需人群蜂拥入市；当遏制投资投机性需求的调控政策层层加码、房地产市场开始回归居住功能；当购房者不再享有“资产增值”的喜悦，而经常不得不面对资产急剧缩水的现实时，事关千家万户生活大计的房子质量问题，日益成为业主继房价下跌维权之外的又一个维权热点。

　　房价降，质量降，其实已经成了当前房地产市场几乎“公开的秘密”。由于我国并未实行“房屋三包”，国家现行政策法规对“退房”标准也无明确界定和规范的操作程序，商品房买卖的格式合同，更是有利于开发商的“霸王合同”，缺乏对购房者权益的有力保护。业主面对房子缺陷，在强势的开发商面前，要么是“退房”不能，要么是赔偿没有，维权成了业主不惜将事情闹大，制造社会效应，以便倒逼开发商让步，或者逼迫政府出面调停的对峙。因此，为切实保护业主的合法权益、减少维权纠纷、维护社区安定，将解决问题的途径纳入法律轨道，有关方面应当针对日益增多的商品房质量问题，在加强监管的同时，尽快出台房屋装修行业标准，并专门制定强制开发商“召回”有缺陷商品的相关法律法规。

　　道理很简单，汽车可以召回，不合格的食品可以召回，同为“商品”的房子，也应当在出现质量问题后强制开发商召回。开发商要么赔偿，要么接受退房，总之必须为自己制造的缺陷商品“埋单”。如果“降价潮”伴随的是“降质潮”，“降质潮”掀起的是“维权潮”，而“维权潮”却又难以依法解决，那么，一个乱象丛生的房地产市场，只会让市场失序，让信心崩溃，让行业坍塌。