什么造就汇丰的傲慢 冷对理财产品亏损保险拒赔

　　“不要盲目相信洋品牌，境外投资的风险不可不防”。一客户在花1000万元购买汇丰银行的QDII理财产品四年后，仅剩下500万元左右，不由感叹。

　　“投资有风险，客户需谨慎”不假，但因外资银行入驻中国后，一直宣称其有“理财高端”、“服务优质”、“可享受环球资本市场收益”等诸多美好愿景，中国投资者才纷纷解囊购买，结果却是投资者频频亏损，银行却不予理睬，原因何在？在销售过程中误导和欺骗客户也就罢了，理赔过程中，还推脱责任甚至出言恐吓。中国经济网记者曾多次致电并电邮汇丰人寿相关人士，均未得到回复。是什么造就了汇丰银行或者说外资银行的傲慢？又能指望谁来保护本土客户的利益？

　　汇丰银行理财频坑客户 伤了客户的钱包

　　近年客户购买汇丰银行理财产品的亏损事件至少有五起，客户亏损多则达千万，有的人甚至已债台高筑。

　　2007年，杭州的严先生购买了汇丰银行的两只QDII产品—汇丰中国股票基金和霸陵香港中国基金。在2011年最惨的时候，1000万的本金只剩下300多万，到现在也只有500万左右；2007年10月，金亮请汇丰私人银行客户经理帮忙推荐股票，3个月后，其账户里的120万美金、60万港币化为泡影，还倒欠银行23万港元，因为他买的根本不是打折股票，而是高风险的金融衍生产品FA；2008年11月报道，北京储户方先生将汇丰银行有限公司北京燕莎中心支行告上法庭，理由是自己明明办的是存款，结果变成了双利存款，导致一个月损失了30多万元；2008年7月，任小姐到汇丰银行广州分行咨询业务时，一位李姓经理跟她说澳币走势好，结果3个月后，不但没赚还亏了5万元；2008年7月22日，甘女士投入汇丰银行42万余元港币做“双利存款”，一周之后财产“缩水”了近10万港元。

　　多年辛苦钱，一朝付流水，换谁都难以承受。除却购买投资产品本身就含有风险的因素外，造成投资者频频亏损的真正原因恐怕更应该是理财团队不专业，缺乏任何抵抗风险的能力和措施；利用客户难以把握银行业务的复杂性有欺诈之嫌。而这背后则是外资银行并不像看上去的那么光鲜，难掩一味图利的本质。

　　 汇丰人寿误导销售、拒绝理赔对得起客户吗

　　

　　签订协议前，顾客是上帝；出现问题时，顾客不如乞丐。从笑脸相迎到不理不睬、甚至恶语相向，汇丰人寿令消费者寒心。

　　2011年6月，汇丰人寿保险公司销售人员主动给徐先生打电话推销汇丰人寿的“高端医疗住院保险”产品，据推销员描述，投保这款产品后，如消费者有住院需求，在保险公司成功通过审核后，消费者可以享受私家医院最好、最高端的服务，保险公司将全额为消费者支付费用，并且没有最高金额限制(包括香港地区的私家医院)。

　　为急于签成协议，销售人员并未要求徐先生进行身体检查，只是表示徐先生“身体条件不错，不需体检”。然在2011年9月，徐先生因身体不适需住院治疗时，汇丰人寿又以徐先生买保险前身体有疾为由，逃脱理赔责任，甚至在徐先生多次交涉未果的情况下，汇丰人寿客户专案经理出言恐吓“XXX先生，你的事情全HSCB都知道了，好玩吗？请一定转交给XXX先生。”

　　为什么汇丰人寿变脸如翻书？为什么汇丰人寿可以如此傲慢？谁来保障消费者的利益？

　　外资企业在华见利忘义 本土客户赔钱无助

　　不知是何缘故原本口碑不错的外资企业一入中国就变得傲慢无礼？是中国的市场环境所致吗？

　　不独汇丰银行，宋文洲先生理财账户内400多万余值被渣打银行侵吞，他五次致信渣打银行(中国)有限公司首席执行总裁林清德，认为该行迟迟不解决与其的纠纷问题是一种“磨洋工”的态度；在花旗银行打印96页账单客户竟然需要交纳4700元，暴利之高令人叹为观止；可口可乐“含氯门”已近一月，竟迟迟未见解决，谁来保障消费者的健康？

　　为什么一面对中国消费者，外企的眼里只有利益？汇丰一位理财亏损客户向中国经济网记者表示：目前我所有的基金还在汇丰，到底如何解决，我很无奈。面对汇丰这么强大的企业，我们投资者还能有什么更好的想法？面对外企在中国如此傲慢无礼，我们消费者还能有什么更好的办法？

　　什么造就了外企的傲慢？

　　

　　外企有什么底气敢在异国他乡如此傲慢？仔细思索，不难发现，实际上是中国的市场环境给了他们傲慢的机会。

　　一来中国消费者的“崇洋媚外”心理使他们过于倚重外资银行，相信投入大于回报，而实际上，外资银行或者说所有外企都有“南橘北枳”的通病，他们对本国客户和中国客户实行“双重标准”，却享受“超国民待遇”；二则中国的市场监管相对不足，外企在中国的违法成本远远低于其守法成本。

　　这些造就了他们的傲慢无礼，若没有妥善的措施加以改进，中国消费者的维权之路恐怕还很长。（迟月）

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　　（责任编辑：王雅洁）