以诚信、关爱、服务为主题 阳光保险举办第三届客户服务节

　　本报讯 记者张兰 见习记者刘小微报道 阳光保险集团日前启动了主题为“诚信、关爱、服务”的第三届客户服务节，旗下阳光财产保险、阳光人寿保险同时宣布，将在治理车险理赔难、寿险销售误导等问题上回馈客户。阳光财险提出“闪赔升级，畅行无忧”，阳光人寿提出“阳光直赔，服务到家”。中国保监会保险消费者权益保护局局长李世玲在发布会上表示，理赔服务的升级，有利于满足保险消费者的需求，提升保险公司的社会形象，希望阳光保险把服务做实、做细并履行到位，为行业健康发展贡献力量。

　　据悉，阳光产险在客服节中推出“闪赔3.0”，在过去一年中完成了从“1.0版”到“3.0版”的三级跳。“闪赔3.0”承诺：车商渠道客户10000元以下非人伤案件报案24小时内免单证赔付，超时百倍罚息；车商以外渠道客户5000元以下非人伤案件报案24小时内免单证赔付，超时百倍罚息；损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。此外，阳光产险在客户服务节上推出公司的服务承诺，力争通过自己的持续高品质服务不断赢得广大客户对阳光保险的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。

　　阳光人寿国内首创的“直赔服务”也在客服节开幕之际正式在全国范围内推广。“直赔服务”即接到理赔报案后，派遣理赔专员上门服务，通过3G移动通信技术现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。