国美推变革新政 济南国美被疑变相裁员

　　经济导报记者 刘勇

　　最近，一则内部变革新政让国美电器(微博)(00493.HK)处于漩涡之中。

　　经济导报记者13日调查了解到，为提升门店绩效，国美电器已对旗下门店进行调整，改革方案包括小门店人员向大、中门店转移，服务人员向营业人员转变等。

　　由于调店致使上下班时间成本过高，部分员工认为国美电器是在借新政变相裁员，还不用支付违约金和赔偿金。

　　济南国美电器有限公司市场部经理李超对此说法予以否认，表示只是门店人员的正常调动。

　　这背后，是国美电器疯狂扩张所带来的销售收入、净利润下降等“后遗症”。国美电器的一季报显示，其一季度总营收97.62亿元，较去年同期下滑28.62%；经营利润为0.53亿元，较去年同期的6.85亿元大幅下滑92.26%。

　　家电业专家刘步尘14日接受导报记者采访时表示，国美的战略有些疯狂。“为降低运营成本而实施人员调整方案，不仅遭到被调整人员的质疑，还引发在职人员的人心波动，着实得不偿失；‘赶走’供应商促销人员，则会在一定程度上加重供应商的负担，必然遭到他们的抵触，想要推行下去，难。”

　　萧条的卖场

　　13日上午，导报记者来到位于济南西门万达广场的国美电器。或许是工作日的原因，整个一楼大厅里除导报记者外，没有一名前来购物的市民，销售人员站大都在柜台前聊天。

　　在泉城路的另一家国美电器，导报记者看到了同样萧条的一幕。尽管店内的高音喇叭不断重复播放着有关节能补贴的相关信息，店门口的工作人员也在发放着宣传单，但店内前来购物咨询的市民少得可怜，就连销售人员也比往常少了许多。

　　“春节以后，经常一两天都开不了张。”某国产品牌彩电促销员徐春庚说。

　　“年后市场确实不太景气，以旧换新政策退出后，销量就不太好。”该店一部门主任表示，“年前透支消费 ，年后推后消费，目前家电市场进入了一个低谷期。”

　　据他介绍，今年家电的销售量比去年同期下降了很多，“反正每个月区域分部下发的任务基本上都无法完成，而去年，几乎没有完不成任务的时候。”

　　人心波动

　　几经周折，导报记者找到了已经辞职的吴欣。吴欣说，她在国美电器干了好几年，没想到最终的结果是被变相辞退，“前几天接到通知，要调我到距离我家20多公里的王舍人镇店。”

　　由于离家太远，而且要经常加班，晚上的安全问题让人担忧，因此吴欣拒绝了这个调店安排，“对我来说，时间成本太高。不同意调店，只能是自己辞职。”

　　在吴欣看来，这就是国美电器在变相裁人，“市区内这么多店面，为何非要把住西边的人调到大东边去上班呢？”

　　“这样国美电器就不需要支付赔偿金，因为合同中有一条款是‘公司可以根据经营状况调动岗位’。”吴欣说。不过，由于没有见到吴欣所说的合同，导报记者无法验证她这个说法是否属实。

　　选择自动离职的并非只有吴欣一人。导报记者从国美电器内部了解到，济南多个店面都有自动离职的员工，其中一家店面的客服部现在只有2人在职，而此前有5人，该店库房也有2人辞职。

　　“不可能，我们没有变相裁人。”当导报记者说出吴欣的质疑后，李超非常坚定地说：“一线员工是我们的财富，我们不可能随便就裁人。”

　　李超告诉导报记者，济南区域分部确实在进行人员的优化调整。“不过这是一个正常的调整，不是所谓的变相裁员。”他解释说，之所以调整是因为槐荫店面临拆迁，“店面拆迁就面临人员分流的问题，我们不可能把这些人都推向社会，只能向其他店面分流，保证人才不外流。”

　　不过，不少人辞职后，卖场从表面上看非常平静，但背后却是人心的忐忑。一名在职中层人士私下告诉导报记者，有些在职员工在离职和继续干的选择中摇摆不定。“一切要看7月15日发工资的情况。如果真按领导所说的工资能翻番，达到3000元左右，我会选择继续干下去。如果达不到，我也可能会辞职。毕竟现在是一个人干好几个人的活，收入却只有不到2000元。”

　　跑马圈地“后遗症”

　　据导报记者了解，其实这种情况并非仅在济南出现，全国的1700多家国美门店都在上演着同样的一幕。而其原因可以归结为“变革”。

　　根据国美电器内部的调整方案，第一步是让年营业额在2400万元以下的小型门店的自有人员负责销售，费用由供应商按销售额的一定比例支付。

　　“我们已经接到通知，让撤回自己的促销人员。”与国美电器有合作关系的手机代理商黄占芳向导报记者表示，“而且我们也撤出了部分促销人员。”

　　“一些小品牌家电的产品单月销量很低，再让他们派促销员的话，企业成本比较高，不如让他们撤回自己的促销员，由我们自己的人进行销售。”李超告诉导报记者，“要么厂商调整促销人员，要么就接受我们的调整，用我们的自有人员。”

　　导报记者注意到，“变革”的背后是国美电器销售收入和利润的大幅降低。

　　国美电器2011年年报显示，可比门店收入增长率从上一年的21.8%下滑至3.06%，单店平均销售额也从上一年的0.61亿元下降为0.55亿元。而从上述今年一季报看，国美电器的日子更难过了。

　　刘步尘认为，国美电器与苏宁电器(微博)(002024)的较量已不再停留在扩张速度与门店数量的比拼上，“跑马圈地”的时代已经过去，门店的盈利能力成为谁主沉浮的关键。

　　虽然国美电器“变革”的目的是提高单店的盈利能力，但在刘步尘看来，“赶走”供应商促销人员的方式并不恰当，且难以推行下去。“人走了，供应商还要多交费，这一点供应商肯定不答应。”

　　据刘步尘介绍，两年前国内就有大型连锁商超尝试“去供应商人员化”，但效果一直不太好，受到大供应商的抵制。“除了钱的问题，供应商更关注的是自己人不在卖场，产品会受到什么样的待遇。”

　　刘步尘认为，一旦销售人员只销售某个给国美电器好处的供应商的产品，而不去推荐其他供应商的产品，就会引发不必要的麻烦。“百思买败退的教训很明显，采用自有销售人员的方式并非最优选择。那为何国美电器还要采用？这只能说明其战略有些疯狂。”(应受访者要求，吴欣为化名)