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国美推变革新政 济南国美被疑变相裁员

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-14 22:30 来源: 经济导报

  经济导报记者 刘勇

  最近,一则内部变革新政让国美电器(微博)(00493.HK)处于漩涡之中。

  经济导报记者13日调查了解到,为提升门店绩效,国美电器已对旗下门店进行调整,改革方案包括小门店人员向大、中门店转移,服务人员向营业人员转变等。

  由于调店致使上下班时间成本过高,部分员工认为国美电器是在借新政变相裁员,还不用支付违约金和赔偿金。

  济南国美电器有限公司市场部经理李超对此说法予以否认,表示只是门店人员的正常调动。

  这背后,是国美电器疯狂扩张所带来的销售收入、净利润下降等“后遗症”。国美电器的一季报显示,其一季度总营收97.62亿元,较去年同期下滑28.62%;经营利润为0.53亿元,较去年同期的6.85亿元大幅下滑92.26%。

  家电业专家刘步尘14日接受导报记者采访时表示,国美的战略有些疯狂。“为降低运营成本而实施人员调整方案,不仅遭到被调整人员的质疑,还引发在职人员的人心波动,着实得不偿失;‘赶走’供应商促销人员,则会在一定程度上加重供应商的负担,必然遭到他们的抵触,想要推行下去,难。”

  萧条的卖场

  13日上午,导报记者来到位于济南西门万达广场的国美电器。或许是工作日的原因,整个一楼大厅里除导报记者外,没有一名前来购物的市民,销售人员站大都在柜台前聊天。

  在泉城路的另一家国美电器,导报记者看到了同样萧条的一幕。尽管店内的高音喇叭不断重复播放着有关节能补贴的相关信息,店门口的工作人员也在发放着宣传单,但店内前来购物咨询的市民少得可怜,就连销售人员也比往常少了许多。

  “春节以后,经常一两天都开不了张。”某国产品牌彩电促销员徐春庚说。

  “年后市场确实不太景气,以旧换新政策退出后,销量就不太好。”该店一部门主任表示,“年前透支消费 ,年后推后消费,目前家电市场进入了一个低谷期。”

  据他介绍,今年家电的销售量比去年同期下降了很多,“反正每个月区域分部下发的任务基本上都无法完成,而去年,几乎没有完不成任务的时候。”

  人心波动

  几经周折,导报记者找到了已经辞职的吴欣。吴欣说,她在国美电器干了好几年,没想到最终的结果是被变相辞退,“前几天接到通知,要调我到距离我家20多公里的王舍人镇店。”

  由于离家太远,而且要经常加班,晚上的安全问题让人担忧,因此吴欣拒绝了这个调店安排,“对我来说,时间成本太高。不同意调店,只能是自己辞职。”

  在吴欣看来,这就是国美电器在变相裁人,“市区内这么多店面,为何非要把住西边的人调到大东边去上班呢?”

  “这样国美电器就不需要支付赔偿金,因为合同中有一条款是‘公司可以根据经营状况调动岗位’。”吴欣说。不过,由于没有见到吴欣所说的合同,导报记者无法验证她这个说法是否属实。

  选择自动离职的并非只有吴欣一人。导报记者从国美电器内部了解到,济南多个店面都有自动离职的员工,其中一家店面的客服部现在只有2人在职,而此前有5人,该店库房也有2人辞职。

  “不可能,我们没有变相裁人。”当导报记者说出吴欣的质疑后,李超非常坚定地说:“一线员工是我们的财富,我们不可能随便就裁人。”

  李超告诉导报记者,济南区域分部确实在进行人员的优化调整。“不过这是一个正常的调整,不是所谓的变相裁员。”他解释说,之所以调整是因为槐荫店面临拆迁,“店面拆迁就面临人员分流的问题,我们不可能把这些人都推向社会,只能向其他店面分流,保证人才不外流。”

  不过,不少人辞职后,卖场从表面上看非常平静,但背后却是人心的忐忑。一名在职中层人士私下告诉导报记者,有些在职员工在离职和继续干的选择中摇摆不定。“一切要看7月15日发工资的情况。如果真按领导所说的工资能翻番,达到3000元左右,我会选择继续干下去。如果达不到,我也可能会辞职。毕竟现在是一个人干好几个人的活,收入却只有不到2000元。”

  跑马圈地“后遗症”

  据导报记者了解,其实这种情况并非仅在济南出现,全国的1700多家国美门店都在上演着同样的一幕。而其原因可以归结为“变革”。

  根据国美电器内部的调整方案,第一步是让年营业额在2400万元以下的小型门店的自有人员负责销售,费用由供应商按销售额的一定比例支付。

  “我们已经接到通知,让撤回自己的促销人员。”与国美电器有合作关系的手机代理商黄占芳向导报记者表示,“而且我们也撤出了部分促销人员。”

  “一些小品牌家电的产品单月销量很低,再让他们派促销员的话,企业成本比较高,不如让他们撤回自己的促销员,由我们自己的人进行销售。”李超告诉导报记者,“要么厂商调整促销人员,要么就接受我们的调整,用我们的自有人员。”

  导报记者注意到,“变革”的背后是国美电器销售收入和利润的大幅降低。

  国美电器2011年年报显示,可比门店收入增长率从上一年的21.8%下滑至3.06%,单店平均销售额也从上一年的0.61亿元下降为0.55亿元。而从上述今年一季报看,国美电器的日子更难过了。

  刘步尘认为,国美电器与苏宁电器(微博)(002024)的较量已不再停留在扩张速度与门店数量的比拼上,“跑马圈地”的时代已经过去,门店的盈利能力成为谁主沉浮的关键。

  虽然国美电器“变革”的目的是提高单店的盈利能力,但在刘步尘看来,“赶走”供应商促销人员的方式并不恰当,且难以推行下去。“人走了,供应商还要多交费,这一点供应商肯定不答应。”

  据刘步尘介绍,两年前国内就有大型连锁商超尝试“去供应商人员化”,但效果一直不太好,受到大供应商的抵制。“除了钱的问题,供应商更关注的是自己人不在卖场,产品会受到什么样的待遇。”

  刘步尘认为,一旦销售人员只销售某个给国美电器好处的供应商的产品,而不去推荐其他供应商的产品,就会引发不必要的麻烦。“百思买败退的教训很明显,采用自有销售人员的方式并非最优选择。那为何国美电器还要采用?这只能说明其战略有些疯狂。”(应受访者要求,吴欣为化名)

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