315金融消费维权：网友投诉顺德信用社乱收费

　　网友王先生向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：顺德信用社

　　投诉事件：顺德恒通卡

　　投诉线索：王先生表示05年开的顺德恒通卡多年没用(以前没有年费的)，最近因物业指定需信用社代缴重新激活该卡，重新激活柜台要求补缴20多手续费(实际是卡的年费)，月底在用户不知情的情况下又从账户扣除小额账户管理费30多元。

　　王先生疑问： 1、银行变更相关收费标准未和用户变更相关协议要求补交合理吗；

　　2、银行对收费未作相关说明和合理建议是否侵犯了消费者知情权和存在故意欺骗行为(柜台给的发票是手续费，未说明是补卡年费，也未说明除此之外还要补小额账户管理费)，储户完全可以免费新开存折而不用额外多交60多元费用，银行是否有义务做相关提示。

　　网友希望：收费透明。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

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