听说过某些机关单位“门难进，脸难看”，但你知道温州市国土资源管理局的门有多难进，脸有多难看吗？请看报道：《法制日报》6月2日载，温州市国土局近来雇了大批保安专门对付信访群众，称经常有群众来闹事。记者就遭到了保安的粗暴阻挠，最终被连推带搡地赶出传达室。据悉，温州市一名女性人大代表曾到国土局办事，在门口也受尽了保安的盘问、刁难。　　看到这，相信你马上能感受到“咫尺天涯”的另一种情景——世上最遥远的距离，莫过于你要见的人就在门内，而你却在门外无法入内。我很好奇：既然不让群众入内，温州市国土局办公楼何必要开门办公呢？

　　通过这件事，咱们不难理解为什么群众要来闹事了。在墙上标注鲜红的“为人民服务”这几个大字的机关单位，用“对付群众”的思维来办事，难道能让群众高兴不成？此事的负面影响是显而易见的，想想看，连上门办事的群众都被当成潜在的闹事者，这不是硬把不闹事的群众往闹事的队伍里推吗？这样弄下去，久而久之，国土局恐怕还得不断增加保安人手才行。

　　该国土局很清楚为什么经常有群众来反映问题。如报道所示，温州市近年来的行政败诉案件中，国土、规划等部门每年都居首位，信访数量也一直居全市前列。问题的症结说起来其实很简单，群众觉得自己的利益被侵犯了，当然不会善罢甘休。维权、反映问题，是群众懂法的表现，而不是官员所说的“闹事”；反倒是国土局关起门来拒绝群众入内，是不懂法甚至违法的表现。

　　当然，社会管理者其实都懂得化解矛盾比积压矛盾要靠谱，这个大道理想必任何人都明白无误。但问题在于，有些矛盾是有关部门违法行政、谋取私利所引起的，真要是去化解，没准儿将自己给搭进去了。

　　群众不是拿来“对付”的，矛盾也不是用来累积的。说起来，政府以及政府大楼均系群众花钱组建与供养，“对付”群众的做法大概可以列为“不孝”一类，与儿子拒绝父母进家门无异。从近来发生的一些新闻事件来看，用“对付”思维来考虑问题的管理者，还真不少。譬如去年，为了应对医患纠纷所引发的“医闹”问题，沈阳市公安部门派出27名警察，分任27家医院主管安保工作的副院长，指导治安防范工作，打击“医闹”。

　　这样的做法，是平息矛盾，还是激化矛盾呢？这种套路如果用多了、用久了，最终恐怕会失效，到时增加再多的保安与警察都未必管用。所以，某些管理者要经常性地琢磨琢磨自己在开会时常讲过的话：政府官员是人民公仆，维护社会稳定，靠的是服务。