评论：蒙牛何以一再欺骗民众

　　■ 单士兵

　　一日之内，连发两道声明，蒙牛官方这种危机公关可谓迅猛。这是因为，国家质检总局日前公布，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%，而这种黄曲霉毒素M1具有极强致癌性。这一消息重重撞击消费者的心灵，蒙牛又被抛到舆论的风口浪尖上。

　　以最快速度承认问题存在并郑重道歉，来安抚民意以博取同情；以否认问题产品流入市场，以求最大程度减少经济损失，这是蒙牛此次危机公关的“两步走”。但是，现在还有多少公众再相信其中包裹着诚意与真实？道歉如果靠得住，消费者早不用喝毒牛奶了。

　　几年前，三聚氰胺伤人太深，当时蒙牛集团营销总裁赵远花就曾公开致歉，现场飙泪。事实证明，眼泪里没有正义价值。随后，蒙牛在“特仑苏事件”、“小学生饮用蒙牛纯牛奶集体中毒事件”中一次次摔倒。当道歉成为例行公事，当作免责的第一障眼法，这种危机公关就是对民意的敷衍与欺骗。

　　不能再玩弄这种对民意敷衍与欺骗的把戏了。现在需要监管部门作出强势回应，以完善制度、强化管理来还原市场正义，让民意找到疏通出口。

　　法律作为社会利益博弈的一种调节器，其作用的发挥不仅体现在立法以及相关配套制度的层面，同样也体现在执法层面。近一时期，乳品市场安全危机频发，除了制度的不断完善，如何真正避免出现执法不公、权大于法等等现象，如何真正理顺相关监管体制、铲除那种“政出多门、推诿扯皮”沉疴痼疾，更需要政府痛下决心，走出“部门利益最大化”的执法困境。

　　蒙牛一再敷衍民意，这背后有太多制度欠缺、监管与执法失灵的种种困境，处理好这些问题，其实也就是对当前民主、法治与文明进步程度的重要考量。实现社会的文明法治、安定和谐，最基本的一条就是“要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心”。现在，面对蒙牛敷衍民意的一再表现，需要政府积极做出理性回应，让民众不再在纠结中失望与绝望，以求得放心与舒心。