时评：对涉嫌违法的苹果应就地查处

　　周义兴 

　　近日有消费者反映《APPLE维修条款》及《IPHONE维修报告》中存在不公平合同格式条款。中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等六省市消费者协会共同发表点评意见，详细列举了苹果维修合同中的维修可用翻新件、维修损坏仅赔维修款、逾期未取视为放弃等“五宗罪”。中消协表示，将积极配合政府有关部门，进一步加强对不公平合同格式条款的监管力度，切实保护消费者合法权益。

　　事实上，就像这次中消协联合上海等六省市消协共同点评的苹果维修合同存在不公平格式条款一样，目前国内确有一些洋品牌经营商，原来在自己国家本土经营大多循规蹈矩，可是到了中国，却想方设法地钻起了法律的“空子”，在产品质量与服务标准上玩起了双重标准手法。这让众多国内消费者感到不公的同时，觉得只有对其行为进行依法查处，或许才能使其贪婪的“经济动物”本性有所收敛。

　　首先就苹果维修合同的格式条款合法性讲，其实就如中消协联合六省市消协所点评的，事实上只要有点法律常识的人一看便知，其中维修使用翻新件、维修损坏仅赔维修款、逾期未取视为放弃等条款，明显存在着加重消费者义务、免除自身责任、侵犯消费者财产权等违法嫌疑。所以在此前提条件下，不论从维护国内市场公平秩序，还是从保护消费者合法权限要求衡量，乃至从维护法律权威角度，有关执法机关理应对包括苹果在内的洋品牌商相关涉嫌违法进行调查，并根据调查结果，依法作出责令的纠正、赔偿等处罚。

　　其次就社会对消协的要求讲，众所周知，各地消费者协会作为一个专门从事消费者正当权益维护的社会团体，无论其社会角色还是存在价值，消协只有在充分承担起“消法”所规定的社团法定职能，并将这种法定职能转化到日常工作之中，结果才能克服作为消费者所有的天然弱势地位，并进而向社会消费者公示自身“维护消费者正当权益”的社会角色价值。因此就此而言，在中消协联合地方消协对苹果合同不公条款作出点评的同时，作为消费者“代言人”的消协，及时向所在地方有关执法机关提出建议，要求执法机关对类似苹果这样的洋品牌经销商涉嫌违法行为及时展开调查，并根据调查结果依法作出处理，无疑也是众多消费者的正当要求，并同时也是相关地方消协所应当履行的法定职责与义务。而这，同样也是法律法规的要求。

　　所以，在肯定中消协联合地方消协点评苹果不公合同条款的前提下，笔者在此还想说的是，消协在“点评”的同时，还应能代表消费者建议、要求有关执法机关对类似洋品牌违规行为及时展开调查处理才是。因为道理说来很简单，既然苹果涉嫌违法，那么查处就是正当的也是必须的。