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手机难拨通400

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-02-17 01:00 来源: 中国消费者

  

  ■徐 雯

  笔者通过北京现代官方网站查到两部24小 时 客 服 电 话 4008001100和8008101100。之后,笔者在不同时段拨打了两部客服热线。

  2月3日14:30,笔者用手机拨打400客服电话,但未接通。

  2月5日7:30,笔者再次用手机拨打400客服电话,依然没有接通,通过座机拨打800客服电话,人工服务接通十分迅速,对笔者提出的车在行进过程中副驾车窗有异响的问题,客服人员先询问了车型,然后帮忙排查可能产生异响的原因。2月6日10:00,笔者用手机拨打400客服电话,电话接通后直接由400转入800客服系统。为何400电话一直无法接通,客服人员解释说:第一,可能拨打人手机号段有问题;第二,有可能网络的信号不稳定造成。2月6日10:30,笔者用座机拨打了800客服电话,针对索八及悦动的比较、是否可以换购等,客服人员都进行了详细解答,并提供了试驾4S店的电话及具体位置、电话。2月6日15:00,笔者用座机拨打了800客服电话。对于购买索纳塔八代的相关保险问题,客服人员建议询问专业保险服务人员。2月7日21:50,笔者用座机拨打了800客服电话,就车内异响维修费用问题进行询问。客服人员表示,维修收费,要看车辆是否在保修期内,是否是零部件损坏造成的情况。至于维修价格,建议到4S店进行咨询。

  

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