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消费者称所购欧亚达地板使用不到1月咯吱响

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-03-22 15:10 来源: 都市女报
  庞先生家的地板踩下去咯吱咯吱响。女报记者 韩晓璨 实习生 丁杰   庞先生家的地板踩下去咯吱咯吱响。女报记者 韩晓璨 实习生 丁杰

  在欧亚达买的地板会“唱歌”

  2011年7月,庞先生在济南欧亚达家居广场购买了大庄牌木质地板。安装后不到一个月,庞先生就发现地板吱呀作响。“安装地板时本来该用电钻打孔,但他们给我用的是麻花钉。”经过与欧亚达的11次协商,3月20日,庞先生得到商场的赔付800元,但他对这一结果并不满意,“好好的地板被装成这样……”

  用了不到一个月地板咯吱响

  “当时买地板时,我花了1.9万多元。商家当时说是全木质地板,质量特别好。但我用了不到一个月地板就出问题了,踩下去咯吱咯吱响。”庞先生告诉记者,“刚开始我听见咯吱咯吱响,还以为是家里哪里掉东西了,后来才发现是地板的事。”“现在,地板响得更厉害了,从之前的一块两块出问题,到现在有一半都在响,凹凸不平的。”庞先生说,“到现在也没给我换地板,我只好将就着用了。”

  厂家撤市未告知客户

  地板用了不到一个月就出现问题,庞先生随即联系了欧亚达家居商场,但是等了近三个月都没有得到回复,“我把地板的事跟欧亚达说了,材料都发过去了,但是他们一直没有给我回复。”“当初买地板的时候,欧亚达承诺过先期赔付,如果地板出现问题,可以首先找欧亚达,他们全权负责,赔偿我的损失。我当时和他们联系后近三个月,都没人给我打电话说怎么解决。”庞先生说。

  今年3月,庞先生从工商局打听到,出售地板的厂家大庄地板已从济南撤市,“欧亚达后来说厂家已经撤市,要是想修就得去浙江总部。”庞先生说,“厂家从济南撤市,不能从济南给我换地板,这么重要的事,欧亚达之前却一直没跟我说,我通过工商局才知道的。”

  消费者怀疑安装方法有问题

  为什么用了不到一个月,价值1.9万元的地板就出现问题,庞先生说:“我找到了一个懂地板装修的朋友,把情况跟他说了以后,他说是安装方法有问题。地板的好坏是三分靠质量,七分靠安装。”

  庞先生说,安装地板时通常该用电钻打孔,但是他们给庞先生家地板用了麻花钉,“当时自己根本看不出来,用了一段时间后才感觉到地板会咯吱响。本来想有一个好地板,结果搞成这样。”庞先生说,“欧亚达给我赔了800元了事,这还不够当初买地板的零头呢。”

  欧亚达:地板问题原因难查清

  昨日,记者联系了欧亚达家居商场的工作人员。这名工作人员说,问题已经解决了,庞先生已接受赔付,“消费者对我的处理结果还是挺满意的。”

  但庞先生说,他接受赔付是迫于无奈,“为了这个事情,我找欧亚达协商了11次。他们最终答应赔偿800元。我花1.9万元买的地板只赔800元,我肯定是不满意的。”

  地板为什么会出现问题呢?这名工作人员说,庞先生曾反映家中地板被水泡过,“地板出现这一问题,到底是安装不当还是水泡导致,现在不好说。庞先生不同意我们破坏地板检查,所以出现问题的原因难以查清。”

  业内:钉子没打好可能会有响声

  庞先生家中的地板出现问题,是否与地板铺设有关呢?记者咨询了装修行业的专业人士。他们说,装修地板确实存在“七分质量,三分安装”的说法。一般来说,实木、实木复合地板铺设方式为打龙骨铺设法。“首先要在地面画线,然后在木龙骨靠墙部分用电钻打孔。地板与墙面留5毫米—10毫米的伸缩缝,木龙骨固定方法为钉连接或胶连接。根据地面混凝土标号决定采用电锤钉眼法或射钉固定法。如果地面有找平层,一般采用电锤打眼法。庞先生家中的地板一直咯吱作响,可能是地板的钉子没完全打好。地板钉子打不好,通常就会出现地板松动,产生咯吱作响的问题。”

  据了解,实木地板安装质量会直接关系到使用寿命。在安装实木地板时,使用打龙骨安装的方式最好。打龙骨分为钢龙骨和木龙骨,钢龙骨相对简单,但木龙骨需打钉钻孔。采取木龙骨打孔的安装方法,在一定程度上可延长使用寿命。相反,如果安装地板时钉子没有铺平,或钉子稀疏不够数,会直接导致使用寿命减少。

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