旅游界人士自曝低价团内幕：游客被层层转卖

　　《本报两名记者潜伏6天，体验“云南苦旅”》后续

　　游客被层层转卖 导游全靠提成赚钱

　　宁波旅游界人士自曝低价团内幕

　　这两天，本报《两名记者潜伏6天，体验“云南苦旅”》的报道除了引起国内媒体以及网友的广泛关注外，在旅游业界也掀起了不小的波澜。

　　有数位旅游界人士向记者讲述低价旅游团背后的故事，有关于它们存在的原因、生存境地的窘迫及市民最关心的利益分配问题。此外，还有旅行社老总特意来到报社，给记者算了下云南行的真正成本。

　　在云南当地，旅游局也积极开始调查。不过，初步调查结果却让人很意外，因为昆明市根本不存在合同上所谓的印象假期旅行社，而在当地接待我们的阳光品质旅行社也不存在。

　　记者 叶佳 翁汀 文/摄

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　　小旅行社实力弱，只能靠低价吸引眼球

　　看到本报的报道后，昨天，一名从事旅游行业多年的王女士主动找到报社，说起低价团背后的一些故事。

　　王女士笑言，其实没有一个旅行社愿意做低价团，业内有一句玩笑话，叫做“背着卖白粉的风险，赚着卖白菜的利润”，说的就是低价团。

　　“我们这行本身压力就大，利润也薄，连养人钱都不够。”王女士给记者算起了一笔账，旅行社的利润一年下来能拿个8%-15%的毛利是比较正常的，如果一年有1000万的毛利，除去导游带团出去的基本开销，车辆、住宿等的基本支出，还要承担房屋的租赁、导游工资、交税、广告费用等。一折合，最终剩个三四百万已经很不错了。而对于一些规模较大的旅行社来说，还要额外养一批电子商务、企划、产品研发等专业人才，所支出的费用更大，最终剩下的钱就更少了。

　　“对于一些小旅行社来说，恶性竞争成了必然，它们本身实力不强，知名度不够，只能靠眼球上的价格去招徕客人。”王女士说，同样去一个地方，3000多元的团和1000多元的团，至少三分之二的市民会先打电话咨询低价的团。

　　云南游的真正成本账：2900元

　　那么云南旅的真正成本到底是多少？宁波一家旅行社负责人看到本报报道后，还特地来到金报，给记者详细算了一下成本账。

　　“以云南6天的行程为例，当天的机票价格四折后是1840元，酒店100元/间/天，5晚共250元，六天的车费在200-300元之间，所有景区门票总共377元，餐饮费用100元，约2800元，再加结算给组团社的100元，总计2900元。”该负责人较为精确地给出了实际成本。

　　该负责人说，“每个参团的游客，不管团价高低，只要报了名，地接社都按每人100元结算给组团社。组团社在行程中是‘采购商’的角色，游客对地接社有任何的意见或不满，我们都要在第一时间与地接社取得联系，保证客人在旅行途中的权益。”

　　对于个别旅行社的合同中要求儿童、老人补差价，甚至对游客的职业、来源地进行限制，该负责人则说，这些细则是由地接社来定的，他们认为，儿童和老人的消费能力较弱，某些地区的客人几乎不消费，或者一些教师、医生、记者等职业的游客见多识广，不会盲目大量购物，他们接了这些客人会亏本，所以合同中会明确注明要求补差价甚至拒绝接受。

　　“其实，不管是哪种价格的团，到了当地以后，都要被带去购物点的，无非是团价高的住的酒店好一点，餐标高一点。”该负责人表示，以不到成本1/2的价格把游客接到手上，要把另外1/2的成本赚回来，这桩看上去十足的“亏本买卖”只能用另外方式来弥补。

　　游客被层层转卖，导游全靠提成赚钱

　　这两天，记者还通过采访一些业内人士，获知了一些低价团利益链分配的内幕。

　　一业内人士告诉记者，在云南当地，跟旅行社签过合同的导游并不多，很多导游是没有基本工资的，所以很多时候接一个团凭的是企业和个人之间的合作。

　　“组团社从地接社处买一个产品卖给游客，赚取的只有很少一百到几百的价钱。一个地接社从各大组团社买来一共价值5万的团，地接社可能会以5万5的价格卖给导游，最终购物多少全凭导游本事，赚了钱大部分也算导游的。当然，地接社可以和导游一起合作，双方共同承担风险。或者从组团社收取部分押金，让组团社也参与其中。”

　　关于购物点，每个游客都要拿个标牌，这其实是导游收取提成的一个标记。“有些购物点，即使游客没买任何东西，导游只要能把人带进去，也是能从购物点赚取到人头费的。具体的购物提成多少呢，不同购物点和导游之间的合约有不同，但是额度不会太小，具体看当地实际情况。”该业内人士说。

　　至于低价团聚集的路线，一位从事10多年旅游业务的老总告诉记者，一般来说，低价团的发展路线就是泰国——香港——海南——云南。“如今，我们能在广告里看到的666元游香港，600元游泰国，绝对都是低价团。消费者还是要理性，羊毛出在羊身上，价廉物美和旅游画上等号时，一定要擦亮眼睛，仔细掂量下去这一趟值不值。”

　　昆明旅游局：

　　根本不存在印象假期旅行社

　　“你们是不是把跟的旅行社名字搞错了呢？我们去查了下，昆明根本没有阳光品质和印象假期这两家旅行社。”昨天早上，昆明市旅游局旅游执法支队一高姓工作人员联系上记者，表示领导对此事非常重视，前天本报刊登云南游的文章后，他们就开始着手调查。但是调查中，却出现了找不到以上两家旅行社的难题，所以他们希望记者能提供导游的电话以供调查需要。

　　昨天下午，该高姓工作人员致电记者，表示他们已联系上当天带队的昆明王姓导游，经初步调查发现，“阳光品质”和“印象假期”并不是旅行社的名字，真正接待我们的旅行社名字叫“中翔国际旅行社”。

　　“工商局给什么名字就应该用什么名字，合同里写‘印象假期’，实际上单位却是‘中翔国际’，这是违背合同法的。”该高姓工作人员说。

　　别搬起石头砸自己的脚

　　这几天，跟旅游界的业内人士接触下来，记者觉得低价团，其实就好似一场赌局。而组团社、地接社、导游都是这场赌局中的庄家。一路上他们机关算尽，无非就是想让游客参与到他们的赌局中，让游客们拿出钱来，为他们提供的所谓的“服务”买单。

　　都说羊毛出在羊身上，这些组建低价团的旅行社，在他们看来，让游客掏钱那是理所当然的事，却不知，为了这些蝇头小利而不断伤害游客，这其实是搬起石头砸自己的脚，最后伤害的是旅游业本身。

　　在此，我们也奉劝这些旅行社，应该清醒一下了，高性价比的产品才是客户最终的选择。也许学习过程是艰辛了点，但是随着市场和消费者心理的成熟，高品质的消费市场才受旅客欢迎，只有这样，旅行社的钱才能赚得安心。