在沉默了3天之后，达芬奇家居今天发出《致达芬奇顾客的一封公开信》，承认其代理的“汤玛斯”(Thomasville)美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形，但是称这种“一日游”交易模式降低了物流成本和零售价，使消费者获得了优惠。达芬奇同时表示，对于那些购买了原产于中国的家居产品的顾客，“如果您不满意我们交付的产品，我们将与您协商后妥善解决。请该部分顾客7月25日开始与我们联系”。

　　达芬奇还对意大利原产地、与长丰公司关系、关于美国品牌产地以及保税区交易模式等9项公众关心的问题一一作出解释。“由于我们自身的原因，达芬奇的品牌形象已经严重受损”，达芬奇方面承认，“我们将对媒体反映的问题作出检讨、反省、解释和适当的澄清。”

　　公开信中说，近日，多家媒体对达芬奇家居股份有限公司的经营行为进行了广泛报道，指出了达芬奇存在的许多问题，这些报道引发了社会各界的强烈关注和社会公众对达芬奇代理产品的产地和品质的高度质疑。目前达芬奇对于消费者所反映的各种问题已经在第一时间启动了自查程序，同时也正在全面配合包括工商、海关和质检等部门在内的中国政府的调查。

　　公开信中，达芬奇表示理解顾客“一定会非常关注媒体披露的问题，担心或忧虑购买的产品是否也存在同样的问题”，并向新老客户表达歉意。

　　记者看到，达芬奇详细介绍的9项问题包括：达芬奇公司介绍、珀秋纳·弗洛品牌经销权、意大利原产地说明、与长丰公司关系澄清、关于美国品牌产地说明、保税区交易模式解释、关于产品质量问题说明、达芬奇经营活动的不足以及达芬奇从未伪造任何文件。

　　部分意大利生产厂家出具了原产地证明与声明，表示“本公司品牌产品均系完全在意大利境内设计、生产、制造，即本公司的全部产品的原产地均为意大利”。“达芬奇为本公司在中国境内的独家代理销售商”，“本公司保证，达芬奇所销售的上述品牌的全部家具均为本公司设计、生产、制造并原装进口至中国。本公司从未授权中国境内其他任何公司或个人以本公部分意大利生产厂家出具了原产地证明与声明，表示“本公司品牌产品均系完全在意大利境内设计、生产、制造，即本公司的全部产品的原产地均为意大利”。“达芬奇为本公司在中国境内的独家代理销售商”，“本公司保证，达芬奇所销售的上述品牌的全部家具均为本公司设计、生产、制造并原装进口至中国。本公司从未授权中国境内其

　　他任何公司或个人以本公司名义设计、生产、制造本公司任何产品。”

　　达芬奇还表示，愿意在承担全部旅行费用的前提下，邀请媒体和消费者代表，前往意大利考察由达芬奇代理的意大利生产厂家，调查并核实达芬奇所销售的意大利品牌家居产品的原产地信息。达芬奇将于8月底前从报名者中随机抽取20名代表，该抽取过程由公证机关予以全程公证。 D044

　　公开信这样说

　　一日游模式优惠消费者

　　达芬奇代理的“汤玛斯”(Thomasville)美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形(即媒体所称保税区“一日游”交易模式)，但我们必须澄清的是，该等生产及进出口模式仅涉及达芬奇销售的部分美式家具。我们不应仅标注全球采购而未向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。我们为此向购买美式家具的顾客作出深刻的检讨以及诚恳的道歉。

　　保税区交易模式会损害消费者利益吗？

　　在保税区交易模式下，同样的产品无须出口至美国后再运回中国，这节省了包括物流费用在内的大量成本，也大大降低了相关产品的零售价格，最终使中国消费者获得了优惠。

　　另外，根据中国法律规定，中国海关对通过保税区出口的家具实施出口退税，但该“退税”的受益人是家具的生产厂家，而不是进口该家具的经销商，达芬奇与美国供货商在中国境内的生产厂家之间不存在任何关联关系。

　　达芬奇的经营活动还存在哪些不足？

　　我们承认，在以往的销售和宣传活动中以及我们的官方网站上，部分广告宣传用语不符合中国法律的规定，并且在产品使用说明书、产品标识等方面存在不规范之处，同时还存在个别员工在销售过程中混淆了产品的宣传资料，如声称某款“卡布丽缇”(Cappelletti)家具原材料是意大利名贵木材白杨荆棘根等情形。因为我们疏于对广告宣传与销售人员的严格管理，向消费者提供了不准确、不全面的信息，我们再次就此表示真诚的歉意。