英特尔中国第一位首席责任官的个人素写：一只灵敏的鼻子、一双“雷达眼”，以及一对“超声波”耳朵

　　文  |  本刊记者 　赵晨

　　提起CRO，你会想到什么？研究总监(Chief Research Officer)、首席裁员官(ChiefReduce-the-stafftrimmer Officer)，还是首席风险官(Chief Risk Officer)？在这些百度百科上提供的词条解释中，独独缺少“首席责任官”(Chief Responsibility Officer)，但现在，这正是杨钟仁名片上的头衔。

　　作为中国首批CRO(详情参见本刊2011年4期《CRO驾到》专题)，以及英特尔(中国)第一任CRO，杨钟仁带着如其小学四年级时对收音机那样的探索精神，在这个公众、甚至自己起初都很陌生的领域开拓着。在他看来，CRO要有一只灵敏的鼻子，能嗅到社会发展的大方向所在；要有一双“雷达眼”，能见人所未见；以及一对“超声波”的耳朵，能听到被人所忽略的声音。

　　技术、市场和社会责任

　　2007年年末，杨钟仁突然接到英特尔亚太区总裁的电话：“有一个新的职位，跟你非常吻合！”当时，杨钟仁所在的亚太地区通信部门正在经历重组，在技术、市场领域摸爬滚打近20年后，总裁的一个电话，却让他“空降”到一个全新的位置上：英特尔(中国)首席责任官(CRO)。

　　“其实，我当时对CSR(企业社会责任)也不是很了解。”杨钟仁对《中国慈善家》坦承。在此之前，英特尔(中国)并没有专门的CSR部门，一些涉及社会责任的项目，诸如对老师的培训等，都是由不同部门一起实施的。他上网搜索，对CSR大概有了一定认知后，第一感觉是“这挺有前景！”

　　杨钟仁从小兴趣广泛，小学四五年级，就自己动手组装收音机。考大学时，电机和医科是当时香港大学最好的专业，对于杨钟仁来说，前者是兴趣，后者因其难度是对他的挑战。所以，他填了两张志愿单，一张是电机系，一张是医科系，和同桌抓阄，最后抓到了自己的兴趣——电机，而这也由此决定了他职业生涯的起点。1988年杨钟仁毕业，成为英特尔亚太区首批招聘的应届大学毕业生之一，在这里，一干就是23年。

　　“那时英特尔中国的规模还不大，在香港的亚太区总部，总共才100个人。”杨钟仁负责的是大陆市场业务，而当时最主要的工作就是把交换器单板机卖给邮电局，他要做的是对此提供技术支持。1992年，作为技术工程师的杨钟仁又开始转向市场开发，“光有技术不行，这不会让你卖出产品，还是要找客户。”对于自己的这次转型，杨钟仁如此解释道。

　　先做技术后做市场开发，这样的履历看似与CRO丝毫没有联系，但在杨钟仁看来，“其实这些技巧很重要，我一直到现在还在用。”他所谓的技巧，就是如何寻找新的市场、新的合作伙伴。杨钟仁说，做公益、做慈善其实也一样。

　　了解公司业务、懂技术、懂市场、懂中国文化、会沟通。杨钟仁如今回想，也许就是因为这些，上司才认为CRO与自己“非常吻合”吧！

　　白纸作画

　　但对于CRO这个如今都堪称陌生词汇的职位，没人告诉他具体要做什么，以及怎么做。杨钟仁说，他的“职位描述”需要自己来填。

　　其实，杨钟仁一直都很享受这种“白纸作画”的感觉。“一直以来我都喜欢做新的、创造性的事情。”接任CRO后，他每天来办公室都很兴奋，有很多新的想法。但让他印象最深的项目，还要从汶川地震说起。

　　2008年5月12日下午，杨钟仁正在北京嘉里中心的办公室开会。突然间，视频会议中的成都同事慌张地说：“不好了，我们要跑了！”话音刚落，人就不见了踪影。众人正在纳闷时，有人从网上看到了地震的消息。

　　下午四点，英特尔的员工开始组织捐款捐物；七八点时，看到电视里伤亡人数不断上升，杨钟仁他们开始认识到情况越来越严重，于是立即往美国总部的英特尔基金会打电话，请求尽快出资进行救援；凌晨一点，美国总部发来回复，同意为汶川地震捐助200万人民币。

　　与此同时，杨钟仁与同事们也开始思考下一步怎么办。毕竟，捐款捐物只能解决一时只需，他们必须寻找符合英特尔价值观，又能切切实实给灾区人民带来安慰的事情。

　　“当时真的不知道该做什么，天天都在想。”杨钟仁几乎一个星期没有休息。有人提议，把美国的帐篷运到灾区，还有人看到新闻披露灾区垮塌校舍的质量问题，就建议为灾区盖学校。可他认为，捐帐篷、盖房子，都不是英特尔的优势。“比如建学校，出钱很容易，但我们怎么保证能够建得好呢？”

　　一个周六的早晨，正在洗澡的杨钟仁突然想到，英特尔的优势是教育！“我们决定提供一笔资金，帮助灾区的孩子能尽快回学校复课，并且提供多媒体电教室，为老师做培训。”通过多媒体电教室的网络，灾区的孩子可与外界获得联系，有助于他们在心理层面上尽快从灾难的悲痛中恢复过来。而培训老师，则要说到英特尔早在1999年就开始在全球范围内实施的一项名为“未来教育”的项目，它通过培训老师帮助学生获得思辨能力，杨钟仁希望这个项目也能在灾区推行。

　　地震后的一个半月，2008年6月29日，英特尔(中国)在灾区资助的第一所学校开始复课。它位于龙门山断裂带，这里的很多孩子都在地震中失去亲人。英特尔的志愿者为孩子们进行心理疏导，带领他们畅想“未来的四川什么样？”杨钟仁印象最为深刻的是，一个孩子想把家乡变成一个气球，“因为这可以防震。”

　　企业对接慈善

　　做技术、市场往往需要前瞻性，而如今已是CRO的杨钟仁依然保留了这种思维模式。

　　汶川地震后，杨钟仁观察到，当时很多企业大把大把地捐钱，却不知道用到哪里，无形中造成了资源的浪费；而一些NGO由于公众信任度不够，人们又不敢向其捐钱。这也触发了他的思考：NGO应该日趋专业、多元化，而企业也应该为NGO服务好，二者要做到分工明确。

　　杨钟仁认为，虽然中国的NGO事业起步晚，并且还有种种不足，但未来十年里必将取得蓬勃发展。中国的企业应该把自己的理念、经验跨界来与NGO分享，这样，NGO才能实现飞跃。

　　在他的构想中，未来NGO会涉及各个领域，如养老、医疗、环保、教育等，这就要求各领域的企业也要与相应的NGO进行“对接”。“比如做医药的企业，就要与防艾滋病的NGO组织对接，环保企业与致力于环保的NGO对接，企业要做的是提供产品、服务，以及对NGO进行能力建设。”在杨钟仁看来，企业履行社会责任的最好方式，一定是与自己的优势相结合，“找到关键点，影响力是10倍甚至100倍。”而最坏的事情，就是CSR做了NGO的事情，“跟它抢资源。”

　　“很多人把CSR和慈善等同了，这是对CSR的狭义理解。其实它还包括公司的治理、对员工的关怀、对供应商的评估等等。现在大家已逐渐意识到，CSR不仅要与业务紧密联系，还要能提高公司的核心竞争力。”

　　正是基于这种思考，2010年1月，英特尔(中国)与民政部社会福利和慈善事业促进司联合推出了首届“芯世界”公益创新奖。这是国内首个鼓励公益组织采用信息技术进行公益创新的专业奖项。共有240多家组织提交了其在组织发展、知识管理、财务管理和项目管理等方面应用信息技术的解决方案，帮助公益组织通过信息化手段，提高透明度、公信力、创新能力。经过来自政府、公益领域和信息化领域专家的评审，共有17家公益组织分享了由英特尔基金会提供的100万元奖金。其中获得“先锋奖”的是“瓷娃娃罕见病网络医院”。它通过社交网站的形式，建立罕见病患者之间的交流，也为患者与医生之间搭起了一座桥梁。

　　杨钟仁告诉本刊，早在2008年1月，上海浦东的会议室里，他与同事通过讨论就产生了“设立一个奖项”的想法，后来由于汶川地震而暂时搁浅了，直到2009年，该计划才又重新提上日程。但真正要实施，其中最大的困难是，“不知道该找政府的哪个部门。”机缘巧合，2009年底，杨钟仁认识了时任民政部社会福利和慈善促进司司长的王振耀。当他把这个想法讲给对方听后，王振耀非常兴奋。“中央一直在说要解决公益透明度，ICT(信息与通信技术)正是可以用来解决这个问题。”

　　首届“芯世界”公益创新奖的颁奖礼，特意被放在了英特尔的全球开发商大会上。这个大会每年都会吸引6000多个硬件、软件开发者参与。杨钟仁说，这是为了让ICT业界看到，关注社会领域的议题不仅是奉献，其实也是有商业机会的。

　　而这也正是杨钟仁和其团队对企业社会责任的最新理解，即从上个世纪90年代单纯的开展慈善公益活动，到注重企业社会责任与业务发展的有机结合，再到如今正在尝试的“企业责任社会化”的理念——旨在与政府部门和产业界开展更广泛的合作，利用自己的优势和资源，推动经济、社会和环境的平衡持续发展。

　　“如今，英特尔的企业社会责任思维已从CSR1.0走进了CSR3.0时代。”杨钟仁表示，“英特尔的社会责任部门其实就是一根纽带，将企业的社会责任战略与各个部门的业务结合起来，确保社会责任战略能深入到组织的各个角落。”而在这根纽带上，杨钟仁发挥的无疑是枢纽作用。

　　

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