——大商新玛特郑州总店内训新征程

　　□经济视点报记者 孙雅琼

　　 大商新玛特郑州总店一贯是郑州商业中的激进派，这个新生力量以其张扬的个性和独到的营销手法，曾多次轰动郑州商界。

　　但关注该店的人们不难发现，与往年相比，2010年底至今，大商新玛特郑州总店突然放缓进军步伐，转而修炼自身，大规模、高频率的培训活动在其内部轰轰烈烈地开展。相对于其“攻城略地”时的“动如脱兔”，现在的总店显得“静若处子”，一动一静之间，大商新玛特郑州总店将攻守之道演绎成极致。

　　乍看起来这样的举动有违商业原理，但在商业发展突飞猛进的时代，商家们纷纷高呼的国际顶尖品牌、一站式购物理念、差异化发展战略的商业口号已成为普遍的事实，外在的硬件设施已激不起多大的浪花，而自身团队的修炼才是脱颖而出的终极武器。

　　“企业最重要的资产是员工”——这是大商新玛特郑州总店始终贯彻不变的经营主线。大商集团郑州地区集团副总裁、大商新玛特郑州总店总经理孙亚杰曾这样公开表示：“如果要问大商新玛特郑州总店在发展中最重要的是什么，那就是整个团队。”

　　而大商新玛特郑州总店拥有一支精诚团结、百战百胜的钢铁之师，很大程度上来自于其对军事化训练的重视。因此，这个团队秉承了部队里铁的纪律和过硬的素质，在一次次的工作中出色地完成了任务，确保了总店这只航船在颠簸的商海中乘风破浪，勇往直前。

　　打造精英团队，精诚协作

　　6月20日至22日，大商新玛特郑州总店再次在丰乐农庄举行第五期第二个模块的军事化训练活动。这次拓训成员不仅包括总店的中高层领导及所有专柜店长，郑州地区集团营销部、许昌店、焦作店、开封店、建设路店等领导、员工也参加了这次培训。培训围绕“纲领、机制、印象、势”展开，丝丝入扣，用真情诠释了“成就他人就是成就自己”这一理念。

　　这次培训的总讲师，仍是歌尔莉董事长吕子居先生。与之前不同的是，此次训练的重心是对“天道、师道、孝道”的发展，围绕团队建设铺陈，分为“纲领、机制、印象、势”四大模块，一步一步升华开来，软硬结合，在对“天道、师道、孝道”等内在心灵的理解上，阐述企业员工应负的责任与担当，以及一个金牌团队必备的外在硬性条件。

　　感恩的力量是巨大的，太阳与东风这个故事的哲理，几乎所有读过它的人都会明白：温暖的力量远远大于寒冷的力量。在前几次的感恩培训中，大商新玛特郑州总店所收到的成效是非常明显的，在记者几次走访的过程中，总店员工工作的主动和积极性让记者感到吃惊，连带着商场似乎也增添了几分活力，而在记者采访过程中，几乎不需要提问，员工们都会纷纷表达自己关于对拓训和总店的感想，积极性让记者始料未及。

　　很多员工告诉记者，在此之前，大家只是把工作当成了一种挣钱的方式，并没有全身心地投入，在有些时候不愿承担责任、推诿现象时有发生。但是感恩培训之后，他们开始明白自己身上的责任与担当，总店给予他们的信任，让他们深感责任重大，员工们纷纷表示，今后将会把工作当成一种事业，为总店家人、顾客给予的信任而应承担一种责任。

　　一位刚入职不久的储备干部告诉记者，这是自己入职以来第一次参加培训。虽然培训很苦，自己几乎坚持不下来，在过程中很多次都想过放弃，但整个培训活动中最苦的人是自己团队的教导员，他们要为团队的失误受到惩罚。虽然有些游戏环节很艰苦，需要极大的毅力和耐力去支撑，但她仍坚持完成了，在完成的瞬间，她感受到了坚持的力量和团队的感染力，对自己有了一个全新的认识。

　　一位专柜店长告诉记者：“我热爱总店的培训，这也是我第三次参加这样的培训，但总店每次的培训都能给我带来全新的感受。这些培训让我对店面管理有了更深的思考。以前我认为只有严厉的制度才会出成效，除了例行工作之外，刻意与员工保持距离。认为这样有助于开展工作。拓训后，我才发现温暖的力量和大爱的力量更有效。

　　在该店办公区，记者看到一组组培训照片被精心编选、配以文字说明体现在背景墙上，其中包括大商郑州地区集团总裁皇甫立志和副总裁孙亚杰在内的很多领导，纷纷对员工致以深切的感谢以及感恩的话语。在这堵墙上，记者感受到了大商新玛特郑州总店作为商业硬汉之外的柔情文化。而一位员工的话语，让记者更加惊叹该店的人情味，他告诉记者，每次拓训，皇甫总裁和孙总都会亲临现场，为员工们打气鼓舞。此外，最让他激动的是，在三天两夜的培训中，自己竟然有机会和孙总面对面地交流，给自己鼓励，这让他感觉拓训再辛苦也是值得的。

　　“为了能让员工在总店感受到真正的关心和得到足够的重视，公司一直致力于通过各种聚会和亲情化的团队建设中，让员工感觉到总店这个大家庭更具有凝聚力，能够让家庭成员们拥有更多的工作热情。” 大商新玛特郑州总店营销副总党玉玲表示。

　　演绎零供新模式，携手共赢

　　与其他店铺不同的是，一些不是新玛特总店的内部员工，也在“免费”享受着这场培训课程。原因是大商新玛特郑州总店在培训自己员工的同时，也不忘朝夕相处、荣辱与共的品牌供应商们，以及自己的兄弟店铺。总店认为，一人的进步不是进步，大家共同进步才能推动整个商业的发展向前。

　　《道德经》上说：“以其无私，故能成其私。”也就是说那些把自己置于众人之后的人，却能得到大家的推崇，正是因为他们对众人的无私奉献，所以能够成就自己。而大商新玛特郑州总店这个举措，却在无意之中诠释了这样一个道理。

　　大商新玛特郑州总店认为，商场的发展只靠内部员工还不够，供应商和店长们的角色也至关重要。专柜店长是供应商与商场之间沟通的桥梁，是导购员与商场管理层沟通的纽带，也是商场会员维系的主要力量。

　　“我们希望通过这次培训，能为店长们创造一个家的感觉，能够给他们带来归属感，能让他们找到存在的价值，让他们心中有一个充满爱意的家。”大商新玛特郑州总店副总经理周艳昱表示，希望店长们在培训中感受到，大家是相亲相爱的一家人。

　　沃森公司财务副经理吴桂平表示，通过培训，商场与品牌之间迅速达成共识，对大商新玛特郑州总店的认识也更加深了一步。这不仅对以后品牌的销售业绩提升有很大的影响，也极大地提升了品牌供应商在外界的口碑，这种培训带来的精神将会潜移默化到店长与员工身边，形成总店特有的模式与文化，成为行业的典范。

　　在孙亚杰眼中，影响商业价值的核心因素是一个企业的精神文化。商场和品牌供应商不应该是各自为政的两家人，而应是一个联系紧密的团队。因此，在这次培训中，培训主题一再强调 “家人”这个概念，使双方在培训中拉近关系。如今，在总店体系内，培训这种方式也成了一条沟通零供感情的纽带，以一种新的沟通方式实现了零供双赢。

　　孙亚杰认为，供应商在大商新玛特郑州总店的活动中，一直扮演着至关重要的角色，正是由于他们的大力支持，总店才能有今天的辉煌，供应商自身的发展与总店息息相关，因此，为供应商提供免费培训，可以促进双方共同提升，实现携手共赢。

　　而大商兄弟店铺的成员们也体会到了这种拓训带来的震撼。许昌店的一位员工表示：“集团公司对大商新玛特郑州总店这种培训十分认同，因此积极报名参加此次培训。虽然自己此前也接受过这种培训，但远不如这次感受深刻。希望以后可以有更多的机会参加这种感恩培训。”

　　“夫唯道，善贷且成”，唯有道，善于帮助万物而且成就万物。我们可以这样认为，大商新玛特郑州总店已在嘈杂的商业竞争中找到了“商道”的真谛，那么帮助别人即是成就自己，相信大商新玛特郑州总店在以后的行走过程中会更加顺遂，更加长远。