专访皇甫立志: 快速扩张考验运营水平

　　“规模催生势能”

　　 经济视点报：大商有哪些成功的经验？

　　皇甫立志：一方面，当发展达到一定规模的时候，就能产生一种势能，会有很多人对你开店的质量和盈利能力认可，他们愿意和你合作。另一方面，能把大商集团的品牌和当地的团队、当地的文化结合起来，这个很重要。大商是中国最大的百货零售品牌，具有强大的品牌号召力和企业实力，把大商的企业的文化和当地的团队，当地的地域文化很好的结合在一起，促成企业能够在当地快速稳健的发展。如果仅仅依靠品牌也是不行的，进入郑州的国际品牌有很多，但是一家商业做到百亿的还没有。

　　经济视点报：如此快速的扩张对大商的资金链、运营成本等方面都是一种考验。

　　皇甫立志：最主要的是考验运营的水平，开业之后的经营怎么样。如果开业后经营惨淡，那么资金链会很快断掉，很多商场都是这么倒掉的。相反，开多家店反而能增强抗风险能力。偶尔有家店经营不好，也没问题，帮他调整一下就行了。企业发展越大越不怕，大了以后抗风险能力强了，刮翻一艘船其他船可以帮他翻过来，如果只有一艘船就彻底刮翻了。

　　经济视点报：在大商整个店网的布局中，你期望大店发挥怎样的支撑作用？

　　皇甫立志：旗舰店非常重要，金博大店除了叫旗舰店，还是母店。没有金博大店，就没有河南这么快的开店速度，就不会有这么大的店铺规模。没有一家旗舰店再去开其他店会非常困难。一家新店进入河南市场，刚开始招商非常困难，必须要有一定数量的旗舰店。我们不光在郑州有旗舰店，地市也会有旗舰店，有个一号店。一号店品牌比较强、规模比较大、业态比较全、市场份额比较高。

　　“不后悔当年拿下正弘”

　　经济视点报：放弃正弘是否意味着你后悔当年拿下这个项目的决定？

　　皇甫立志：不后悔。我认为放弃正弘目前的定位，让正弘做现在专业店的定位是非常明智的。当年看好正弘的物业，看好正弘的品牌资源和团队，现在正弘的团队不做这个项目可以做其他更大更好的项目。

　　改变正弘的定位最主要是规模的问题，未来商业的发展小店要做专业店，而精品要放到大店去做。再做国际品牌店单层面积一定要在1万平米以上，而正弘单层还不足两千平米。如果LV开一家旗舰店，最少要800平米，GUCCI最少500平米，正弘放这两个品牌就满了，而顾客希望能买到多家品牌，多种风格、多种流派，品类、配饰都齐全的东西。10年前正弘可以做精品，那时候大家没人做精品，品牌对面积的要求也很低，一家国际品牌店100多平米就可以做，现在一线品牌至少要200到300平米，二线品牌也要150平米。

　　正弘必须走专业化，如果把一家专业店做好的话，生意仍然会非常好。金鑫董事长年永安对这个项目非常有信心，准备让正弘在郑州再轰动一把，让大家对正弘重新聚焦。

　　经济视点报：下一步大商还将会和金鑫有更深入的合作吗？

　　皇甫立志：我们本来就有一些店在合作，现在会继续扩大合作。金鑫需要这个平台，我们也需要专业的珠宝商。

　　“郑州商业缺一大一小两头”

　　经济视点报：一轮轮的内外资零售百货加快进军郑州市场，有人评价郑州的商业已近饱和，你如何看待郑州商业的发展？

　　皇甫立志：郑州商业是不饱和的，发展还很不成熟，业态不够齐全。我认为郑州商业缺一大一小两头。

　　 所谓“大”是指真正意义上的shopping mall还没有诞生，现有的一些都还只是个雏形。还缺一“小”，就是便利店。郑州现有的便利店规模太小，品牌不强大，比如像7-11、罗森、联华快客等。郑州现在连锁的便利店很少，水平不行，很多便利店是加盟的，不是统一形象、统一配送、统一服务的。

　　我们下一步会进驻商业地产，开发自己的城市综合体，发展更大、更高档的百货店。现在欧美的百货公司在消退，主流商业业态是 mall。未来商业要么就大，像shopping mall，要么就小，做便利店。不大不小的店越来越没有发展空间。

　　经济视点报：你认为郑州商业目前存在什么问题？

　　皇甫立志：目前，郑州高档的品牌还不够全，至少有几十个国际一二线品牌都没进入郑州市场。像LV、GUCCI的店也都是基本店，商品不全。这说明我们的品牌、店铺现代化水平、店面设计、灯光等硬件方面还差点，软件方面的服务也没完全到位。

　　和其他城市比，郑州商业竞争非常不充分，商业发育还不成熟，从布局来看不尽合理，郑州商业过多集中在市中心。随着城市规模的扩大，而社区商业很缺乏，社区百货店、社区shopping mall有很大的发展空间。比如东区，缺乏很规范的大型百货店。

　　郑州商业的业态、品牌、网店布局都有很大的市场空间和文章可做，远远没有做到位。把城市商业做透、做熟、做好，还有很长的路走。我们能给消费者做的事很多。再过5年，再看郑州，肯定和现在有很大区别。

　　经济视点报：大商麦凯乐进驻郑州是否已经有时间表了？

　　皇甫立志：郑州作为省会城市，他的消费能力、市场容量完全应该导入麦凯乐。

　　 我们现在不排除到底是把现有的某个店铺升级改造成麦凯乐，还是新建的项目叫麦凯乐，但是麦凯乐肯定要进，我们甚至还会再创造新的商号。其实，金博大店、国贸店的品牌档次叫麦凯乐也没问题，只是我们想导入麦凯乐时，希望大家能看到比现有档次更高一级的店铺，看到更加不一样的大商，给郑州商业带来新鲜血液。有些东西麦凯乐和新玛特是一样的，但是一定会让大家看到有些新的、不一样的。比如外立面、内部装修风格肯定不一样，商品档次会更高端， 如果说新玛特做的是国际二线品牌和国内主流品牌，那么麦凯乐会导入国际一线品牌，档次会更高一些。服务也会不一样，麦凯乐发源于日本，日式服务最值得我们学习的地方是以人为本，发自内心，用心、开心地去服务。我形容他们的笑容就像老友相见的笑，很自然，很开心，发自内心，顾客很受用。

　　“希望大商形成一种成熟文化，淡化领导人的东西”

　　经济视点报：作为企业的掌门人，你如何看待你个人性格对企业文化塑造的影响？

　　皇甫立志：很多人说一个企业的文化就是企业领导的文化。我希望大商形成一种成熟的文化，淡化领导人个人的东西，强化企业自己的能够形成一种模式的东西。形成这种文化，离开某个领导，企业还能很好地运转。如果没有文化做支撑的话，领导一换，企业的文化全换了，企业完全找不到方向了，或者管理水平、经营水平大幅度下降，这样很可怕。

　　我一直在思考，一位企业领导人应该干什么？一个企业不能过度依赖于一个人，这样会很危险。因为换企业领导很正常，但不能换了领导企业就经营不下去了。一个企业领导人真正的价值在于他的胸怀和决策能力，还有维系团队的能力、人格魅力。企业领导人的能力可以有强有弱，但人品和人格比能力更重要。但是，关键事情的决策和判断上不能出现大的失误，根本性的失误会葬送一个企业。

　　经济视点报：在企业发展中，往往需要做出一些重要决定，比如改变正弘的定位，比如决定是否拿下一个项目进一个地市，你一般都如何考虑？

　　皇甫立志：这可以说是一种决策，大的决策都是走正常程序，开会讨论，集体决策。确定正弘调整定位并没觉得痛心，正弘必须转型，如果能预见有个很好的未来，也没什么。决策一些项目做不做的时候，都很慎重，甚至很纠结，但是一旦我们做出决定，下决心之后绝对不后悔，不论再难也要拿下；如何实现自己的最大化，实现规模最大化、效益最大化、组合最大化这就够了。

　　经济视点报：做大和做强的关系是怎样的？先做大还是先做强？

　　皇甫立志：不做大不足以做强，做大必须做强，这两者应该是同步达成。做大的同时必须要做强。如果只做大没做强，说明速度是可以的，质量是不行的。反之还不如不做大，但是仅有做强没有规模也不行。只做强不做大，抗风险能力就比较弱，不能有一点失误，不然满盘皆输。做大做强是相辅相成，缺一不可。

　　经济视点报：企业发展中遇到过什么难事吗？

　　皇甫立志：每个企业其实都很难，即使现在很好的企业，原来也很难。只是难的类型不同，有些企业为了生存而难，有些企业为了发展而难。企业有困难不可怕，企业就是在克服一个个困难中发展起来的，没有哪一个企业是一帆风顺的。

　　经济视点报：平时业余生活有哪些安排？

　　皇甫立志：业余生活比较随性，看看书、听听音乐，也喜欢旅游。最近在看《维基经济学》和《水知道答案》，我们在研究企业的开放式经营和开放式管理，还有让员工家人感受爱的力量。