美丽按盒卖

　　文｜CBN记者 姚芳沁

　　Founder创始人

　　何顺杰 24岁

　　毕业于华东师范大学，曾在爱浦威商务咨询从事国际管理咨询工作。

　　他的创业项目是一个叫做“我的盒颜悦色（MyLuxBox）”的化妆品试用订购服务。

　　Show

　　Project

　　项目描述

　　每月支付50元，MyLuxBox的会员可以收到一个精致的盒子，包括4至5件香奈儿、Kenzo这样的高级化妆品试用装。如果满意，就可通过MyLuxBox的在线商城购买正式包装，累计一定的积分还可以享受折扣优惠。

　　Idea from

　　这个主意来自

　　美国同类网站Birch Box。它在北美6个月便拥有了2万名订购者。MyLuxBox创始人何顺杰在2010年11月份美国旅游时，看到有美国女孩订购了全年Birch Box，于是萌发兴趣，回国后创办MyLuxBox，并获得了天使投资。

　　User

　　用户

　　具有网购习惯并有一定购买力的化妆品痴迷女性。“主要覆盖一些中高端品牌，以便宜的价格每月提供最新最潮的高档化妆品。”8月1日上线以来，已收获2500份订单。

　　Team

　　团队

　　三位核心创始人分管主要的三块业务：何顺杰负责公司日常运营管理。高韵，之前在奥美广告从事广告策划，利用积攒的品牌和媒体资源负责品牌推广与合作。诸巳元，从励展展览集团离开后，负责网络平台维护和用户信息的反馈。另外有美容顾问，一般都具有主流女性杂志的工作背景 。

　　Business Model

　　商业模式

　　每月50元的会费是目前收入渠道之一。由于与品牌间的合作还不够成熟，尚未开发出固定的收入分成的模式，目前首先要做的是积累用户，以吸引更多的品牌加盟。

　　Question

　　Q1：如何保证产品的质量和信誉？

　　MyLuxBox所有的产品小样都是品牌商提供的，从品牌商手中直接拿货。这些品牌资源主要是靠创业合伙人高韵在化妆品行业多年从业积累的人脉关系建立的。对于产品的信誉，只能说承诺都是正品，空说无凭，维持只能靠口碑。

　　Q2：与品牌如何开展合作？

　　上线一个多月以来，与品牌的合作尚处在初始阶段，变数也比较大。也会有一些品牌抱试试看的心态与他们合作，本月进入下月退出，还比较不稳定。目前对如何维持品牌市场价和折扣价之间的平衡，仍没有想到很好的解决方案。“品牌借用我们的平台可以掌握到一手的用户对产品的使用和反馈信息，进而推广和宣传自己，这是他们想要的。”为了维护品牌关系，市面上的竞争产品不会同时出现在同一个盒子中。

　　Q3：如何提供定制化的盒子？

　　很多人自己也说不清到底要什么或不要什么，所以每个月一期的使用反馈就特别重要，我们会根据用户在使用过后对美颜档案的修整或者在各大社交网站上发布的反馈不断优化产品组合。尽可能做到的是在社交网站上的每一条留言我们都会回复，并且记录到我们的资料库中。

　　Q4：相比商场品牌柜台前的试用服务，你觉得你们最大的优势是什么？

　　将盒子送到家，可以让用户在一个相对私密的环境下去试用产品。这与商场里品牌柜台前的试用体验相比，给用户更多的空间去大胆尝试一些新鲜玩意儿。毕竟，在公共场合做个面膜，画个大浓妆，很多女孩还是接受不了吧。

　　Q5：有没有针对中国市场的特点，对美国的Birch Box改进的地方？

　　Birch Box在社交网站上与用户的互动基本都是单一的文字，中国用户更偏爱丰富的图片和视频，My LuxBox在这方面做了改进。

　　 Last Shot

　　Big Trouble

　　麻烦问题

　　如何维持与用户之间的长期有效沟通。

　　原因：他们发现，每个月用户在收到盒子的那几天，在网上的互动交流会比较活跃，但其余时间就不行了。

　　Ask Mentor

　　最后一问

　　想请问马化腾：在会员不断增加的同时如何始终保持并不断提高自己的服务水平？要注意些什么？

　　CBN Note

　　CBN质疑

　　在潜在的合作品牌看来，MyLuxBox的存在价值应该是为护肤与化妆品增加一个特别的销售渠道，但是在建立成熟的资源网络之前，MyLuxBox需要考虑如何用还不够丰富的资源吸引足够多的用户，并且让他们成为回头客。