垂直旅游搜索征战移动互联网 在线旅游跑步进入无线时代

　　■本报记者　黄敏晓

　　随着中国经济的发展，旅游已经成为了一个热门的行业，移动互联网的迅速崛起，使得国内传统的旅游消费习惯正在不断改变。据Forrester研究报告预测，2013年智能手机和传统的旅游网站将成为旅游业两项最重要的接触点。

　　在互联网全球化的今天，手机预订必将成为在线旅游网站下一个争夺焦点。近日，垂直旅游搜索网站去哪儿网宣布将投资1亿美元布局无线客户端和手机支付市场。无独有偶，淘宝旅行几乎同时间推出了iPhone版本和Android版本的手机客户端。航空公司亦不甘落后，有消息称，国航、东航等也将在近日相继发布移动客户端。

　　移动互联网的发展已经为旅游业带来了巨大的发展机会。在线旅游业应该如何把握这些潜在商机值得关注。

　　垂直旅游搜索网站发力移动互联网

　　目前，国内在线旅游网站抢滩移动互联网进行得如火如荼。据了解，目前去哪儿客户端已覆盖iPhone、Android、Symbian、WP7平台，拥有机票预定购买、酒店搜索查询、火车票查询、景点查询、团购购买等功能，并已实现在线支付和定位功能。淘宝旅行也推出了iPhone版本和Android版本的手机客户端。去年10月，携程发布无线战略“一网三客户端”，而今年携程发布全新2.1版iPhone和Android无线客户端，该客户端除了在实用性、便捷性和趣味性方面得到提升外，还实现了包括实时查看航班起降动态信息，可设置关注航班提醒；香港、澳门酒店预订；自动登录和忘记密码、个人资料修改等实用功能。

　　为何这些在线旅游网站要纷纷进入移动互联网市场呢？随着智能手机的普及，移动互联网已经深入人心。在手机功能不断发展的今天，手机用户对手机的使用已不再是简单地打电话、听音乐、发短息。很多的手机用户会通过手机查看酒店、公交路线、天气等各种所需信息，随时随地用手机上网查询信息已经成为很多人的一种习惯。

　　智能手机的普及和消费者使用手机习惯的改变为整个旅游业提供了更大的无线市场空间。而这也成为了以淘宝、去哪儿网、携程、艺龙为代表的在线旅游企业发力移动互联网的主要原因。而在国外，Google、MasterCard、First Data、Sprint和Barclaycard这些互联网巨头们更是早早地推出移动支付服务等相关举措。

　　移动互联网成在线旅游业新掘金点

　　来自艾瑞咨询的统计显示，2010年中国在线旅行预订市场规模为61.6亿元，2011年第一季度和第二季度，中国在线旅游预订市场规模达40.8亿元。据悉，到2011年底，这一数字有望突破100亿。在线旅游迅猛发展的同时，移动互联网也呈现快速增长趋势，易观和艾瑞研究表明，2012年移动互联网用户将突破6亿，超过互联网用户数。2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。在国外，60%的休闲旅游及40%的商业旅游都是通过线上预订，而在国内，这个比例平均只有5%，移动互联网在旅游业蕴藏着巨大的发展机会。

　　很多人在出行的时候都需要做个行程安排，一个好的旅游攻略能使其在旅游中得到很大帮助。移动互联网能够让旅行者随时随地上传和分享旅程信息，所以手机行程计划应用更备受看好。目前手机预订还不算很普及，但不可否认的是手机预订对于在线旅游网站来说是个巨大的潜在商机。据了解，国航、东航、南航、海航、深航、山航等航空公司以及携程、艺龙等OTA在过去两年内纷纷推出了手机预订服务。

　　移动互联网可以实现随时随地随身访问，纵使人们在外旅游不便上网的情况下，仍然可以登录旅行社和旅游公司的移动网站进行相关旅游咨询的查询。有业内人士表示，通过移动电话等终端完成对企业或对个人的安全的资金支付，手机可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。手机技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。

　　Google旅游经理Tom Mulder日前表示：旅游各个细分领域的应用模式和技术应用正在不断推陈出新，移动互联网应更是渗透到旅游的全过程：从行程计划到预订下单，从增值服务到用户互动分享等方方面面。

　　移动互联网机遇背后面临诸多挑战

　　移动互联网对于旅游公司可谓是一个新的掘金点。但在机会面前，各大在线旅游企业也面临移动互联网发展中带来的挑战。

　　首先，在线旅游网站应确保其应用程序能够识别用户的移动位置，提供推送提醒服务，并且能够在旅行者没有Wi-Fi或有线连接的情况下运行。使用户能在第一时间得到自己所需要的信息。

　　其次，如何解决移动支付中存在的问题更是重中之重。有业内人士表示：如何支付就是无线旅游服务最大的软肋。手机支付因为设备、网络等差别使得支付变得非常复杂，手动输入16位的信用卡号或是密码，常常会让用户觉得不安全而且繁琐。移动支付这一软肋成为在线旅游在移动互联网中发展的关键。

　　再次，目前，我国使用移动互联网做在线旅游的用户市场还没有成熟，绝大部分的网民仍然使用电脑在互联网上预定旅游服务和产品，而移动互联网的使用习惯还没有培养起来。所以说目前在线旅游要进入无线时代，还要经过一个过渡期。可以说的是在线旅游网站进军移动互联网需要有足够的勇气和完善的计划，并且要有足够的资金支持，使其能够熬到市场成熟的获利时节。

　　在不久的将来，移动互联网应用将是一种廉价的、最为广泛使用的技术，也是现代旅游业为大众服务的基本技术。其无比庞大的用户群将是旅游行业的营销必争之地，谁能更好地把握这次掘金的机会，谁就可能会在未来的市场上分得一杯羹。