志清：和谐劳动关系是怎样炼成的
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-11-29 00:00 来源: 中华工商时报
作者: ■本报记者应华根见习记者朱意
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但在更多人看来，因为和谐的劳动关系，志清更像是一家专业生产幸福的企业。
平均3%的员工流失率，使得志清不必在“用工荒”上费神；众志成城下，即便在2008年全国制造业低迷的大背景下，志清阀门的销售额仍然一路飘红。
以劳动关系和谐、社会关系和谐为基本原则，积极提高企业员工幸福指数、创造和谐志清，是志清人信心面对一切困境的法宝。
“大家好才是真的好。”这是宁波市工商联副主席、志清实业董事长陈志清经常挂在嘴边的一句话，“我只想做一个有责任的老板，我希望每一个志清人都可以在这里找到家的感觉，而家就应该是幸福快乐的。”
模范企业的和谐之道
2011年8月15日，在全国构建和谐劳动关系先进表彰大会上，作为宁波唯一一家获得首届“全国模范劳动关系和谐企业”称号的民营企业，宁波志清实业的当家人陈志清倍感骄傲。这是一个月之内，陈志清再次踏进了北京人民大会堂接受国家领导人的表彰。就在稍早前的9月，第六届全国民营企业“关爱员工、实现双赢”经验交流暨表彰会议在京举行，志清又是宁波市唯一一家获得全国“双爱双评”先进企业称号的民营企业。
创建于1984年的宁波志清实业有限公司，主要研发、制造、销售阀门及管件等产品，同时涉足投资、贸易等多个领域。28年的志清之路就是坚持以质量创品牌，以品牌拓市场。现已同国外30多个国家与地区的客户建立业务关系，销售国内外并举，在52个国家和地区注册“志清”商标，作为国家和省级著名商标、名牌产品，卓越的产品品质使志清享有较高的声誉，被客户认定为可信赖品牌。
质量是硬道理，但志清最为人称道的是它的软实力。
志清的发展离不开企业丰富的文化建设。本着“共创价值，造福社会”的企业使命、“打造百年志清，引领行业经典”的企业愿景以及“诚信务实、优质高效、卓越创新、和谐共赢”的企业核心价值观，志清不断进行自主创新和技术改造，积极推动企业转型升级，承担社会责任，构建和谐企业。
有人说，和谐是一种虚无缥缈的形式。
但在志清，和谐却是一种实实在在存在的劳动关系。全国模范劳动关系和谐企业究竟是怎样炼成的？探究其因，员工们都说，这首先源于董事长陈志清的个性和风格。
陈志清爱学习，爱茶道，爱收藏，使传统文化结合于企业管理。在他看来，和谐是中国儒家学说的根本。“和”者，和睦也，有和衷共济之意；“谐”者，相合也，有协调顺和之意。在陈志清眼中，和谐企业，简单说就是指构成企业的整个产业结构系统中的各部分和各要素处于一种相互协调的平衡发展状态，它应该是由产业不断升级、不断转型、不断发展的各要素组合而成。其中，“人才”最为关键。
但在实现平衡发展状态之前，先要解决一个很大的争议焦点，即企业应是逐利的企业，逐利二字，瞬间就将企业与员工的立场分隔开。不少企业也在尝试做和谐的企业文化，试图将和谐因子贯穿到企业的各个领域，然而效果不尽如人意。
这一点，陈志清理解是：企业是否和谐，评判的最大标准是，员工是否幸福，失去这个标准，企业和谐就永远是一句空话、套话。要成功在企业培育和谐因子，就必须将企业家理念的实施与企业员工的合理诉求进行有机结合。也就是说，逐利，是正当的逐利，是共赢的逐利，不能将员工的利益作为企业利益的对立面，而是真真正正将员工的幸福感，纳入企业追逐的利益范畴。
陈志清是这么想，也是这么做的。
除了组织员工参加各种活动、有制度化的倡议集体成员帮扶、投资改善员工日常生活、满足文娱要求等等基础性工作，为深入打造企业内部的亲情和温情文化，志清出台了不少在外人看来不可行或是完全没有必要的奖励政策。但就是这些“没必要”的政策，充实了志清员工现在的幸福。
2001年，大家对无纸化办公还很陌生的时候，陈志清开始提倡全员学电脑。这在当时，很多人甚至是企业员工都觉得不理解，在车间工作，为什么要学电脑？而且制度的推行非常严格，一旦3个月内学不出来，薪资降一级。不少人打起了小算盘，这莫非是变相降薪？于是，忙坏了人力资源部，一个个地做工作，当说客。公司举办电脑培训班，最终，效果非常明显。工会主席说，学会了之后大家都非常高兴，谁也不会觉得没用。就连公司返聘的一个70岁的老管理人员，都能在电脑上利落地写材料。现在公司几百多号人，有100多人都有计算机高级证书。
人力资源部经理说，我们老板，真的很舍得在培训上花钱。
到底是有多舍得花钱？如，组织助理工程师等培训，74名员工获得了助理工程师职称；86名员工获得了高级计算系统操作工技能证书；63名员工获得中级数控车工技能证书；委外培训46人次，培训费用达18万元。如果员工通过自学等途径获得相关学历或职称证书，都可以获得3000-10000元的奖学金和奖职金。这是一个学习型的企业，但陈志清仍然觉得不够。员工学习有奖励，员工的子女学习一样有奖励。凡是志清的员工，其子女考上大专以上学校以及取得研究生、博士学位，均可获得3000-10000元的助学金。公司已连续6年累计发放助学金27.4万元。
善待员工就是善待自己。在陈志清看来，学习总是好的，而且，学习的过程，本身就是提升的过程，一种保持向上的姿势，也正是企业需要的状态。即便一开始员工们不理解，通过引导，终究会明白什么是好的。
这是身为“家长”的责任。陈志清一直认为，一个好企业首先要像一个好学校。持之以恒地推进学习，既是对企业的未来负责，也是对员工个人的未来负责。
类似的制度还有不少，除了学历教育和职称奖励政策，还有企业奖学金、企业助学金、企业助医金、企业助困金、企业敬老金等等。此外，对哺乳期女员工、超龄在职员工均实行弹性工作制和人本管理措施，组织员工素质教育培训。不仅如此，在志清，员工也可以享受住房公积金。
去年，在员工“五险一金”的基础上，志清更是推出了企业年金制度，使员工能够拥有补充养老金的福利。企业年金，是完善公司薪酬福利制度、提高员工退休后收入水平、增强员工归属感、鼓励员工长期为公司服务、争取岗位提升的一个有力措施。在民营企业中建立年金制度，这在全省也算一大创举。
凡此种种，无不体现出了志清的特色人文关怀。而这种关怀，将员工的利益与企业的利益融为一体，在和谐融洽的氛围中，积极调动了员工的主动性与创造力。
和谐是最可信赖的生产力
和谐的劳动关系能否转化成企业的生产力？
志清用实践给出了一个准确的答案：能。
“和谐是最可信赖的生产力，与科技这个第一生产力相辅相成，相得益彰。”陈志清表示，“低成本竞争已成为过去，企业竞争终将进入文化竞争和人才竞争，而和谐可以产生巨大的生产力。”
中国是制造业大国，在改革开放的很长一段时间，中国制造业都被称为低端制造，以批量生产和低价竞争进入世界各地，无核心技术、无品牌的产业格局决定了中国制造低附加值的现实处境，甚至频频遭受贸易壁垒。
随着人力、各种原材料和综合成本的增加导致利润空间不断缩小，制造业面临着严峻的考验。然而，在志清人看来，再大的困难坎坷，他们都有信心跨越。
对于有准备的企业而言，危机的来临，更像是机遇的出现。2007年，欧美国家为了打压中国阀门企业，特意提高了产品的技术标准，设置起很高的准入门槛，一时间中国阀门行业风声鹤唳。而志清企业却暗自欣喜。
欣喜源于前期的未雨绸缪。原来陈志清和他的研发团队早已预见到技术升级的趋势，把志清的产品做到比欧美技术标准还高，通过技术升级，志清逐步占领高端市场。在2008年全国制造业低迷的情况下，志清阀门的销售额却是一路飘红。提起此事，陈志清都会高兴地表示，这就是和谐带来的生产力。
所谓攘外必先安内，28载创业路，志清所坚持以人为本的理念，取得了意想不到的效果。在志清的文化中，坚持制度化与人性化相结合，特别强调管理者减少对命令的依赖，训练所有人的倾听能力，以营造和谐、向上、进取、有为的企业内部氛围。并且，实施“民主管理三步曲”，通过员工民主管理、民主决策、民主监督，体现企业规章制度的合理性、合法性和公平性。从而使原先是企业家一个人的事业，变成一项集体的事业。
集体事业的基础在于相互信赖。企业追求大体稳定，其实，员工更需要稳定。提高员工的幸福指数，除了各项鼓励政策，提高福利待遇，增强员工归属感和安全感更是一项硬指标。自2000年起，志清企业全面实行劳动合同制度，签订率达100%。每一年，通过管理创新、技术创新，力求使员工的平均收入同比增长15%以上。这是一笔不小的投入，但并不意味着是笔盲目的投入。
志清企业人力资源部经理表示：“投入是有限的，但产出却是无限的。建设和谐企业，表面上提高了成本，但实际上却大大降低了成本。我们的员工流失率仅为3%，而根据宁波相关部门的测算，宁波重点用工企业的人员流动率超过10%。稳定的员工队伍最有利于企业发展，要没有大批核心员工十多年的稳定，志清怎么可能保持国内最先进的质量标准！”
企业在各方面重视关心员工，使得员工的主人翁意识大大增强。在收入与能力共同提升的过程中，也更加关心企业的发展。在志清企业，企业鼓励员工积极提出合理化建议、创新理念，从而使得企业在产品创新及管理方面的新思路源源不断。而来自一线人员的建议，往往都具备较强的可操作性。与此同时，员工踏踏实实地工作，直接提升了产品质量、降低了废品率。如今，志清产品以高出同类产品10%以上的价格占据着高端市场，销售额持续上升。
在收获市场和效益的同时，陈志清很明确，绝不当责任的逃兵。为有效促进和谐企业的建设，志清企业坚决实施7个100%制度。分别是：员工合同签订率100%、员工参保率100%、加班工资支付率100%、员工休假工资支付率100%、员工工资按时足额发放率100%、符合国家法定条件的员工无固定期限劳动合同签订率100%、每年工资基准正常增长率100%。这7个100%，志清以制度的形式加以确保。
企业的幸福并不仅仅局限在企业与员工利益上的双赢，在陈志清看来，企业发展的宗旨，一是共创价值，二是造福社会。每年，志清拿出企业利润的5%作为慈善捐款回报社会，同时，资助新农村建设；在天灾人祸前，勇于承担，第一时间行动并组织员工进行爱心捐款，汶川地震时，累计社会捐助700余万元；此外，通过出台《科技奖励条例》，鼓励全体员工参与企业科技创新以达到自主创新，并以产生效益的10%作为提成标准予以奖励。
志存高远，清在点滴。志清的文化，将人与企业充分的融为一体，在实现经济效益稳步增长的同时，凝聚了一支坚不可摧的和谐团队。在一切追求快速发展的今天，志清企业却以履行社会责任的出色能力著称，从员工的利益出发，将企业逐步打造成为学习型、文化型、民主型的现代化企业，并由此收获了巨大的发展能力，成为全国模范劳动关系和谐企业，走出了一条独具特色的“中国志清”发展之路。