农行甘肃分行“送教上门”力促现金管理业务发展

　　记者 周萃 通讯员 张小菊

　　　

　　本报讯 记者周萃 通讯员张小菊报道 为加快现金管理业务发展，农行甘肃分行积极探索并大力实施“送教上门”策略，通过开展点对点、面对面、手把手的业务培训，促使全行现金管理上线集团客户数成倍增长，上线账户数实现了两年翻一番，现金管理业务收入增长266%，上线账户渗透率及业务相对收入均跃居全国农行系统前列。

　　针对现金管理业务特点和基层行实际，农行甘肃分行以二级分行为单位，分层次对市、县（区）两级行主管行长、前台客户经理开展面对面培训、点对点营销、手把手执教的“送教上门”服务。

　　面对面培训，就是采取面对面的方式开展培训。培训以案例分析为主，理论讲解为辅，通过实际案例展示现金管理产品的概念、功能、业务办理流程等，将抽象的知识以形象的实例展现给学员，有效提高了客户经理对该项业务的接受和理解能力。

　　点对点营销，就是确定目标客户，开展现场营销培训。通过现金管理产品展示、客户需求探讨和解答、收费价格谈判等内容的现场演练，提高基层行客户经理的营销能力和议价水平。

　　手把手执教，就是对USBKEY现管证书制作、银企通平台安装等核心环节，进行“手把手”的教授和辅导，做到了教会一名客户经理，带会一批企业财务人员。

　　据统计，两年来，农行甘肃分行采取“送教上门”形式，已对全省农行12家二级分行、71家县区支行、近240名业务主管行长及客户经理进行了培训，培养了一批现金管理专业人才，为现金管理业务持续快速发展奠定了坚实的人才基础。