周延礼：改进保险服务让消费者满意

　　记者 张兰

　　本报讯　记者张兰报道 保监会日前召开为民服务创先争优活动推进会暨党建课题研究成果交流会。保监会党委委员、副主席、保监会创先争优活动领导小组副组长、领导小组办公室主任周延礼在会上强调，要深入学习贯彻“七一”重要讲话精神，切实增强发挥保险功能服务人民群众的责任感使命感，坚定监管为民、发展为民的理念，明确参与社会管理、服务保障民生的思路，夯实加强基层党组织、发挥党员作用的基础，深入开展保险业为民服务创先争优活动。

　　周延礼强调，深入推进为民服务创先争优活动要注重强化“三种意识”。首先要继续在强化服务意识、提高服务质量上下工夫。要了解服务需求，坚持工作重心下移，做到知民情、解民忧、暖民心。要创新服务举措，把让保险消费者满意作为加强和改进保险服务的出发点和落脚点，积极开拓思路，丰富服务手段。

　　其次要继续在强化诚信意识、解决突出问题上下工夫。要以党的根本宗旨和优良传统为依托，积极培育和塑造行业文化，引导广大党员员工诚信经营、诚信展业、诚信服务。

　　再次要继续在强化全局意识、促进社会和谐上下工夫。要提高服务水平，着眼于为人民群众提供更全面的保险服务，积极推动责任保险发展，让群众享受更多保险保障。要经常性地开展党员志愿服务、对口帮扶等工作，切实发挥好系统广大基层党组织和党员联系群众、服务群众的桥梁和纽带作用。