西门子消费者二次砸冰箱维权

　　

　　商报讯西门子冰箱门风波并未因公司高管的公开道歉而化解。昨日，西门子冰箱用户之一微博(http://weibo.com)名人罗永浩在北京海淀剧场再次上演砸冰箱秀，欲以此敦促西门子尽快公布问题冰箱型号、数量以及生产批次，并提出多项解决问题的要求。业内专家普遍认为，罗永浩提出的建议有一定建设，西门子后期推进售后服务工作可以进行采纳，但通过砸冰箱的方式维权有炒作的成分，把正当的维权变成了作秀就违背了初衷。

　　罗永浩提出的三个要求包括，西门子群发邮件和手机短信广而告之消费者冰箱门可能存在关不紧的问题；第二，在产品包装内夹一页通知，告诉消费者冰箱门可能存在关门难的问题；第三，在西门子家电的官方主页挂一年关于冰箱门说明的公告。随后罗永浩将收集来的十多台西门子冰箱再次砸毁。

　　对于这些诉求，西门子家电相关负责人王双江昨日通过邮件回复记者称，西门子将采取多种措施，以实际努力让消费者满意，包括免费上门检测和服务，开通中国白色家电行业首个服务微博等，“我们在未来还将继续推出各种新的措施来实现这个承诺”。但是其并未直接回应罗永浩的三项要求。

　　业内人士普遍表示，罗永浩的建议可以满足消费者的知情权，但对于两次砸冰箱的举动却并不认可。家电分析师刘步尘指出，中国消费者遇到的问题产品不少，不能都通过砸来取得解决问题的进展，这样的激进方式不值得提倡。

　　（责任编辑：彭金美）