“泄密门”波及电商领域 消费者网购欲望正降低

　　本报见习记者 蔡平报道

　　春节临近，本该是网购高峰期的电子商务市场由于受到“泄密门”的影响，并未迎来火暴的网购场景，记者采访发现，众多消费者由于担心账号安全，纷纷降低了网购频率。消费者网购热情的骤降，使得本就处于“寒冬”的电商行业更是雪上加霜。如何锁紧用户信息这扇门，成为了电商企业急需解决的大事。

　　电商企业也被撬开安全之门

　　继CSDN网站、天涯社区用户数据泄露后，近期电商领域也频频曝出用户资料泄露的消息。

　　有网友爆料称，当当网1200万全字段用户资料已经泄露，其中包含了用户姓名、邮箱、地址、电话等详细信息，并且涉及相关数据甚至已在黑市上流通。而支付宝被爆出不幸中招的用户则达到了1500万-2500万，并且这些数据正在被用于网络营销。加上“泄露门”事件发生之初就已中招的走秀网和佳品网；被这场“史上最大规模”的用户信息泄露事件波及的电商行业网站已达到5家。

　　在曝出用户资料泄露后，各家网站纷纷出面澄清。支付宝表示，网上流传的支付宝账号信息不是从支付宝泄露出来的，而且只有账号没有密码，对用户资金安全没有任何威胁。并强调支付宝采取金融级的安全标准去保护用户资金及数据安全，用户名所对应的密码和账户资金是非常安全的。

　　京东商城方面则回应，经过核查并未查到相应漏洞，用户的信息密码也都通过加密方式储存，并未泄露。当当网于2011年12月29日发出声明称，网络公布的信息数据只有极小部分属实，该部分数据是由于之前遭到网络黑客攻击被盗取，当当网已经向当地公安机关报案。美团网也于2011年12月27日向用户发布提醒短信，建议尽快修改账户密码。

　　“泄密门”泄掉了消费者的网购信心

　　近日，武汉的张小姐向《中国产经新闻》记者抱怨道，前段时间，自己使用的某网购账户被他人登录，并消费了300多元。由于金额不是太大，加上自己并不清楚维权渠道所以只能自认倒霉。

　　记者采访时发现，自从曝出“泄密门”后与张小姐有着相同经历的人有很多。许多人在发现账户出现安全问题后，第一时间内修改了与之相关的各种密码。网络上不少网友调侃到“改密码改到手软”。同时，他们也纷纷表示，由于害怕账户资金安全，目前并不打算网购。

　　“不论网上再怎么做活动，我都不敢轻易购买了，实在是怕了。”张小姐无奈地说道。

　　而一项最新的网络调查显示，67.4%的受访者表示“泄密门”影响了自己对电子商务网站的信任，可能会对自己的购买行为产生影响；12.7%的受访者则表示“会产生戒备心理，近期内可能不会选择在发生泄密的网站进行购物。尽管此调查存在一定的局限性，但结果却可以反映出“泄密门”后消费者的心态变化。

　　团宝网CEO冯春雷对《中国产经新闻》记者说：“‘泄密门’对于消费者和电商企业而言是一颗威力巨大的定时炸弹，时刻威胁着企业、消费者个人的利益，让人防不慎防。如果电商行业无法及时封锁好账号安全这扇门，消费者的信心将在长时间内受到影响。而这将影响到行业内每一家企业的发展。”

　　目前，工信部已经发出通知要求网站展开全面安全自查，加强系统安全防护；商务部也在一年一度的全国商务工作会议中提出2012年将《网络零售管理条例》列入立法计划，将网络购物纳入法制轨道。