雪莉·桑德伯格：改变Facebook的她

　　文清云

　　 2012年伊始，再也没有比全球最大的社交网站Facebook上市更引轰动全球商业界的事情了。

　　 这其中，高管的薪资之高令人咋舌。除创始人兼CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）之外，各个高管的薪酬都在千万美元以上。其中，薪酬最高的高管是惟一的女性高管——COO（首席运营官）Sheryl Sandberg（雪莉·桑德伯格），2011年她的薪酬总额有3090万美元。

　　 当人们羡慕她的财富之时，更无法忽视她对Facebook做出的贡献。如果没有桑德伯格，Facebook可能还只是一片拥有巨大用户量的肥沃土壤，而不知道如何开花结果。正是她的到来，Facebook才找到良方。

　　 扎克的“家长”

　　 在去Facebook之前，桑德伯格也没有想到自己会再次来到一个盈利不稳定的创业公司。正如，2001年，加入Google时，她也没有想到自己会从“政治圈”跑到商业圈。

　　 2008 年3月，Facebook宣布桑德伯格出任首席运营官。当天，这则消息成为硅谷的头条新闻。当时，桑德伯格是谷歌负责线上销售业务的副总裁。

　　 她加入Facebook时，很多人并不看好。扎克伯格傲慢倔强，并且为了能够“为公司定下基调”不愿意让出CEO。但是年轻的扎克伯格无法管理好偌大的Facebook。桑德伯格既要担任“家长”的监管角色，又需要心甘情愿地当“二把手”。

　　 两个人的性格又颇有冲突。桑德伯格注重效率，觉得公司运营需要盈利；而扎克伯格浑身散发着一股工程师文化，更多的是关注产品、用户体验，并不急着赚钱，公司员工甚至将广告比作“收买灵魂的魔鬼”。

　　 实际上，这些桑德伯格早已知晓，她身边的朋友亦劝她不要去Facebook。但是她感觉到Facebook将会创造一个奇迹。于是，她毅然走马上任。

　　 在一次接受媒体采访时，桑德伯格坦承，自己“是一个喜欢变化的人，并且，敢于拥抱变化”。在她眼中，惟一比变化更糟糕的事情是缺少变化。并且，对于变化不要试图控制太多，控制往往容易把事情变得更糟，努力去拥抱即可。

　　 一来Facebook，她就展现出了让人倍感舒适的亲和力与社交能力。刚开始，Facebook的员工对她“心怀畏惧”。她于是走到员工的办公桌前，主动沟通，打消员工的疑虑，融洽她与员工的关系。事后，在问及缘何采取平易近人的姿态时，她说道，“我意识到公司的走向取决于这些人的工作。如果你作为新人进入到一个组织，从你确实感到尊敬的地方入手，并对那些先来者的工作表示尊敬才是最重要的事情。”

　　 除了迅速地打开工作局面，桑德伯格还明晰了公司盈利模式。那时，Facebook已拥有6000万用户，被誉为“全球最受欢迎的社交网络”，但是扎克伯格却不知道如何从中赚钱。

　　 “广告就是Facebook要做的生意。”桑德伯格把这句话带到了Facebook。在她的努力下，2008年底Facebook的高管达成共识，超过70%的利润应该来自广告。而在具体的措施上，高管们也一致认为，应该依靠在网站页面中谨慎植入广告赚钱。

　　 桑德伯格设计了一套广告平台——“社交化广告”（social ads），并吸引了全球各大品牌的入驻。这个广告平台在Facebook页面上右边框的一个并不起眼的位置，它上面能够显示“好友”对某个广告或广告商的喜好和具体评价。只有大约0.5%的用户在看到该广告之后会进行点击，但通过这种人际关系，用户对广告的印象大大加深，广告商的传播效果也大大增强。

　　 2月1日，Facebook提交IPO申请。到此时，桑德伯格加入Facebook正好三年。她用一系列成绩打消了当初的消极评论。Facebook的用户数量从2008年的6000万，增加到如今的8.5亿。并且，广告收入持续增长。2008年，Facebook全年的广告收入不足3亿美元。2010年，Facebook的收入达19亿美元，2011年是38亿美元。

　　 经过三年的磨合，桑德伯格与扎克伯格配合默契。每周一和周五，桑德伯格和扎克伯格都会独自进行推心置腹的两人会议。《纽约时报》称，桑德伯格是扎克伯格“最具有价值的朋友”。

　　 人生转折点

　　 带领Facebook成功上市，桑德伯格被认为是商业奇才。但如果你看过这位女性的成长经历，你也许会遗憾，她其实可以成为另一个希拉里。因为，他是华盛顿政治社交圈塑造出来的典型代表，曾被喻为“华盛顿的政治动物”。

　　 1969年，桑德伯格出生于华盛顿的一个中产家庭。父亲是一位眼科医生，母亲教授英语。上世纪80年代，考入哈佛大学主修经济学。

　　 她的父母热衷于参加社会活动，这一点对她的影响很大，从小她就热衷于政治。在哈佛大学期间，她的社交能力和政治热情开始崭露头角。她经常组织社团活动，鼓励更多的女性学生主修经济学和政府管理。而其校友的眼中，大学时的桑德伯格就已经是一名集才智、社交和政治头脑于一身的人物。

　　 1991年，借由优异的学习成绩，她被经济学家劳伦斯·萨默斯看中，这成为其人生最重要的转折点。萨默斯对她的组织管理能力赞赏有加，“桑德伯格在组织大型会议时，所有名字牌、食品和日程都安排得井井有条，无一疏漏。”1995年，萨默斯出任克林顿政府的财政副部长，29岁的桑德伯格被邀请出任萨默斯的办公厅主任，这可谓是少年得志。

　　 2001年，萨默斯任期结束，桑德伯格也开始静下心来考虑自己何去何从。巧合的是，她咨询的第一个人是当时担任Google首席执行官的埃里克·施密特。当时，施密特建议她去“机多更多”的互联网公司工作。

　　 2001年底她来到了Google，负责广告销售。一进入商业领域，桑德伯格被埋藏的商业才能开始凸显。那时，谷歌不过是一家创办仅3年，还没有实现稳定盈利的私人公司。桑德伯格凭借AdWords、AdSense等广告项目，短时间内帮助谷歌实现盈利。在不少重要合作上，桑德伯格都尽心尽力，对于谷歌与美国在线的合作，她被评价为“强势而无畏”。

　　 从Google到Facebook，互联网的魅力使桑德伯格迷恋不已。2009年，恩师萨默斯重返白宫，担任奥巴马政府国家经济委员会的主任，再次邀约桑德伯格加盟。这一次，她婉言拒绝了恩师，表示“与扎克伯格一起共事来改变这个世界是一件愉快的事”。