瑞金麟：专注B2C服务

　　电子商务系统服务与汽车市场延伸出的代驾、汽车租赁和陪练等服务极为相似，它实际上是用自身的技术和硬件，帮助传统企业开展电子商务

　　■ 文/本刊记者 牛 巍

　　随着苏宁易购超越卓越亚马逊、当当网跻身电子商务前三强，传统企业在电子商务领域的爆发力令人期待。但一个不容忽视的现实是，很多传统企业受限于资金和经验不足，非常需要专业第三方来为其进行电商构建、日常运营、促成交易等系统服务。这种系统服务与汽车市场延伸出的代驾、汽车租赁和陪练等服务极为相似，它实际上是用自身的技术和硬件，帮助传统企业顺利开展电子商务。瑞金麟就属于这种类型的电子商务服务公司。

　　化零为整

　　瑞金麟绝不是进入电子商务服务领域的第一家企业，但以往从事电子商务的企业大多集中在单一业务上提供服务，零散的服务方式一方面会有碍电商的运营效果，另一方面极有可能在运营效果不佳时，造成各受托方推卸责任，运营效果不佳的原因难以明确。2009年才进入该市场的瑞金麟选择了化零为整的提供服务，即为传统企业B2C提供包括前端咨询、建站、营销推广以及客服等整体解决方案。

　　瑞金麟与传统企业所采取的合作方式是基础运营费加绩效，即当销售数量超出某一标准时，传统企业会多支付给瑞金麟相应的服务报酬，因此知名品牌及未来市场空间好的品牌才是瑞金麟首选对象。目前瑞金麟锁定的目标客户是除图书之外的服装、食品以及化妆品三类网购市场较为成熟的品类。

　　深化服务

　　把传统企业对电子商务服务商的需求进行简单梳理，不难发现，传统企业对电商服务企业所要求的效果不仅是体现在销售量上，还体现在对客户需求、营销效果的深度挖掘、信息反馈上。因此，能够灵活调动各方资源的同时，还需要对后期数据进行深度挖掘，才能够更好地发挥服务的作用。成功开发瑞雪EC—ERP系统，并经历市场检验后，瑞金麟的业务范围也不再仅局限于直接服务的对象，还扩展到了新的蓝海市场，与众多中小企业合作，以期产生批量发展、复制的效应。

　　瑞金麟目前无论是服务还是出售系统，主要都是在做电商的后端，未来并不排除会进入前端自有品牌领域的发展。而在此之前，瑞金麟所服务的企业也不仅仅只局限于国内品牌，还通过拓展海外品牌，拓宽服务空间与利润空间。据了解，瑞金麟已经与Forever21、TAPENADE等海外品牌达成合作。

　　电商运营相对于传统企业最大特点之一就是，每带来一个点击成本就会增加。例如在淘宝上开同样的一个店面，2011年相对于2010年的成本增加了3到5倍，其中主要是营销成本。在这种形势下，瑞金麟的代运营业务竞争也日趋激烈。对于中国代运营市场，现在还无法估计它将来会演变成一个什么样子。但是就企业而言，必须要清楚判断自己的核心优势所在，争取在运营过程中实现资源调配的同时也实现资源的积累，为未来的转型铺好路。