86岁家族企业的创业经

　　王佳

　　访阳狮集团首席运营官Jean-Yves Naouri

　　“我们前面面临的挑战可能非常多，但是我们要尽一切的可能去预期前面可能遇到什么样的挑战，并且想办法来应对。要不然我们就会变成恐龙，可能会灭绝。”全球第三大广告传播集团阳狮集团（Publicis Groupe）首席运营官Jean-Yves Naouri接受《中国经营报》采访时表示。近来，这位核物理工程师出身的COO正频繁往返于法国和中国，甚至平均每个月有一星期的时间会待在中国。Jean-Yves Naouri告诉记者，集团预计在2013年前将中国业务扩大1倍，为此将斥资1.5亿至2.5亿美元在中国用于收购。

　　“不专长的业务是我们首选的收购目标”

　　对于那些能够增强我们薄弱环节的领域，我们就会进行收购，因此那些我们不专长的业务将会是我们首选的收购目标。

　　《中国经营报》：阳狮集团预计在2013年前将中国业务扩大1倍。如何评价中国市场的吸引力？

　　Jean-Yves Naouri：我第一次来中国是在1981年，所以后来我就主动要求负责阳狮集团在中国的业务。从2004年开始，我几乎是每个季度就要来中国一次，从2010年开始每个月都要来一次，每个月大概有一个星期是在中国，或者说我的主要任务是负责加快阳狮集团在中国业务的开展。这不仅是我个人对于中国这样一个重要市场的承诺，也是整个集团的一个承诺。我们要让我们的员工和客户知道中国市场对阳狮是如此的重要。

　　阳狮集团在2010年12月就制定了中国市场的目标和战略，我们决定在三年内把中国业务的规模翻一番。阳狮集团在2011年的年报中也特别提到非常关注中国、印度、巴西、俄罗斯等一些国家。这个年报中传递的信息就是我们在这些国家目标的实现已经走上了正轨。集团对2011年在中国的业绩感到满意，认为这是一个非常好的开始，为我们既定的2013年目标打了一个非常好的基础。

　　《中国经营报》：我们注意到从2011年起，阳狮集团在中国市场扩张步伐加速。近日阳狮又收购中国一家医疗保健传播公司——上海麦田公共关系咨询有限公司。这是阳狮集团从2011年来第五次收购中国企业。阳狮在业内以并购闻名，如何评价你们的全球并购？

　　Jean-Yves Naouri：对我们来说有三种增长方式，一个是实现现有客户的持续增长；二是通过获得新的客户来实现增长；第三个增长途径就是通过收购的方式来获得。尤其是针对一些我们认为对未来很重要的，但是我们自己没有这方面专长的领域去进行收购。2012年我们会继续通过收购，来创建新的业绩以及实现集团的健康发展。

　　对于在中国的收购，我们有三方面的考虑。

　　首先是收购的范围，对于那些能够增强我们薄弱环节的领域，我们就会进行收购，因此那些我们不专长的业务将会是我们首选的收购目标。比如公关、医疗保健和活动管理这些领域。2010年我们已经在这几个领域进行了不少收购，比如在数字领域我们收购了网帆和古美。未来我们会继续在这些领域进行投资。

　　其次是文化上的匹配性。这并不是说两个公司必须完全一样，而是指我们必须要有一些价值观是共同的，然后我们才能开始进一步的谈判。另一方面我们也始终强调差异性，这是对当地文化的尊重。

　　第三，就中国市场而言，我们已经非常熟悉中国一些大城市，比如北京、上海、广州，但是对于其他的省份以及一些二三线城市，我们了解得还不够。我们收购的目的也希望加强这方面的能力。很多的收购已经帮助我们增加了对二三线城市的了解。因为只有基于对当地的了解，我们才能够提供适合当地情况的服务。2011年我们通过星传媒体发布了一个针对中国各类城市消费者的研究报告，包括从一线到五线城市，收到的反馈是非常好的。

　　“世界变小，数字化变革早布局”

　　电子商务的出现真的把整个世界变成了一个很小的星球，可以说位于世界任何一个角落的任何一个企业现在都可以把全球当做它的市场，可以覆盖全球客户了，而且这可以通过最少的投资实现。

　　《中国经营报》：阳狮集团的数字化方面的收入已经占到集团的30%。随着技术的发展，阳狮集团是如何实现数字化营销的变革和布局的？

　　Jean-Yves Naouri：阳狮集团的战略当中很重要的一部分就是数字领域。我们在全球业务当中有30%的收入来自数字领域。我认为数字领域有很多方面给我们的业务带来了变化。首先就是传播沟通的模式本身发生了改变，品牌和消费者之间的沟通过去是通过大众媒体来实现，是一种一对多的对话方式：一方是信息的发布者，另一方则是无数的信息接收者。而在数字化时代，对话的模式发生了巨大的变化，变成了一种多向沟通。我们对于接收信息的人必须有一个更好的了解，我们应该知道他们是谁，他们喜欢什么，他们的预期又是什么。对于受众来说我们要传递正确的信息，这是非常重要的。

　　其次，现在沟通的成本降低了很多，沟通的渠道实在太多了。以前很多国家可能只有一个电视台、一种报纸，而现在我们的信息传递的方式和渠道是无数种的，消费者每天所接触到的信息也是大量的。因此非常重要的一点，就是信息的相关性。你要做的是，如何获得消费者的注意，让他愿意接收你的信息，关键就在于你的信息是相关的还是无关的。这无论对于媒体还是对于品牌来说都是非常的重要。

　　第三，过去大量的信息都是通过付费的媒体渠道来传播的，而今天很多的信息都是通过消费者自己拥有的一些媒体，比如社交媒体来传播，这种变化是巨大的。通过非付费的渠道来传播，信息的量也会比以前大很多。

　　最后，现在信息发布者和受众之间的响应性比以前更强了。因为有了数字化的技术，我们马上就可以看到在一个信息传播以后，带来的影响是什么。这就要求我们要根据受众的反应及时地去调整传播的信息和内容，这对响应能力的要求会更强。因此在这个领域，数据的重要性是怎么强调都不过分的。我们需要有一个非常好的数据库，帮助我们很好地了解消费者的需求。

　　《中国经营报》：你之前一直强调重视电子商务，甚至提出这是一场革命？这是为什么？阳狮集团是如何着手的？

　　Jean-Yves Naouri：我一直强调的就是电子商务，因为电子商务的出现真的把整个世界变成了一个很小的星球，可以说位于世界任何一个角落的任何一个企业现在都可以把全球当做它的市场，可以覆盖全球客户了，而且这可以通过最少的投资实现。可以说这是一场革命。但是这场革命的结果会是什么样子的，我们现在是无法看清的。我们现在仅仅是在一个漫长的旅程中刚刚开始而已。我们正处在这场革命之中，因此我们也要为这场革命的到来提前做好准备。

　　目前中国在手机这种移动商务领域方面在世界上是基于前沿、非常领先的。这里面，一方面我们可以把我们在世界上其他国家学到的一些东西带到中国来，但是更重要的是我们要从中国古老的商业文化中学到一些东西。对于我们来说，这是一个非常好的机会。

　　“保持好奇心和开放心态”

　　未来世界是一个很不确定的世界，我们的做法是同时去探索很多条不同的路径，我们要做的是保持好奇心和开放的心态，同时朝着很多不同的方向和路径去走。

　　《中国经营报》：阳狮集团是一家成立86年的家族企业，但它在市场上的表现显得很激进，如何实现这点？

　　Jean-Yves Naouri：阳狮集团成立于1926年，今天的阳狮CEO是公司成立以来的第二任CEO，是86年以来的第二任CEO。而现在的董事长是公司创始人的女儿。

　　阳狮集团的价值观包括四个方面：第一，继续作为家族企业在运营。我们是一个家族企业，这是我们一个长期的愿景。第二，我们尊重创业家，我们在公司集团内部给创业的人员很大自由，让他们自由地发挥。第三，我们是一个挑战者，我们是来自于法国，来自欧洲，而不是传统的在这个领域的美国公司。第四，我们要求非常高的道德伦理的标准。这是四大方面的价值观。

　　这些价值观已经融入到我们的日常工作中。比如说基于第二个层面的价值观，让我们成为一个有创造力、敏捷有灵活性、愿意承担风险的公司。

　　除此之外我们还会提倡多样性，我们是非常强调多样性的，我们尊重文化差异，无论男女，无论不同国家和市场的差异，我们都会非常尊重的。刚才说到的价值观，这也是我们在收购公司的时候会考虑的一些标准。公司有一个口号——Viva La Difference（差异万岁）。这个口号里面是包含了三种语言：西班牙语、法语和英语，这不仅是强调我们的与众不同，也表明我们对文化差异的重视，以及对当地文化的尊重。所以我们很看重中国以及中国对整个世界的影响，我们非常重视在中国的业务发展。

　　此外，我认为要向我们在中国的五千五百名员工证明我们对每天所做的一些事情是非常自豪的。

　　《中国经营报》：阳狮要始终走在行业的前面，有什么样的机制保证在新技术爆发式增长的情况下，始终保持领先？阳狮集团未来可预见的挑战是什么？

　　Jean-Yves Naouri：这个问题非常重要，但是我不认为我们有可以预测未来的水晶球。阳狮集团虽然人员很多，但是我们尽量要实现灵巧的合作。可以说，阳狮集团现在处于数字领域的前沿，很多世界著名的大公司，像谷歌、阿里巴巴等，都在使用阳狮的服务。另外我们也会对变化的世界不断地做出调整，我们调整了战略以适应数字化技术的发展。

　　未来世界是一个很不确定的世界，我们的做法是同时去探索很多条不同的路径，我们要做的是保持好奇心和开放的心态，同时朝着很多不同的方向和路径去走。虽然不可避免地会犯一些错误，甚至经常会走到死胡同里。但是我们的方针是不要把所有的鸡蛋都放到一个篮子里。其次，创新的文化在我们集团内部也是非常强大的，从创始人开始，我们都是非常强调创新，创新已经成为我们DNA的一部分。

　　最后，我们尽量不靠自己单枪匹马地去做，而是形成合作伙伴关系，跟业界非常优秀的公司，像谷歌、facebook、微软这样的公司合作，未来我们还会继续不断地增加新的合作伙伴，我们希望跟优秀的合作伙伴共同创造未来。比如我们跟谷歌一起开发了这样一个工具叫AOD（Audience on Demand，精准用户定位投放平台），我们很多的工程师共同参与了这个工具的开发，而且我们开发出了这种新的产品和工具之后，另一方面我们尝试开拓客户对于这些工具的需求。

　　我们前面面临的挑战可能非常多，但是我们要尽一切的可能去预期前面可能遇到什么样的挑战，并且想办法来应对。要不然我们就会变成恐龙，可能会灭绝。我们鼓励创新，支持创新，将来也会继续去创新。

　　Jean-Yves Naouri简介

　　阳狮集团全球管理董事会成员及执行董事长 阳狮集团首席运营官

　　2011年3月起出任阳狮广告全球（Publicis Worldwide）执行董事长

　　2010年6月起担任阳狮集团首席运营官

　　2008年1月起成为阳狮集团管理董事会成员

　　2006年9月起任阳狮运营（Operations of Publicis Groupe SA）执行副总裁

　　2004年4月起担任阳狮集团执行副总裁

　　2003年4月起任阳狮广告全球北欧地区主席和阳狮德国主席

　　2000年11月起任阳狮广告法国（Publicis Conseil）总裁

　　曾担任阳狮科技（Publicis Technology）首席执行官

　　1993年以阳狮咨询（Publicis Consultants）创建合伙人的身份加入阳狮集团

　　Naouri先生拥有法国巴黎理工学校（Ecole Polytechnique）博士学位，也是法国矿业团（Corps des Mines）研究生管理学校的总工程师