非法网站泛滥损害民众利益 斩黑色利益链需出组合拳

　　

　　■本报记者　赵海霞

　　

　　央视3·15打假曝光晚会，让消费者看到了消费权益维权的希望，看到了消费维权的威力、公信力及公平和快速性。然而，消费者这种消费维权的渴望，也滋生了非法3·15网站的产生。

　　打假是全社会的责任。3·15前夕，曾因收录和推广虚假信息而遭媒体曝光的百度开始出招，在 “曝光台”版块中，首批曝光了168个违规推广及虚假与不良信息网站。3·15首页文字链上线后的三小时内，点击浏览次数已超过270万次，这足见消费者打假扫黑的热情。同时也昭显出，相关职能部门应多管齐下斩断黑色利色链，以保证消费者的权益不受伤害。

　　非法网站泛滥

　　说起3·15，大家最先想到的是消费维权，这已成一个标志，然而，众多盈利性非法3·15网站却借“维权”之名赚取了巨额财富。据《新京报》报道，仅北京地区，就有数百家非法“3·15”网站。这些网站刊登消费者的投诉信息后，依靠收取涉事企业的公关费和删贴费牟利，日进数万元，而消费者从头到尾都被利用。据从业者对外称，受“3·15消费权益日”的影响，这些网站在3·15前后收到的投诉最多，而这也是他们挣钱最快的时候，业务量比平常翻番。

　　在网络飞速发展的今天，虚假网站已经泛滥，虚假彩票网站、虚假售药网站、虚假淘宝网站、虚假机票网站等，消费者上当受骗的案例举不胜举。

　　一直在十堰城区做奶粉生意的谢先生，2月19日，他在百度网站上搜索有关奶粉批发商家货源时，无意进入名为“瑞丽宝贝母婴用品公司”的网站。随后，谢师傅便加了对方的QQ，联系批发奶粉事宜。双方经过协商，谢先生向对方指定的银行账号汇了8950元现金的预付货款，并支付相应手续费，对方答复即日发货，后又几经周折，谢先生依然没收到货，才知被骗，随即报警，目前，这起利用在百度注册“钓鱼”网站进行诈骗的家族犯罪团伙已被成功摧毁。

　　网购达人一般会有这样的经历：购物后发现所买之物，网络描述与实物相差太大；在虚假彩票网站购票中奖却无法兑现；网络购药买到假药吃出了问题……在这个网络发达的社会，消费者“网游”一点都不安全，非法网站损害了消费者的权益，让消费者非常愤怒却又无可奈何。

　　黑色利益与监管漏洞为非法网站提供滋生温床

　　非法“3·15”网站的猖獗让人啼笑皆非，其存在也是对社会的一种极大讽刺。当前，虚假网站、虚假信息当道，那么，这种现象是怎么产生的？非法人士利益熏心，网站难监管并存在监管漏洞，为非法网站的滋生提供了温床。

　　3·15消费权益日让众多涉嫌造假企业担惊受怕，然而为何有如此多的非法网站的产生？仔细分析，以下几点是使这些非法网站存在的不可或缺的因素：

　　首先，消费者消费维权的渴望为其滋生提供了条件。有向“3·15”网站投诉的消费者表示，大家遇到问题，最先想到的是“12315”消费维权热线，然而，打过的人可能都了解，这条热线太“热”，拨打十次难得通一次，即使拨通后，往往也只是对消费者的投诉情况进行相应记录，对于后期的处理结果却较少通知到用户。也就是说，往往消费者在投诉之后，如果后期不主动跟踪，往往投诉信息石沉大海。因此，在这种情况下，很多消费者就想通过网站进行投诉，而目前很多投诉网站大都挂着“3·15”的旗号，消费者很难辩真假，只能碰到哪个就是哪个，谁知投诉不成又误入陷阱。

　　其次，监管存在严重漏洞。3·15打假声势浩大，涉嫌造假者害怕被曝光，意图通过不法手段摆平事件，“非法3·15网站”正是借此忙着删帖、赚取公关费用，他们的日进斗金实际上讽刺了监管的“假日执法”。如果监管部门平时也如“3·15”一样，消费者投诉有门，不良商家得到严惩，这些非法网站何来机会敛财？

　　第三，非法网站的利益熏心。据了解，非法“3·15”网站的赚钱方式，实际上与假记者的生财之道有着异曲同工之妙，都是以自身的假监督身份，拿着真实的企业负面信息，换取帮助企业消除负面影响的金钱。这种生财之道实际上是一种诈骗行为，而且同被投诉的企业一样，侵犯了消费者的合法权益，也理应受到监管部门的处罚或取缔。

　　非法网站的滋生是谁的责任？消费维权为何假冒伪劣依然盛行？这该引起相关职能部门的深思了。

　　各方共管净化网站斩利益链

　　网络在人们的生活中起到的作用日益重要，但虚假网站像埋在人们身边的炸弹一样随时有爆炸的危险，净化网络环境迫在眉睫。之前就有曝光过虚假网站，但是屡禁不止，针对当前非法网站黑吃黑的情况，监管部门、公安部门等各方联合重拳出击严厉打击，也许是最有效的手段。

　　需建立健全法律法规。只有法规硬起来，才会大大提高对不良商家的震慑力，才能让他们不敢漠视消费者权益。在这个过程中，媒体的舆论监督作用不容忽视，媒体报道不应仅局限在3·15前后，日常也应展开跟踪，对监管部门的不作为展开强势监督。

　　消费者要保留有利证据以备维权。在消费维权中，消费者通常以受伤者的身份出现，而之所以受伤，很大程度上与消费者在消费过程中没有保存好相关交易记录，导致在向消委会和工商部门投诉时出现无法受理的情况。因此，消费者在进行网络交易时，应当主动要求网店经营者开具发票，保存与经营者交易的一切记录，为日后有问题维权留下证据。