用户过百万 江铃打造优惠服务月

　　翟仕军

　　经过多年市场打拼，江铃汽车在全球范围内积累了超过一百万的忠实用户，为回馈多年来广大消费者对江铃汽车的厚爱，4月1日，江铃汽车针对所有江铃用户推出了主题为“庆祝江铃用户过百万，全系保养大优惠”的春季关怀活动，活动期间江铃用户可享受配件优惠，车辆免费健诊等多项服务，同时还可参与幸运抽奖，本次活动将持续至4月30日。

　　本次江铃春季活动是农历龙年里的首次关爱活动，对此，江铃汽车方面高度重视，制定了多种关爱计划，其中包括20余款零配件价格最高优惠20%、保养件执行全国统一零售价、保养赠送精美礼品、进厂享受28项免费健诊、驭胜用户专享2项免费养护以及累计消费赢取800元幸运大奖，共计六项活动内容。

　　精心制定的多项关爱计划，不仅能让消费者感受到江铃汽车售后服务的细致体贴，同时也表达了江铃回馈市场消费者支持的诚意。对于本次春季活动，江铃汽车方面表示：“多年以来，受消费者的支持和关爱，江铃汽车得以在市场中树立良好的口碑、积累超过百万的忠实用户，借助这样的关爱活动，江铃汽车要向所有的江铃用户表达最诚挚的谢意。”

　　为了向用户表达谢意，让用户感受到江铃汽车的体贴与关怀，江铃汽车在细节方面力求让消费者满意。如当前维修点的费用过高，消费者保养压力偏大，针对这一现象，江铃方面采取了零配件价格最高优惠20%、3月20保养件执行全国统一零售价格等措施，以减少用户保养维修方面的压力，同时展开免费健诊、免费养护等活动，向用户感恩答谢。注重细节服务，关爱体贴用户，不仅表达了江铃汽车的真诚谢意，而且还提升了江铃品牌在售后服务方面的美誉。

　　 随着汽车行业竞争的不断加剧，汽车市场从单一地“卖汽车”向重品质拼服务的阶段演进。早在别的汽车厂商只是靠简单的广告和口号来推介产品时，江铃汽车就开始构建健全的服务体系，重视消费者对服务的要求，靠产品质量、靠服务赢得消费者市场。

　　近年来，江铃汽车倡导“专业服务，全程呵护”的售后服务理念深入人心，为客户提供更贴心的使用体验，不但赢得了市场口碑，也向消费者传递出江铃品牌的崭新形象。

　　据了解，江铃汽车一直致力于打造商用车领域售后服务的第一品牌，自江铃汽车与福特建立战略伙伴关系后，就开始导入福特全球服务标准流程，并在国内商用车制造行业内率先引入JMC cares(客户关怀)理念，组建客户呼叫中心，同时还每年举办客户服务大赛，这些都是江铃服务理念升级、服务品牌承诺与世界接轨的重大举措。

　　通过不断的努力，江铃汽车的用户满意度连续五年位列同类产品前三名，也曾荣获福特公司“全球顾客服务金奖”“中国售后服务行业十佳单位”“中国汽车行业售后服务消费者最满意十大品牌”，以及中国商用车领域首个“售后服务五星级”等多项殊荣。