推动幸福企业创建

　　岳川博

　　我们身处一个伟大的变革时代。这个时代的显著特征，是人的觉悟及人性的觉醒，顺应人性是个人、家庭、组织以至国家的发展之道，而“幸福”一词正是其中的浩荡洪钟。

　　幸福企业理论的提出，旨在推动中国幸福企业的创建，广而言之，是推动幸福组织的创建，以此帮助更多的人实现幸福人生，以至幸福中国。

　　幸福企业理论提出的时代背景

　　概括地说，写作《创建幸福企业》有三个大的时代背景。

　　其一是人类工业文明发展模式的现实困境；其二是功利主义的当代中国需要作出重大改变；其三是随着人性的觉悟以及对人生的价值和意义的再认识，人生都是在寻求一种广义的价值和意义，而能够包容广义价值和意义的概念只有一个比较合适，那就是“幸福”。

　　其一，从人类工业文明发展的现实状态看，虽然工业文明在解放人类生产力、发展物质文明方面作出了重大的贡献，但工业文明是一种资源消耗型和环境破坏型人类文明方式，这种文明使人类面临一个可怕的局面，那就是当人类更大程度地破坏了人类息息相依的自然世界，那么人类自身的生存就成了极大的问题，因此人类文明的方式必须进行重大的改变。企业作为社会的主流组织，企业的行为变革是人类文明方式变革的重要基础。

　　关于人类文明方式这一时代背景，经济管理界重视得非常不够，绝大多数经济学家和管理学家还只停留在商业价值链来研究经济管理问题，这是一种视野的缺乏以及对人类终极命运关怀的缺失，这是整个经济管理学界将来需要变革的重大方向。关于这个话题有许多重要的东西需要探讨，这里先不展开了。

　　其二，从当代中国的现实问题看，中国当代社会一切矛盾与问题的根源，均与物质主义的急剧膨胀有深刻的关联。物质主义将经济价值放在首位，就人与人的关系而言，如果将人与物质的关系凌驾在人与人的关系之上，则千百年以来人与人之间朴素的自然情感就会消退。这就是当前世态炎凉、人人都缺乏安全感的主要原因。比如，几岁女孩被汽车反复轧压而无人过问，偌大的中国扶不起一个老头、一个老太太。所以，我在《幸福企业宣言》中说：“物欲的横流将人们带入黑暗和蒙昧，我们开始见证人性的堕落、疯狂的掠夺、严重的两极分化、自然生态的破坏、对生命健康的践踏。中国有必要而且必须终结这个功利猖獗的时代。”这需要作为主流的企业组织建立“义利平衡”的价值系统，而不是过分重视经济利益。

　　其三，从人性的觉醒看，每个人本质上都在追求一种丰富的、完善的、更有价值和意义的人生，而企业帮助人们实现自我追求的过程，就需要创造幸福。

　　幸福企业理论的核心观点及主要创新

　　与传统的观点不同的是，幸福企业理论认为，企业存在的目的不是创造顾客，而是创造幸福；不是一种单一的功利企业观，而是全面发展观。幸福企业理论有如下核心观点和重要创新：

　　(1)提出了关于“幸福人”人性的五项基本假设；

　　(2)描述了幸福企业的五项基本特征；

　　(3)提出了幸福企业三阶段发展学说；

　　(4)在中国管理研究者中，首次较为系统地对管理学大师彼得？德鲁克关于企业存在的目的观点提出质疑，并重新确定了企业存在的目的；

　　(5)提出了新的企业战略观念，即将战略视为一个为人们创造未来与希望的过程，这种战略观念是在明茨伯格教授等所描述的十大战略流派(见《纵览战略管理历程》一书)之外的又一新的战略观；

　　(6)提出了以人为本的五项人本观点；

　　(7)提出了从组织管理、战略管理、人力资源管理、企业家修炼、企业文化建设等系统地建设幸福企业的策略和方法。

　　有关上述内容大家可以阅读《创建幸福企业》的相关内容，在此不一一详述了。

　　如何看待与德鲁克“创造顾客说”

　　不同的“创建幸福说”

　　我在《创建幸福企业》一书中，提出了与管理学大师彼得？德鲁克意见相左的重要观点，因为这个原因，也有部分好友提醒我在这一事情上保持谨慎。我想告诉大家的是，作为一个与许多人一样尊敬德鲁克的管理研究者，我提出幸福企业理论并非心血来潮，而是经历了长期的思考，以及与多位学界、企业界朋友充分探讨并取得大家认同后，才正式向社会公开的研究成果。

　　亚里士多德17岁便师从伟大的哲学家柏拉图，追随其达20年之久。但亚里士多德在追求真理的道路上并非盲目崇拜其师，而是敢于提出许多与其师不一致的观点，终于有了超越其师的伟大成就。他有一句名言：“吾爱吾师，吾更爱真理！”所以，如果有人觉得我的意见冒犯了您所崇敬的德鲁克，请批驳我的观点，但请支持我独立探索真理的勇气与精神。同时，作为中国学者，如果要有思想观点的创新，就不仅需要有观点，还要具有大勇的批判和创新，需要充满原道精神。中国师从西方已经百余年之久，在企业管理思想方面，中国基本上都是拿来主义，唯西方马首是瞻，我想，中国不能总这样下去，所谓的“文化自信”、“思想自信”，是需要我们有自己独立的思想。

　　辨析德鲁克“创造顾客”学说，需要认识德鲁克1973年提出“创造顾客”学说的时代背景。上世纪70年代初，有几个特殊的矛盾交相辉映，使美国出现了战后以来最严重的一次经济危机，对美国经济的打击也最为沉重，失业人数在战后是创纪录的，许多企业生产严重过剩，企业普遍感受市场的压力。作为一位经验主义管理学者，德鲁克将管理的重心放在了营销和顾客上，并提出了企业存在的唯一目的就是“创造顾客”这一观点。因为那个特殊的时代背景，德鲁克的观点较好地迎合了当时的企业需要。坦率地讲，德鲁克的“创造顾客”学说不是一个严肃的理论，它更像是为那些因营销困难而寻求解决方案的企业提供的一个“管理咨询”建议，这个建议本来不是严密的理论，也不该被历史性地完整继承，成为我们这个时代的法宝。有关对德鲁克“创造顾客说”提出的背景分析请参考《创建幸福企业》第一章第二节内容。

　　下面来讲一下《创建幸福企业》的写作缘起。

　　我自2000年开始从事企业文化的管理研究和咨询工作，从那时起就一直希望回归到哲学上来研究企业的经营管理。2002年我创办北京财富时代管理咨询公司后，先后为一些大型机构开展了管理咨询，这些机构包括中石油集团、中移动集团等。在一些咨询项目上我们部分应用了幸福企业理论并取得了非常显著的效果，比如我们与在阳光保险集团筹办之际的合作，形成了《阳光之道》这一纲领性文件，阳光保险集团也成为国内重要的企业文化标杆企业。

　　我的第一本从哲学命题开始研究企业管理的专业著作是《新竞争优势》，这是一部阐述企业文化竞争力的书，该书在2003年出版后社会反响不错。随着我对企业管理认识的不断深入，自2005年起我就开始思考写作一部新的企业管理著作，最初这部著作的书名想叫《人文企业论》，因为在我看来，企业是一个人文的世界，也是一个生命的世界，推动企业进步的力量源于人们心灵的力量，因此企业管理的根本命题，就是如何激发人们主动参与事业的热情以及增强人们的创造能力。

　　到了2009年，我开始思考用一个更新的名字代替《人文企业论》这个书名，因为《人文企业论》这个书名本身表达的观念还不够直接，于是我就开始以《创建幸福企业》这个主题写作，由于各类事务繁忙，自2009年开始，又断断续续地写作了两年多，才形成今天大家看到的这部《创建幸福企业》。

　　这本书的写作，尤其是立意在人类文明方式转变的需要上，则与我个人的理想追求有关。早在2005年，我就提出了“为个人立心，为组织立命，为中华增文明”这一使命追求，这个使命既是我个人发自内心的远大梦想，为了这个梦想，我立志在个人层次、组织层次以及世界及国家层次都提出一些有价值的观点，于是分别写作了《战略人生规划》《创建幸福企业》以及《世界开始转向》。在写作《世界开始转向》一书过程中，我就思考人类的未来，思考企业这一特定组织在人类文明、国家文明以及人生发展中可以以何种更好的方式发挥作用。

　　幸福企业理论的价值和意义

　　幸福企业理论是一次企业管理哲学的重要变革

　　管理是以哲学为基础的，有什么样的管理哲学，就有什么样的管理方法和工具。幸福企业理论将企业视为人们共同创造幸福的工具，这打破了长期以来管理学大师彼得？德鲁克占统治地位的、将企业存在目的定义为“创造顾客”的狭隘认识。

　　创建幸福企业是开创美好人生的需要

　　在洪荒宇宙的历史长河中，人的个体生命不过是微小的一刹那，但人们却可以赋予人生丰富的体验和崇高的意义。曾几何时，古人在物质贫乏的时代享受着生命的无边快乐，如《兰亭集序》中所描写的“虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情”。然而具有讽刺意味的是，工业革命以来，我们迎来了一个物质空前繁荣但精神日渐颓废的时代，人们的心灵被“组织化”的生产方式异化了，许多人成了金钱的奴隶或组织的工具。

　　人的存在是物质的，但人的生活既是物质的，也是精神的。同样的经济条件，一个人可以哭，也可以笑；可以悲，也可以喜。创建幸福企业，可以将人们从单纯的物质追求中解放出来，丰富和发展其精神生活，开创积极美好的人生。

　　创建幸福企业是企业家安身立命的正确道路

　　改革开放30年来，中国企业家个人及家庭积累财富的速度在全世界的历史上都是少见的，但许多中国企业家却没能将巨大的个人财富转化为个人或家庭的幸福，问题在于，部分企业家缺乏正确的哲学引导，他们匆忙地行进在创造财富的道路上，反而舍弃了人生更为远大的目标以及生命赋予人生的其他多样的、丰富的意义，甚至，不少企业家在获得巨大财富的同时，其人生与幸福却背道而驰。

　　所以，企业家需要心灵的回归和心灵的解放，将企业视为创造幸福的工具，而不只是创造财富。

　　创建幸福企业是建设和谐社会和幸福中国的需要

　　创建幸福企业是一个人们心灵向善的过程，是一个施爱与受爱的过程，是一个道德净化与提升的过程，是一个重建崇高信仰的过程，是一个引发人们乐观向上、积极有为的过程，也是一个适当弱化财富分配两极分化的过程。这个过程，对于建立一个和谐友爱的社会，建设一个幸福中国是十分重要的。宏观的国家道德文明之进步，正可由微观的组织及个体进步而引发，而推动。

　　创建幸福企业是重建人类文明发展观、实现人类可持续发展的需要

　　人类在面临的诸多矛盾和问题中，最为根本的是人类欲望的无限性与自然资源及环境有限性之间的矛盾。从哲学上看，功利组织和消费主义的本质是发展物质生活，但迅速地破坏人类诞生并息息相依的伟大自然世界。创建幸福企业，是一种新的人类文明方式，其本质是鼓励发展无限的精神生活，这种方式可以降低自然资源的消耗及对自然世界的破坏，进而增强人类发展的可持续性。

　　可见，创建幸福企业不只是一个简单的微观管理命题，这是一个博大的、具有深远意义的伟大事业。

　　当前，越来越多的中国企业开始倡导并实践“幸福企业”创建活动，其中不乏像阳光保险、海底捞这样的优秀企业。我希望并相信，创建幸福组织不仅仅是少数优秀企业和企业家的事情，而应当是全体企业和企业家以及其他各类组织的共同行动。我们期待更多的组织加入到“创建幸福企业”这个新生的、但即将形成浩大声势的历史潮流之中，以此开创一个生机勃勃的、健康的产业社会，为无数职业人开创美好的人生，进而建设一个繁荣强盛的幸福中国！