百家名企探营第十四站：日本名企奢尚之旅

　　日本名企：千年志气的梦想、坚守与践行

　　□经济视点报记者 查明军

　　 2012年4月9日至15日，经济视点报百家名企探营总第十四站走近日本。作为群象岛河南企业家俱乐部的线下品牌活动之一，百家名企探营首次走出国门。

　　 坦率地说，对于日本这个与中国一衣带水的国度，企业家考察团一行了解的并不多。基于此，本着“全球视野，本土雄心，商以载道，相融共生”的理念，以“有生意、有生活、有意义、有意思”为核心价值观，组织河南企业家考察团一行参观考察了“资生堂、朝日啤酒、丰田汽车、日产汽车、牧之原”等知名企业，体验并解读日本企业的管理理念和品牌细节，从而提升本土企业的竞争力。

　　 “此次日本之行，让我们对日本和日本的企业有了更多更新的认识，受益匪浅，很多地方值得我们借鉴和思考。”谈及此行的收获，经济视点报社社长、总编辑路明如是说。这一点，也引起了随团企业家们的强烈共鸣。

　　日本百年老店的碎片式解读

　　 据东京商工调查公司2008年8月12日公布数据显示，日本共有“百年以上历史”的企业21066家，拥有千年以上历史的企业8家。“从这些老字号企业身上能看到日本型经营的长处，不盲目扩张，重视员工。”不论是经营历史，还是企业规模，日本长寿企业在全球都称得上是翘楚。

　　 日本拓殖大学国际开发系教授野村进先生，在《一千年的志气——永不衰竭的企业竞争力》一书中指出，日本百年老店基业长青的共同理由在于：“绝不任人唯亲”、“灵活地顺应时代的嬗变，不断创造新产品”、“对于理所当然的事，耿直又充满自信地努力不懈”……“这是每个人面对未来不可或缺的信念”。

　　 在参访了“资生堂”、“朝日啤酒”、“丰田汽车”等日本百年老店后，百家名企探营考察团一行的企业家们真切地感受到了日本名企历经百年而不衰的关键所在。

　　资生堂（SHISEIDO）：经营细节与背后的创新坚守

　　 4月11日上午10时，经济视点报百家名企探营企业家考察团一行，如约抵达资生堂（Shiseido）位于镰仓的工厂。

　　 在资生堂二楼的会议室，窗外细风轻舞，樱花如雪，赋予“资生堂”更多的韵味和美感。“至哉坤元，万物资生”，令考察团一行没想到的是，这个日本最大的化妆品生产企业，也是中国国人最熟悉的日本化妆品品牌，名字的由来竟源于中国的《易经》。

　　 在观赏了资生堂的相关影像宣传资料后，在接待人员的陪同下，考察团一行换上无尘服，带上一次性卫生帽，经过数道防尘消毒处理，参观了相关生产线和生产车间。随后，考察团一行在窗明几净的二楼会议室，就资生堂的管理理念、战略布局、市场开发等问题，与资生堂负责接待的石井女士进行了亲切交流。参观座谈结束后，资生堂留给考察团一行的感触有三：

　　 第一，敬业守时。考察团一行和资生堂预约的时间是上午10时参访，当我们准时抵达时，资生堂负责接待的工作人员及翻译，已准时守候在门口迎接。

　　 第二，注重礼节和细节。考察团一行一下车，一眼就看到了镰仓工厂大门口高高飘扬的中国国旗，温暖而亲切。翻译告诉考察团一行，“得知你们是来自中国的贵宾，资生堂特意提前悬挂了中国的国旗，以示欢迎和尊重”。在资生堂，细节无处不在。回到二楼会议室，资生堂负责接待的工作人员已提前在每位嘉宾的台前，摆放了赠送给嘉宾的资生堂护肤品试用套装，男女有别，精准无误。

　　 第三，对于产品研发和技术创新的执着与坚守。在美白修复的技术突破方面，资生堂潜心研究，技术创新，历时20年终于实现技术性突破。这种执着与坚守的精神，令考察团一行为之敬重和感动。“一切为客户着想，资生堂人以一丝不苟的敬业精神，就是要创造出超越顾客期望的产品。”石井女士的这番话，或许也是对资生堂百年传承的又一种释义。

　　 资生堂镰仓工厂建于1959年，由大船工厂移入。眼前的镰仓工厂，干净有序。历经50多年风雨沧桑，留给我们更多的印象不是沧桑感和历史感，而是一个现代化生产型厂房建筑规划的严谨性、合理性和前瞻性。

　　 “对于我们多数成长中的企业而言，创业初期顾及太多的是如何赚钱，对企业的未来和战略定位缺少思考，像资生堂这样的企业，从一开始就做好了要打造百年老店的决心和准备。”随团的一位企业家如是感慨。

　　朝日啤酒（Asahi）：醇爽有道

　　 4月12日，箱根。上午10时30分左右，考察团一行抵达朝日啤酒位于箱根的神奈川工厂。之前，和对方预约的时间是11时整。这一次，考察团一行提前到了。

　　 在美丽的厂区外广场，考察团一行拍照游览，兴趣盎然。眼看20多分钟过去了，仍不见有任何接待的安排，企业家考察团的情绪稍有躁动。

　　 10:55，考察团一行被告知，可以进去了。

　　 走进朝日啤酒神奈川工厂的一楼大厅，考察团一行和对方负责接待的佐佐木淳也先生打过招呼后，仍不见有引领参观的意思。经地接导游的翻译，我们才知道，预约的时间是11时，还要再等5分钟。

　　 日本人对时间要求的精准度，几近苛刻，甚至还有点“拗”。

　　 上午11时，企业家考察团一行随佐佐木淳也先生，在讲解员的带领下，参观考察生产车间和生产线。

　　 朝日啤酒对时间精准度的要求，从另一个方面也体现在对品质的高标准要求上。我们也切身地感受到一个国际知名啤酒企业为什么能在激烈的市场竞争中，挺立潮头，百年不倒。

　　 据了解，日本的啤酒市场主要有朝日、麒麟、札幌、三得利等啤酒厂占据。据相关资料显示，1985年，面对麒麟、三得利等啤酒的冲击，朝日啤酒遭遇了空前的挑战。朝日啤酒当时的市场占有率仅有9.6%。朝日啤酒把银行职员出身的樋口广太郎推上了社长宝座。“企业要有梦想”成为樋口广太郎的经营理念。上任后，樋口广太郎推出了一系列管理策略，其中包括放宽心态，虚心接受周围所有人的意见，包括朝日啤酒的负面反馈。在经营状况不理想的前提下，也绝不降低购买原材料的成本费用，相反，加大投资，精挑细选更优质的材料。在设备上，引进国际最尖端的设备，更新制造技术。

　　 “禁止使用带有消极意义的单词，要用感恩的心制造每一瓶啤酒”。“卖劣质产品虽然能得到眼前的利益，但是会永远失去信用”。经营理念和经营策略的创新与坚守，使得朝日啤酒取得了可喜的市场业绩。1996年，市场占有率提高到了30.4%；2000年，市场占有率高达40%，并一直稳居日本前三大啤酒品牌的位置。2000年，国际啤酒排行榜中，朝日啤酒位居第四大国际品牌。在产品创新上，朝日啤酒勇于创新，鼓励公司研制新的口味和口感的啤酒。“醇爽”成为朝日啤酒赢领市场的利器。

　　“牧之原”茶园：“非国际知名品牌”的“淡定平常心”

　　 4月13日下午2时许，考察团一行抵达位于静冈的“牧之原”大茶园。

　　 和此次考察的日本知名企业“资生堂、朝日啤酒、丰田汽车”相比，“牧之原”对考察团而言完全是一个陌生的品牌。然而，当考察团一行抵达茶园时，一垄垄整齐的茶树林，绿意盎然，为防止霜降而设置的风能干扰扇片，在温柔的风中轻轻旋转，诗意浓浓，让人心生感动。幽幽茶香，清新自然，令考察团一行的企业家们漫步其中，流连忘返，纷纷拍照留念。

　　 据了解，牧之原大茶园无论规模、品质还是景色，都是日本有名的茶园之一，是一个令人不可忽视，也难以忘怀的大茶园。在“牧之原”茶园接待人员的陪同下，考察团一行参观了现代化制茶工艺流程。随后，考察团一行来到品茶室，一同观赏“牧之原”的宣传视频短片，并体验了日本原汁原味的茶道和茶文化，现场气氛一如茶之芬芳，浓郁、愉悦而沉醉。

　　 按照参访流程，接下来考察团将参观“牧之原”的逸品馆。该馆是“牧之原”茶品的展示销售中心……依我们的经验和思维定势判断，一场“热情”的推销大戏即将上演。

　　 然而，我们错了，至少我错了。

　　 “逸品馆”偌大的茶品展示销售中心，只有两三个工作人员，全景式开放，所有的商品都明码标价，并配有“见本”（可清晰见到包装袋内的商品实物的样本）。收银处也设在室内不起眼的地方，而非设置在常见的出口处。接待人员有礼有节，温和而亲切，远没有我们设想的那种“热情”和“亢奋”。这让我多少有些失落。

　　 “淡定，自然，平和，平常心”对待所有。这是在“牧之原”茶园留给考察团一行最深刻的触动。心有灵犀，英雄所见总是略同。这点，也引起了考察团一行企业家的心理共鸣。正如河南麦草动漫科技有限公司董事长黄涛所言：“这一次，我真的被震到了。”

　　 同样被“震到”的还有丰田汽车。如果不是从源头——丰田会馆的探访开始，我们不知道丰田是从做纺织起家的，而且引领了日本纺织工业的革命；他们对旧址和文化的保护和传承足足给中国企业上一堂课。目前，丰田财团旗下拥有5家世界500强企业，丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。

　　财智悦享：共学习，同分享，向世界级优秀企业学习致敬

　　 4月15日，北京首都国际机场。

　　 午宴结束后，经济视点报百家名企探营日本行“财智悦享会”正式开启。借助三分酒意，考察团一行的企业家们兴致高昂，衣袖挥舞，几欲先言。正所谓“仁者见仁，智者见智。”以下是考察团企业家们的部分精彩语录：

　　 李海峰（河南省禹州市金堂钧窑有限公司董事长）：“我最大的感受是：第一，做企业要有全球视野，要有格局观；第二，要重视产品研发，在产品研发上，企业一定要舍得投入。第三，企业要讲规范，讲原则，要让创意变成生意，让智慧变成实惠。正如群象岛的理念一样，全球视野，本土雄心，商以载道，相融共生。”

　　 郑颖健（河南鑫海交通运输有限公司董事长）：“我感受到了，做企业战略很重要，方向很重要，如果方向错了，停下来也是一种进步。”

　　 马占山（郑州正植科技有限公司总经理）:“本次日本之行，两个字：震撼。让我真切地感受到了美丽的富士山、美丽的樱花、美丽的日本，领略了国际知名企业的职业化和精细化。”

　　 夏青田（河南长通运输有限公司总经理）：“从我们旅行车上日本司机一丝不苟的记录，我就能感到日本企业的规范和严谨。”

　　 滕超臣（博思人才网董事长）：“单从我所从事的领域看日本企业，日本人力资源类企业上市公司就有21家。我感受较深的有几点：一是敬业，感受到他们的员工发自内心的热爱自己的工作；二是授权做得好；三是大量运用人力资源和生产流程的外包。”

　　 马新雁（北京冠豫成长投资基金管理有限公司董事长）：“作为一名女性管理者，日本企业给我带来的启发很多，很多时候，我们做企业的路径是赚钱、赚钱、赚钱，日本企业好像一开始就搭起架子做百年企业，重视战略；另外，他们十分重视细节。比如为我们考察团而悬挂的中国国旗等。”

　　 楚广军（北京万基成长投资基金管理有限公司总经理）：“我非常珍惜每次出去学习的机会。老总们都很忙，但是越忙越要闲下来。因此，群象岛每次组织的活动，只要有时间，我都要争取参加；这次考察日本，有一点感受印证了我的思考：有时，最笨的方法就是最好的方法。日本人的固守、坚持，有时看起来并不聪明，但这恰好是他们做好的秘诀。”

　　 张立耕（河南智盛卓鼎投资有限公司总经理）：“经济视点报搭建的百家名企探营这个平台非常好，在这个平台上，我学到了东西，结交了朋友。这个平台可以充分利用、整合资源。同时，我也建议大家要经常互通信息，增进业务往来。”

　　 为期七天的百家名企探营日本行，很快就结束了，而日本行留给我们的思索远未停止。

　　 “全球视野，本土雄心，商以载道，相融共生”，经济视点报群象岛河南企业家俱乐部愿与河南本土企业家群体一道“拒绝平庸，聚焦专注，持续改进，知行合一”，潜心，潜行，从优秀到卓越。

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