公务员上街擦皮鞋缘何擦出麻烦

　　石述思

　　现在深圳部分公务员肯定觉得比窦娥还冤。

　　媒体报道，5月15日，深圳市25家市直机关的500多位公务员走出机关大院，在当地繁华的华强北商业街开展便民利民志愿服务，有理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全科普、修理家电数码产品、免费照相的，更有擦皮鞋的。

　　本来人民公仆学雷锋，为人民排忧解难，应该值得表扬，但谁料擦了一天皮鞋，竟被8成网友指责为作秀。

　　随之社会热议风生水起，煞是热闹。

　　平心而论，这些公务员能俯下身子，为自己的主人零距离服务，这个姿态还是应该充分肯定，总比个别领导警车开道，名为下基层实为扰民靠谱。也符合当前社会管理创新、构建服务性政府的要求。就服务项目而言，诸如食品安全科普、珠宝鉴定也是适应当下公众需求的。

　　至于擦皮鞋就相当值得商榷。首先，这是一门技术活儿，而且类似服务平日应由个体商户有偿提供，因此冒出一批人民公仆不征求这些商户的同意，就免费了，涉嫌影响人家生意，危及人家生计，如果这些商贩合法，更涉嫌扰乱市场经济秩序。

　　其余如理发、修理家电数码产品、免费照相都有类似问题。

　　还有一个麻烦是：公务员选择上街服务的日子是5月15日，星期二，属于国家规定的上班时间，一下子没了500多人，会不会影响办公？如果不影响麻烦更大：是不是我们的公务员队伍过于庞大，精兵简政的任务显得比普及志愿者精神迫切。

　　所以，尽管充分肯定深圳此举的精神内涵和社会效果，但也必须提醒当地政府：日后在推进这一便民利民的志愿者活动中，当科学设计项目，更符合程序正义的要求，提升其专业化水平，使公益的社会效益最大、成本最低。

　　众所周知，在当前转型社会，各类矛盾凸显，政府职能转变压力很大。

　　在个别地区部门，政府机关“门难进、脸难看、事难办”的问题依然存在，一些公务员平日高高在上，端着老爷架子，对群众利益事不关己高高挂起，无形中又在加剧官民之间的情感裂痕、激化社会矛盾。

　　因此，中央三令五申，始终致力于推动民生政府的建设，并越来越将民意作为各级干部政绩考核的硬指标。

　　在此背景下，各地纷纷推出各类民生工程，并取得了显著效果。

　　但不容否认的是，部分地方在此过程中，大搞形式主义，甚至不惜重金，大搞形象工程，搞得人民群众怨声载道，严重损害了政府的形象，使民心工程变成了伤心工程。

　　这也提醒深陷擦皮鞋争议的深圳公务员们：如何将这样的亲民活动制度化、常态化，并转化成日常工作中热情为民服务的动力更为迫切。

　　至少，公众作秀的指责更应成为改进工作作风、提升政府效能的动力。正如志愿者精神不是一天可以深入人心，政府亲民的形象也非朝夕可以构建。

　　其实，公务员普及志愿者精神和日常工作结合起来效果更佳。

　　比如城管能当一天小贩卖卖水果，卫生局的领导能替患者排排队，信访部门的公仆能替上访户跑跑职能机关，而工商局的干部能帮帮个体商户办理个执照等等。

　　毕竟，很多市民希望自己公仆提供的志愿服务不是擦皮鞋——再说，他们自己都有手，老让公务员替他们擦，不仅小材大用，还真可能把他们惯坏了。志愿精神本身是平等互助精神，不是主仆之间的关爱。

　　作者为资深媒体人士