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公务员上街擦皮鞋缘何擦出麻烦

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-05-26 01:59 来源: 中国经营报

  石述思

  现在深圳部分公务员肯定觉得比窦娥还冤。

  媒体报道,5月15日,深圳市25家市直机关的500多位公务员走出机关大院,在当地繁华的华强北商业街开展便民利民志愿服务,有理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全科普、修理家电数码产品、免费照相的,更有擦皮鞋的。

  本来人民公仆学雷锋,为人民排忧解难,应该值得表扬,但谁料擦了一天皮鞋,竟被8成网友指责为作秀。

  随之社会热议风生水起,煞是热闹。

  平心而论,这些公务员能俯下身子,为自己的主人零距离服务,这个姿态还是应该充分肯定,总比个别领导警车开道,名为下基层实为扰民靠谱。也符合当前社会管理创新、构建服务性政府的要求。就服务项目而言,诸如食品安全科普、珠宝鉴定也是适应当下公众需求的。

  至于擦皮鞋就相当值得商榷。首先,这是一门技术活儿,而且类似服务平日应由个体商户有偿提供,因此冒出一批人民公仆不征求这些商户的同意,就免费了,涉嫌影响人家生意,危及人家生计,如果这些商贩合法,更涉嫌扰乱市场经济秩序。

  其余如理发、修理家电数码产品、免费照相都有类似问题。

  还有一个麻烦是:公务员选择上街服务的日子是5月15日,星期二,属于国家规定的上班时间,一下子没了500多人,会不会影响办公?如果不影响麻烦更大:是不是我们的公务员队伍过于庞大,精兵简政的任务显得比普及志愿者精神迫切。

  所以,尽管充分肯定深圳此举的精神内涵和社会效果,但也必须提醒当地政府:日后在推进这一便民利民的志愿者活动中,当科学设计项目,更符合程序正义的要求,提升其专业化水平,使公益的社会效益最大、成本最低。

  众所周知,在当前转型社会,各类矛盾凸显,政府职能转变压力很大。

  在个别地区部门,政府机关“门难进、脸难看、事难办”的问题依然存在,一些公务员平日高高在上,端着老爷架子,对群众利益事不关己高高挂起,无形中又在加剧官民之间的情感裂痕、激化社会矛盾。

  因此,中央三令五申,始终致力于推动民生政府的建设,并越来越将民意作为各级干部政绩考核的硬指标。

  在此背景下,各地纷纷推出各类民生工程,并取得了显著效果。

  但不容否认的是,部分地方在此过程中,大搞形式主义,甚至不惜重金,大搞形象工程,搞得人民群众怨声载道,严重损害了政府的形象,使民心工程变成了伤心工程。

  这也提醒深陷擦皮鞋争议的深圳公务员们:如何将这样的亲民活动制度化、常态化,并转化成日常工作中热情为民服务的动力更为迫切。

  至少,公众作秀的指责更应成为改进工作作风、提升政府效能的动力。正如志愿者精神不是一天可以深入人心,政府亲民的形象也非朝夕可以构建。

  其实,公务员普及志愿者精神和日常工作结合起来效果更佳。

  比如城管能当一天小贩卖卖水果,卫生局的领导能替患者排排队,信访部门的公仆能替上访户跑跑职能机关,而工商局的干部能帮帮个体商户办理个执照等等。

  毕竟,很多市民希望自己公仆提供的志愿服务不是擦皮鞋——再说,他们自己都有手,老让公务员替他们擦,不仅小材大用,还真可能把他们惯坏了。志愿精神本身是平等互助精神,不是主仆之间的关爱。

  作者为资深媒体人士

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