有信任就有真相

　　本报评论员 米鹏民

　　从媒体高调报道“5·26滨海大道交通事故”开始，一个先入为主的质疑就在几乎所有人的心中萌动——这会不会又是一个官二代、富二代的故事？这会不会又是一次难以得到真相的舆论追问？（相关报道详见本报今日A04版）

　　这样说绝不是夸大其辞，随便翻一翻5月28日各个媒体的报道，不难嗅到字里行间的不信任感。

　　客观地说，大家之所以有如此“不信任”的第一反应，并不简单是人心不古或小人之心，而是太多的事实教育了我们，没有坚定不移的追问，就没有水落石出的真相。“躲猫猫”、“睡眠死”等不可思议的“发明”，不断地提醒人们，轻信是危险的。

　　回过头来再看“5·26滨海大道交通事故”，我们在对不幸遇难者深切同情之余，又为深圳交警局等方面的真诚应对而欣慰。面对越来越有“经验”的“全面质疑”，深圳交警的压力可想而知。5月28日召开的第一次新闻发布会，几乎就是每说必被质疑、多说多被质疑的架势。但到29日、30日连续召开第二、第三场新闻发布会，到更多的视频、更多的检验证据被无条件公开，并承诺允许任何市民无限制复查确认官方结论，从网络到民间的舆论终于发生了根本性的转变：共识产生了——没有黑幕、没有顶包，只有共同认可的真相。

　　我们无意夸大深圳交警局在此次事故处置中的成功做法。但无论如何，我们都应该从此次事故中收获应有的经验，其中最核心的一点，就是在铺天盖地的质疑声中，如何与公众建立信任关系。

　　毫无疑问，在处理类似的事故时，政府有关部门都有一套执行多年的成型办法。在回应大众缘于常识的质疑时，常常显得不够有力，甚至不够理直气壮。之所以如此，很大程度上是没有按照普通人的逻辑去解读事情，而习惯于自说自话或者反应不够迅速。反观深圳交警局此次的表现，虽然一开始也有准备不足之处，但却确定了符合常识的工作思路——大众质疑什么，就从这个角度去寻找证据，绝不“顾左右而言他”。

　　从这个意义上说，不论事情有多么复杂和多么简单，你只有去认真地回答质疑，才能建立起官民信任，有了信任才会有真相。否则，一切看上去不容质疑的证据，都可能被认为是隐瞒真相的道具。

　　当然，建立官民之间的信任，仅靠一次成功应对是不够的，还需要更多成功案例来累积和巩固信任。