淘宝“寿衣门”

　　淘宝“寿衣门”

　　新浪科技：

　　一名武汉的女大学生因曾经购买一条裙子，但是发现与描述不一致而给差评。几天后，她收到一个快递包裹，打开一看竟然是一套寿衣。裙子卖家客服表示“事出必有因，我们不否认也不承认，只要相关机构拿出过硬的证据，我们就认栽”。

　　淘宝网：

　　淘宝网经过持续两日的调查发现：卖家确实存在恶意骚扰行为，并已达到构成处罚的条件；即日起将实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，持续时间12天。再此我们再次呼吁卖家理性看待中差评，并做好评价后续的解释工作，让消费者清楚的了解每一个中差评后的故事，做一个诚信真实的好卖家。

　　陶然（阿里巴巴集团副总裁）：

　　关于寿衣纠纷，淘宝网经过调查发现卖家确实存在恶意骚扰行为，根据淘宝规则即日起对其实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，持续时间12天。而报道涉及的女消费者已为一钻买家，近3个月交易成功近200笔，近半年一共给出11个差评，评价内容核实都属于客观阐述，应不是恶意差评师。

　　苏宁闵涓清（苏宁易购市场管理中心常务副总监）：

　　陶总公关反应很及时，赞一下。集贸市场管理的方式还会不会有更好的模式？

　　Nightsailer（北京创意良品科技公司、VBloom社区创始人、视觉中国网站联合创始人CTO）：

　　按这个标准淘宝就压根没有差评师了吧，恶意评价的定义相关规则写的很清楚，这个买家完全符合吧，淘宝不打击恶意评价只会危及整个评价体系，当诚实守信的商家无法承受，只能转向反面！

　　潘忠剑（温州嘉欧信息科技有限公司总经理）：

　　11除以200 百分之5.5的差评率，淘宝系统本身对于98才算及格的好评率是否值得深思？

　　文汇网：

　　“寿衣门”事件的发生应该给作为平台的淘宝一个提醒，这个信用评价体系已存在漏洞，是否应该打“补丁”做“升级”，对“职业差评师”、“恶意差评”等行为是否应有一个与时俱进的定义，厘清模糊地带所带来的交易双方权责不清的矛盾，以避免类似“寿衣门”事件的经常发生。

　　杜玛丽（编剧、诗人、专栏作家）：

　　差评是买家的权利，如果不想获得差评请自律，收到恶意差评可向淘宝投诉，这种方法恶心别人，是让人骂你呢骂你呢还是骂你呢？！

　　蜗牛-不超速（新锐摄影师，美国PPA摄影协会会员）：

　　不能单一的说谁有错，从卖家，或者到买家，都有责任。俗话说的好，一个巴掌拍不响，你们可以协商，可以去维权。不要这么极端。