返利：真的假不了假的返不来

　　林建荣

　　[ 当一笔虚假消费单成立之后，商家实质上把自己应该支付的佣金转嫁到了消费者身上，进而退出三方关系。接下来就剩下消费者和返利网站之间的博弈 ]

　　“6月2日开始，我的返利额度就明显下降，之前是每天返利6.67元以上，现在只有0.13元了。”6月7日，现居上海的王小姐对第一财经日报《财商》记者表示，她使用的“返利网站”大幅下调她的账户返还额度，让她很是烦躁。

　　返利网站为何突然大幅下调返利额度？王小姐每天的高额返还额度是否有保障机制？高额返还额度的背后又是否有不为人知的隐情？

　　

　　困局从第一笔消费记录开始

　　根据王小姐发给记者的账户记录，6月1日以前的一段时间，王小姐的账户每天会收到某“返利网站”7.26元的返利，而6月2日为6.73元，6月3日6.93元，6月4日至7日分别为4.03元、0.79元、0.53元和0.13元。

　　王小姐之所以会记着6.67元的返还额度，和她在该网站的第一笔交易有关。按照第一笔交易记录，“返利网站”必须每天固定返还王小姐6.67元，共返还500天，即全部返还额度为3333元，这是网站承诺的100%返利应有的额度。但是，事情并不只是100%返利这么简单。

　　王小姐表示，她是经过亲友介绍才用自己的资金换得3333元的消费记录的，在这笔消费记录产生之前，她要付给商家交易发生额15%的手续费，即500元。

　　按照王小姐的说法，她实际上是在以15%的支出套取100%的获益，利润在6倍以上。那么，现在面临的返还额度下降，除了等待返还网站提高额度，王小姐还能做点什么吗？

　　“王小姐的行为本身是一种投机行为，已经不能称为消费返利，性质完全改变了。”中国反传销志愿者联盟网创办人邹凌波对第一财经日报《财商》记者表示，王小姐想要讨回其预先支付的500元，其实并无依据。

　　“消费返利一定是要建立在真实的消费基础之上，但是现在王小姐和商家联合起来报假单，自己缴纳15%的手续费，去套取返利网站100%的资金，明知道是赌博行为却还要去赌，主观上讲，她才是造成目前困局的因素。”邹凌波表示，王小姐现在的处境就是哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　

　　还有多少王小姐？

　　“我是通过我姑妈介绍的，当时刚好钱包里有500元，就顺便让她帮我做了。”王小姐表示，相对于自己，姑妈的心情更加焦急。“我姑妈已经投入了几万元了，因为觉得会100%返还，所以一旦有钱就往里面投一点。”

　　“我姑妈之前每天会收到几百元的返还额度，现在也大幅度下降，我们真是不知道怎么办。”王小姐表示，除了她自己，还有她姑妈，甚至是她姑妈身边的一二十个朋友，都面临着一样的困境。

　　其实，在返利网站层出不穷的今天，王小姐的遭遇已非特例。

　　“返利这个行业，很多都在报假单！”邹凌波直言，由于市场的不可控因素，消费者、商家联合报假单，返利网站投资的成分已经远远大于消费的成分。

　　根据中国反传销志愿者联盟网5月中旬发布的调查报告，“截止到目前，消费返利经营模式的总金额达到近10000亿，其中以消费返利为名义的挂羊头卖狗肉的传销组织涉案金额约为2000亿，被投机炒作而导致市场混乱（演变成金融传销）的消费返利经营模式的涉案金额约为8000亿，而理性的消费返利经营模式的金额不足百亿。”

　　

　　消费变投机，原因何在？

　　为什么原本一个以消费为导向的电子商务工具，会演化成一个套利和传销平台？恐怕和返利网站前期的促销行为息息相关。

　　“返利网站说500天之内返还所有返利额度，不免让消费者认为只要消费了，就能返利。加上商家可能有亲朋好友，就可能根据网站的漏洞去做假单。说到底是返利网站前期政策的失误。”邹凌波认为，每天返还消费金额0.2%的提法应理解为返利网站前期拓展市场的动作。

　　但是正如现在王小姐所不能理解的，返利网站一旦开始使用促销策略，让消费者误以为能100%返利，且500天内返还完毕，后面就调不回去，一调就会出问题。因为一旦公司发生政策调整，那些投资者必然无法回本。

　　消费者陷入血本无归的境地，其实和自身的投机心理也有关系。

　　其实只要细看返利网站的公告，王小姐的困局本可以避免。返利网站并没有保证所有的商品都可以100%返利，也没有保证在多长时间里全部返还到位，说到底，返利其实是一个动态而随机的过程。

　　“几乎所有的返利网站都会在网页上告知消费者，返利无绝对，但是由于消费者的投机心理，这样的讯息容易被忽视。”邹凌波表示。

　　记者从王小姐使用的返利网站上看到，“有效消费金额满100元最高送积分100（1个积分相当于人民币1元），我们不保证每天送积分多少，也不保证多长时间送完，我们只确保每天拨出所有会员前一日有效消费金额的10%作为等额积分，并根据有效送分权个数平均送给会员。”

　　网站的公告表明，返利100%只是网站偶尔发生的最高返还额度，并且对全部返还额度的返还期限，网站也没有任何标准。

　　

　　返利网站单方面下调返利额度合理吗？

　　记者联系了王小姐所说的返利网站的客服，该客服人员表示，由于当下处于返利网站的“特殊时期”，所以网站暂时下调了给会员的返还额度，以后还会调回来。记者质疑网站是否能单方面下调返利额度而不顾消费者的感受，客服人员表示：“会员应该支持我们的工作。”

　　返利网站的解释明显也不能服众。假设王小姐只是使用返利网站的人群中采取投机套利的少数人，那么返利网站突然大幅下调返利额度，真实的消费返利用户的权益岂不是受到侵犯？

　　邹凌波认为，返利网站没有给消费者一个合理的解释，但在当前政府严查和投资者压力的双重夹击下，返利网站也只能做出这样的解释。作为消费者，或许应该从另一个方面看问题。

　　“消费者要正确理解网站的模式，100%返利的模式迟早是要变的，没有一个行业能在短期内利润翻6～10倍。”邹凌波认为，返利网站合理的模式是根据公司前一天营业额的10%回馈给消费者，每天返还消费额度0.2%的模式只是促销时期的。“如果消费者不是投机者，100元可能返个5元左右，那返还额度高低还会那么重要吗？只要有返还就是赚了。”

　　

　　谁在获益？

　　如果是一笔正常的返利行为，商家是最终佣金的支付者，消费者和返利网站则是佣金收益一方。假设商家支付给返利网站的佣金和上述王小姐支付给商家的佣金水平都是15%，那么，当一笔虚假消费单成立之后，商家实质上把自己应该支付的佣金转嫁到了消费者身上，进而退出这场本来是三方关系的商业活动。接下来就剩下消费者和返利网站之间的博弈。

　　“消费者报假单，其实赌的就是返利网站能不能撑过75天。按照之前返利网站承诺的每天返还0.2%计算，只要返利网站撑过75天，剩下的就都是消费者的额外收益。如果返利网站撑住了500天，消费者也就得到了100%的返利。”邹凌波表示，现在王小姐所面临的问题就是，返利网站也许撑不了75天，所以下调了返利额度。

　　但是，如果商家在报完假单之后就已经退出，返利网站又因为资金链出了问题而面临压力，消费者也有可能血本无归，那么，假单操作到底谁在获利？

　　“因为返利网站拓展市场时期承诺500天之内有可能100%返利，所以一旦假单开始累积，返利网站必然面临资金压力。但是由于后续不断有消费者进场，所以还能支撑一段时间。返利网站博的是业绩的增长，能否支付前期的承诺，当后期业绩不佳，返利网站就面临无钱可返。”邹凌波表示，如果网站的经营模式是动态平衡，通过返还前一天业绩的某个百分比返利，而非返利承诺，那么网站是肯定挣钱的，但是由于前期的承诺让一些人钻了空子，所以经营愈发困难。

　　“整个模式下来，唯一获利的是最早进场套利的人。”邹凌波表示。