工商约谈4家快递企业

　　本报长春讯（孙丽焕 记者李洪涛）近日，为规范快递市场经营秩序，维护广大消费者的合法权益，促进快递行业又好又快发展，吉林省图们市工商局对4家快递企业进行了行政约谈。

　　工商机关要求4家快递企业要遵守法律规定，证照齐全，严格遵守《邮政法》、《消费者权益保护法》、《快递市场管理办法》等法律法规，按照邮政行业标准为消费者提供规范服务。要按照公开服务承诺，主动向消费者提供服务凭证，严格执行验视制度，坚决取消“先签字后验货”等霸王条款，严禁相互转包，严禁野蛮装卸、暴力分拣等行为发生，为消费者提供迅速、准确、安全、放心的快递服务。同时，建立售前和售后服务机制，向用户提供咨询、查询服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉，绝不推诿。完善内部管理制度，建立健全考核制度，严禁私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖或盗窃邮件。加强对从业人员的管理，定期开展职业技能培训和职业道德培训，建立相对稳定的快递从业人员队伍。